C'est tout à fait normal, par défaut mon décodeur TV N7700, N7900 ou N7950 est configuré pour se mettre automatiquement en veille au bout de 4h d'inactivité afin d'économiser de l'électricité. Le délai d'inactivité court à partir de la dernière action sur une touche de la télécommande du décodeur TV.
Appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande.
La veille automatique permet au décodeur TV d'Orange de passer automatiquement en veille si vous n'agissez pas sur votre télécommande pendant une durée que vous pouvez déterminer.
Salut, Si la box est dans un environnement confiné (meuble télé étroit, etc. ou bien de la poussière dans ce cas essaye de la la néttoyer, d'enlever le disque dur, souffler dessus et le laisser refroidir.) elle peut surchauffer et peut-être se couper.
Si le voyant est vert fixe, votre Livebox marche normalement. Si le voyant clignote et est de couleur orange, cela signifie que votre box Internet subit un dysfonctionnement. Si le voyant est rouge fixe, c'est que votre connexion Wi-Fi est défaillante.
Vérifiez que vous utilisez bien le câble HDMI fourni par Orange. Testez tous les ports HDMI de votre téléviseur : éteignez le décodeur, connectez le câble HDMI à un autre port de votre téléviseur, puis redémarrez le décodeur. Vérifiez que votre téléviseur est bien à la dernière version logicielle.
Pour demander un échange, rien de plus simple. Vous pouvez le faire depuis : La boutique en ligne avec vos identifiants de compte [email protected]. Votre Espace client et sélectionnez la rubrique Offre et options > Changer d'offre.
Comment faire pour changer de box ou de décodeur Orange ? Il peut y avoir plusieurs raisons qui vous incitent à changer de box internet Orange ou bien de décodeur TV : avoir plus de services (accès à Netflix ou Prime Video par exemple), de meilleures performances, ou des problèmes récurrents sur votre matériel.
Avec un stylo ou un trombone, appuyez sur le bouton Reset situé à l'arrière du décodeur. Votre décodeur est désormais réinitialisé en mode usine. La réinitialisation du décodeur entraîne la désynchronisation de la télécommande.
Débrancher sa box internet lorsqu'on ne l'utilise pas. Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Vous pouvez activer ou désactiver le mode veille en appuyant sur l'icône veille de l'écran ou en utilisant l'application Orange et moi. Pour utiliser l'écran tactile vous devez avoir paramétré la veille olégère dans l'interface de configuration.
Rendez-vous dans DÉCODEUR. Allez dans Économie d'énergie. Choisissez activer ou désactiver le mode économie d'énergie de votre décodeur. Appuyez sur le bouton OK de votre télécommande pour valider votre choix.
Appuyer sur réinitialiser
Votre décodeur TV s'éteint puis redémarre. La réinitialisation dure environ cinq minutes. en réinitialisant votre décodeur, vous conservez vos codes (parental et adulte), l'appairage de votre télécommande ainsi que vos enregistrements.
Lorsque vous regardez la TV d'Orange, appuyez sur la touche OK de votre télécommande. Vous faites alors apparaître le menu chaîne. Lorsque vous changez de chaîne, vous faites alors apparaître le bandeau zapping. Le bandeau zapping et le menu chaîne disparaissent automatiquement au bout de quelques secondes.
La grosse nouveauté du décodeur 4K Multi, c'est l'introduction d'Android TV pour la première fois chez Orange (en version 12.0). L'opérateur tourne le dos à son système d'exploitation maison et utilise celui de Google, comme Bouygues ou Free avec sa Freebox Pop.
Si vous souhaitez le décodeur TV, il faudra débourser 40€ de mise en service. Chez tous les opérateurs, il existe une option qui permet d'avoir un deuxième décodeur TV. Grâce au service Multi-TV, vous pouvez ainsi regarder simultanément deux chaînes différentes sur deux téléviseurs dans deux pièces distinctes.
Pour profiter de la TV d'Orange, un décodeur TV est nécessaire. Il vous sera livré gratuitement si vous souscrivez cette option. Des frais d'activation s'appliquent.
La Livebox 5 est proposée gratuitement lors de l'acquisition ou la migration vers nos nouvelles offres Fibre, Livebox up et Open Up, disponibles depuis le 10/10/2019. Elles comprennent donc la nouvelle Livebox 5, le débit partagé, les appels illimités depuis le fixe vers les mobiles d'Europe entre autres.
Via Google Chromecast
En tant que client internet et TV d'Orange, si vous disposez d'une clé Chromecast ou de l'application Google Cast intégrée à votre téléviseur ou vidéoprojecteur, vous pouvez lancer Chromecast sur votre téléviseur depuis votre mobile ou tablette avec l'application TV d'Orange sur Android ou iOS.
Avec la Fibre, associée à notre décodeur TV Ultra HD 4K, vous découvrez une qualité d'image et de son incroyable (son Dolby Atmos®(1)) : celle de la Haute Définition et de l'Ultra Haute Définition.
Le décodeur TV ne fonctionne pas
Vérifiez que votre décodeur Orange est allumé : le voyant d'état est vert s'il est allumé, rouge s'il est en veille. Vérifiez si tous les câbles sont bien branchés. Débranchez votre décodeur TV de la prise murale, attendez une minute et rebranchez-le. Redémarrez votre décodeur.
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange. L'opérateur a décidé de concentrer tous les appels vers ce numéro unique afin de facilier les démarches de ses clients.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange. Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service Tester & dépanner votre ligne internet, fixe ou TV.