Les déconnexions interviennent généralement sur une ligne de réseau instable, ou fortement surchargée. Pour cette raison, il est important de faire un diagnostic, surtout lorsqu'il s'agit d'une Freebox Fibre censée apporter de gros débits de connexion.
Mettre à jour une Freebox Révolution ou Freebox Mini 4K
Appuyer sur n'importe quelle flèche pour faire apparaître le menu. Aller dans le sous-menu Système et valider avec la flèche de droite. Aller dans Redémarrage et valider son choix.
Si vous êtes en ADSL, assurez-vous que votre bande passante n'est pas saturée par l'utilisation simultanée de plusieurs flux TV (consultation d'une chaîne, enregistrement, Multi-TV). Vérifiez également qu'aucun programme n'utilise la bande passante (sur votre ordinateur ou sur un autre connecté à votre Freebox).
Cela concerne les personnes qui ne sont pas équipées du Femtocell (boitier se logeant dans la trappe orange, derrière la freebox. ( Pour ces personnes-là, il suffit d'enlever le Femtocell, la désynchronisation étant dû à la relation entre le Femtocell enfiché et la mise à jour du firmware 3.1.2).
Le Freebox Player s'arrête tout seul
Si votre boîtier Player est en état de marche mais s'éteint après quelques secondes ou de manière inattendue, cela peut provenir d'une surchauffe des composants internes du boîtier, ce qui coupe son alimentation par mesure de sécurité.
Aucune Free panne n'a été signalée près de votre domicile alors que vous rencontrez actuellement un problème réseau Free ? N'attendez pas et signalez vous-même l'incident Free en cours près de chez vous en cliquant sur le bouton “Signaler une panne” situé plus haut sur cette page.
Depuis Freebox Connect : Lancez l'application Freebox Connect. Dès l'accueil, cliquez sur Consulter l'état de ma connexion. Votre type de connexion et vos débits descendant et montant s'affichent.
car ça pourrait venir des freeplugs ou bien d'une prise qui fonctionne mal sur le réseau électrique. Il faut éviter les multi-prises, les appareils qui consomment beaucoup branchés sur la même multi etc etc. le courant porteur de ligne est très sensible aux perturbations électriques.>>>> c'est peut être un indice.
Vérifiez que la Freebox est correctement raccordée au téléviseur et que tous les connecteurs sont bien enfoncés. Assurez-vous d'allumer votre téléviseur sur la source correspondant à votre Freebox (HDMI1, HDMI2, EXT1…). Redémarrez vos boîtiers Freebox. Testez un autre câble HDMI (ou péritel).
En cas d'orage, il est recommandé de débrancher tous ses appareils et de couper sa box internet. Cela évite notamment une surtension sur votre réseau. Vous pouvez également utiliser une multiprise parafoudre. Si la coupure réseau se produit en pleines intempéries, il s'agit probablement d'interférences.
Depuis votre espace abonné, il faut aller dans l'onglet Ma Freebox, puis Paramétrer mon réseau wifi > Choix du canal wifi. Les canaux 1, 6 et 11 sont en général recommandés mais vous pouvez en essayer d'autres ou tout simplement choisir Canal automatique.
Pour cela, c'est très simple. Vous pouvez vous rendre dans votre Espace Abonné, rubrique Ma Freebox > Paramétrer mon réseau WiFi > Choix du canal WiFi puis redémarrez votre Freebox. Essayez-en plusieurs (sans oublier de valider et de redémarrer à chaque fois votre Freebox).
Pour paramétrer la veille profonde, il suffit ensuite d'aller dans “Préférences relatives à l'appareil / Paramètres avancés / Économie d'énergie / Veille profonde”. De là, on pourra alors activer ou désactiver cette veille profonde.
La mise à jour du Freebox Server (Révolution/mini/One/Delta/Pop) 4.3.0 est disponible. Free, publié le 26 avril 2021 à 09h27.
En étant sur le menu principal de l'interface Freebox OS, il faut aller dans Gestion des accès et ensuite Paramètres. Comment aller dans paramètre Freebox Player ? Vous pouvez paramétrer cette fonction depuis l'interface de gestion de la Freebox.
La Freebox ne marche pas
Débrancher le câble d'alimentation du Freebox Server, attendre quelques secondes et le rebrancher à l'arrière du modem. Inverser les Freeplugs entre boîtier Server et boîtier Player pour voir si un des Freeplugs n'est pas défectueux. Essayer une autre prise d'alimentation secteur.
Sur une télévision reliée à une antenne TNT, il ne faut pas sous-estimer l'impact de la qualité d'un câble. Un câble coaxial blindé, par exemple, permettra de réduire les interférences. S'il est de mauvaise qualité et que les interférences sont trop nombreuses, cela peut se traduire par des sauts d'images importants.
Redémarrer sa Freebox
Pour résoudre le problème TV Free, vous pouvez aussi effectuer un «Reboot» de la Freebox c'est-à-dire un redémarrage de cette dernière. Un redémarrage du Server Free permet, en effet, très souvent de résoudre les dysfonctionnements mineurs.
Le Freebox Server est raccordé à votre prise Fibre ou téléphonique et vous donne l'accès à Internet et au téléphone. Le Freebox Player est raccordé à votre téléviseur. C'est un terminal multimédia avancé (lecteur Blu-Ray, navigation Internet, console de jeux, compatible 3D, etc.).
Si votre Livebox ne parvient pas à se connecter à internet, vous pouvez faire un test de la mire. Ce test permet de savoir si votre problème vient de l'accès au réseau ADSL, de l'identification aux serveurs Orange internet ou de la configuration de votre Livebox.
Mise en place et connexion du Freebox Server
Positionner son modem non loin de la prise téléphonique ou de la prise terminale optique. Pour une connexion en ADSL : relier le câble RJ11 entre le Server et la prise téléphonique T murale.
Le réseau communautaire FreeWifi n'existe plus. Déjà disparu des Freebox Pop et Delta, l'opérateur semble avoir coupé le service sur toutes ses autres box. Disponible depuis 2009, Xavier Niel estime que la montée en puissance de la 4G a rendu ce dernier obsolète. Dites adieu à FreeWiFi.
Pour la Freebox Pop (ou Freebox Delta avec Player Pop) : Lorsque le Player Pop est allumé, appuyer rapidement sur le bouton Reset sur le côté du boîtier. Le téléviseur va afficher le menu d'association de télécommande. Il faut maintenir les touches Maison et Retour jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge.