Vérifiez que l'imprimante a du papier chargé dans le bac. Même si vous avez chargé du papier, vous devrez peut-être aligner correctement le papier afin que l'imprimante puisse l'utiliser. Enfin si la bac est mal ouvert, cela peut aussi empêcher l'impression.
Si l'état de votre imprimante est « L'imprimante indique un état d'erreur », il est possible qu'il existe un problème avec l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et connectée à votre PC à l'aide d'un câble ou du Wi-Fi.
Eteignez l'ordinateur, puis rallumez-le (ne vous contentez pas de le redémarrer). Eteignez l'imprimante, attendez 10 secondes, puis remettez-la sous tension. Essayez d'utiliser une autre imprimante, si vous en avez la possibilité.
En laissant l'imprimante allumée, débranchez la fiche de la prise et de l'imprimante. Attendez au moins 1 minute. Rebranchez l'imprimante à la prise et allumez-la. Réinsérez les cartouches ou les toners dans l'imprimante et fermez le capot.
Réinstallez votre imprimante :
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. En regard d'Ajouter une imprimante ou un scanneur, sélectionnez Ajouter un appareil et suivez les instructions pour ajouter votre imprimante.
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et connectée à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un câble USB ou de votre réseau local. Rendez-vous sur la page Assistance clientèle HP - Téléchargement de logiciels et pilotes. Si une page Identifions votre produit avant de commencer s'affiche, cliquez sur Imprimante.
Un point d'interrogation s'affiche pour les images autres que des images JPEG conformes à la norme Exif. Il se peut que les images ne s'affichent pas ou ne s'impriment pas correctement selon leur taille ou si elles ont été éditées sur un ordinateur.
Avez-vous un message en plus du point d'interrogation ? La première chose à faire est d'éteindre l'imprimante, de débrancher tous les câbles au niveau de l'imprimante et d'appuyer plusieurs fois sur le bouton d'allumage de l'imprimante pendant environ 1 minute.
Un bourrage papier peut souvent être à l'origine de ce message d'erreur. Inspectez minutieusement l'intérieure de l'appareil: il n'est pas toujours évident à repérer, surtout lorsqu'il s'agit d'un petit bout de papier coincé quelque part.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du produit dans la barre des tâches Windows. Sélectionnez Paramètres imprimante. La fenêtre des paramètres de l'imprimante s'affiche : Sélectionnez les options d'impression que vous souhaitez utiliser comme paramètres par défaut dans tous vos programmes Windows.
Par exemple, si vous observez des fuites ou bavures d'encre sur vos feuilles imprimées ou alors des défauts d'impression comme des absences des couleurs, des traits sur la page ou encore des zones floues, cela est certainement le signe que vos cartouches d'encre sont défectueuses.
Je vous conseille également d'essayer d'appuyer sur la touche Annuler lorsque l'imprimante vous indique qu'il est impossible de faire une impression, en maintenant quelques secondes. Cela a pour résultat de relancer l'impression ensuite sans que votre imprimante ne fasse à nouveau des siennes.
Si l'imprimante ne fonctionne pas après avoir changé la cartouche, une cause peut ètre que la cartouche n'est pas bien aérée. Pour la plupart des cartouches, on doit enlever une bande adhésive ou un dispositif semblable de cachetage qui couvre le trou d'aération.
Redémarrer les appareils
Si votre imprimante est connectée à un réseau Wi-Fi, déconnectez votre ordinateur ou appareil mobile de ce réseau (SSID), puis reconnectez-le au réseau auquel est connectée votre imprimante. Si l'imprimante est disponible et que son statut indique Prêt, alors le problème est résolu.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Sans fil et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes. Le voyant bleu d'état de la connexion sans fil commence à clignoter. Appuyez sur le bouton WPS du routeur. L'imprimante détecte automatiquement le réseau sans fil et configure la connexion.
Menu de l'écran du panneau de commande. Appuyez sur l'écran du panneau de commande pour sélectionner les options d'impression, de télécopie, de copie et de numérisation à partir du menu principal. Faites glisser votre doigt sur l'écran pour faire défiler les menus.
Bonjour, Pour faire un point d'interrogation (?) sur un clavier d'ordinateur, il fait appuyer sur la touche majuscule (flèche vers le haut) et le 6 en même temps.
Le voyant d'état des cartouches d'encre clignote lorsqu'une nouvelle cartouche est installée (rejet de la cartouche). Si le voyant d'état des cartouches d'encre commence à clignoter lorsqu'une nouvelle cartouche est installée, c'est que la cartouche est rejetée.
Si vos cartouches sont vides ou presque, les changer devrait régler votre problème. Sinon, nous recommandons d'effectuer un nettoyages des têtes d'impression. Ceci devrait enlever les obstructions qui pourraient empêcher l'encre de bien circuler sur votre imprimante à jet d'encre.
Placez l'imprimante à proximité du routeur Wi-Fi. Accédez au menu Configuration, Réseau ou Paramètres sans fil, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil. Sélectionnez le nom de votre réseau, puis saisissez le mot de passe pour terminer la connexion.
Vous pouvez continuer à imprimer avec une ou plusieurs cartouches vides, mais HP vous conseille de les remplacer dès que possible afin d'éviter d'endommager les têtes d'impression.