Vérifiez sur votre box que le Wi-Fi est bien activé. Rapprochez votre décodeur de la box (parfois quelques dizaines de centimètres suffisent). Vérifiez sur l'appli SFR & Moi ou sur l'interface de gestion de votre box que la bande de fréquence WiFi 5Ghz de votre box est bien activée.
Vérifiez que votre décodeur est bien connecté en Ethernet (et non en Wifi ou via des prises CPL fonctionnant en Wifi). Si un reset électrique de votre box internet et de votre Décodeur CANAL+ ne solutionne pas votre problème, effectuez une réinitialisation usine de votre box internet depuis l'interface administrateur.
Si votre boîtier Android TV ne détecte pas les réseaux Wi-Fi, vérifiez d'abord que votre routeur fonctionne correctement et émet un signal . Rapprochez votre boîtier TV du routeur pour améliorer la réception. Si le problème persiste, redémarrez votre boîtier TV et votre routeur ; cela résout souvent les problèmes de connexion.
Seul le voyant vert est allumé et clignote : le débit sera moindre. Les 2 voyants sont éteints : aucune connectivité (Livebox ou décodeurs non allumés, câble non branché ou défectueux...).
Depuis l'accueil du menu de votre décodeur, sélectionnez « Paramètres » et appuyez sur « OK ». Allez dans la rubrique « WiFi » et activez le WiFi en vous positionnant sur « NON » en haut à droite et appuyez sur « OK ». Sélectionnez le logo WPS et appuyez sur « OK ». Activez.
Pour connecter votre décodeur TV, reliez-le à votre box internet ainsi qu'à votre téléviseur. Vous pouvez réaliser un branchement filaire en utilisant respectivement un câble RJ45 et un câble HDMI pour relier la box TV à la box internet et à la TV.
La réinitialisation du décodeur TV entraîne la suppression du code parental. Aussi, après la réinitialisation, vous devez recréer un recréer un code parental. La réinitialisation du décodeur Evolution de SFR entraîne la perte de vos droits relatifs à votre abonnement aux chaînes CANAL+ ou/et CANALSAT.
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.
Combien de temps dure un décodeur? La moyenne durée de vie d'un décodeur (STB) gamme entre 3 à 5 ans, en fonction de la fréquence d'utilisation, de la qualité de construction, de l'exposition à la chaleur et de l'entretien.
Si votre réseau Wi-Fi n'apparaît pas, commencez par redémarrer vos appareils, notamment votre routeur et votre modem . Vous pouvez également essayer de mettre à jour les pilotes de vos appareils et de vérifier que votre routeur est à jour. Si vous utilisez un appareil Windows, activer le service de configuration automatique du Wi-Fi peut également résoudre le problème.
Déconnectez et reconnectez la TV et le routeur en cas de problèmes de connexion wifi sur votre TV. Débranchez les câbles d'alimentation de votre TV et de votre routeur. Attendez au moins 30 secondes. Rebranchez les câbles d'alimentation de votre TV et de votre routeur.
Pour les médias hors ligne – Non, le Wi-Fi n'est pas nécessaire.
Certains utilisateurs préfèrent utiliser un boîtier TV connecté pour lire des fichiers multimédias hors ligne stockés sur une clé USB ou un disque dur externe. Dans ce cas, le Wi-Fi n'est pas nécessaire. Le boîtier peut toujours fonctionner et lire des vidéos, de la musique ou même des jeux stockés localement sur le périphérique.
Assurez-vous que votre ordinateur / périphérique est toujours à portée de votre routeur / modem. Rapprochez-le s'il est actuellement trop éloigné. Allez à Avancé > Sans fil > Paramètres sans fil et vérifiez les paramètres sans fil. Vérifiez votre nom de réseau sans fil et le SSID n'est pas caché.
03 Réinitialiser mon décodeur TV depuis le menu Réglages
Sélectionnez « Infos et Diagnostics ». Sélectionnez « Réinitialisations ». Sélectionnez « Réinitialisation décodeur TV ». Il est possible qu'une erreur C10 apparaîsse suite à la réinitialisation.
Les voyants situés sur les ports Ethernet de votre Livebox et de votre décodeur vous indiquent l'état de la connexion :
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
Naviguez jusqu'à Paramètres > Réseau et Internet > more_vert > Réinitialiser . Cette réinitialisation peut être utile si vous rencontrez des problèmes de connexion.
Avant de commencer :
Vérifiez si des incidents sont en cours sur le site de suivis des incidents Orange. Vérifiez les branchements de votre installation. Redémarrez votre installation. Dans la plupart des cas, le simple redémarrage de vos équipements résout le problème rencontré.
Eteindre le décodeur à l'aide du bouton on/off situé à l'arrière du décodeur et le rallumer. Appuyez rapidement et de manière répétitive sur le bouton situé à droite du décodeur pendant 30 sec (soit 1 appui par seconde). Le logo va s'afficher une 1ère fois puis une 2ème fois, vous pouvez arrêter d'appuyer.
L'inconvénient : perdre vos données
Perte de données : L'aspect le plus crucial à comprendre est qu'une réinitialisation matérielle efface toutes vos données. Cela inclut les photos, vidéos, musique, contacts, applications téléchargées, historique des appels et messages texte.
Débranchez le disque dur externe du panneau arrière de votre boîtier décodeur. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale ou de l'arrière du boîtier décodeur. Attendez 30 secondes puis rebranchez le cordon d'alimentation. Le boîtier décodeur devraient redémarrer sans problème en moins de 90 secondes.
Vérifiez votre box, au besoin, éteignez-la électriquement puis rallumez-la. Laissez-lui le temps de se rallumer et vérifiez que le voyant internet est bien allumé. Si votre décodeur TV est relié à la box à l'aide d'un câble Ethernet : vérifiez les branchements de ce câble.
Je branche le Décodeur Plus à une prise électrique
Branchez le décodeur TV grâce à l'alimentation fournie. Il s'allumera aussitôt. Pour voir les instructions d'installation, sélectionnez sur le téléviseur la source HDMI sur laquelle est connecté le Décodeur Plus.
Avoir allumé votre téléviseur et sélectionné la source HDMI à laquelle est branchée le décodeur TV.