Le closing est une étape essentielle dans le cycle de vente. Quand le moment de conclure et de signer le contrat est arrivé, il ne faut pas le laisser passer ! Retarder le closing, c'est le risque de voir le prospect changer d'avis quelques jours après.
Le closing, ce n'est pas …
Cela ne marche pas vraiment parce que le prospect signera uniquement parce qu'il n'en peut plus de vous entendre. Il se rétractera dès qu'il ne sera plus en votre présence. Trop parler, c'est aussi prendre le risque de rendre le message confus et faire douter encore plus le client.
La conclusion de la vente est la dernière étape du processus de vente. C'est le moment où le prospect doit parvenir ou non à un accord et signer un contrat de vente. Elle représente l'aboutissement de tous vos efforts.
En marketing, le closing, qui signifie « fermer », correspond à la dernière phase du cycle de vente. Le métier de closing est appelé closer. Il s'agit d'une personne intervenant au moment de finaliser la vente, afin de mettre en œuvre les techniques de closing.
Vous pouvez travailler à la maison. Si vous choisissez d'être en micro-entreprise, vous pouvez tout à fait travailler depuis la maison. Et même si on pousse la réflexion encore plus loin : vous pouvez travailler de n'importe où dans le monde. Regardez-nous : nous habitons partout et nulle part à la fois.
Mensuel, 1 678,95 €
Les infopreneurs recherchent des CLOSERS pour trouver des prospects et vendent leurs formations. Etant donné que l'on trouve de plus en plus d'infopreneurs sur le web pour vendre des formations, du coaching et autres, il est assez simple de trouver des clients dans ce domaine.
La structure juridique idéale
Vous l'aurez compris, le statut à privilégier pour un closer qui débute son activité est la micro-entreprise. Il n'y a pas de paperasse, c'est très simple à créer et c'est très avantageux financièrement. Vous ne facturez pas la TVA à vos clients et vous n'avez pas besoin de comptable.
Ouvrez la discussion par une question
Faire parler votre prospect lorsque vous commencez un appel de closing fait partie des meilleures pratiques commerciales : cela vous permet ainsi de voir la direction que va prendre votre négociation. Posez donc une question simple comme “Où en sommes-nous ?” et laissez-le parler.
Le closer est tourné vers l'humain, il aime le relationnel et a pour mission de trouver des solutions aux problèmes de ses prospects. Un bon closer n'est pas focalisé sur le résultat financier, car c'est le meilleur moyen pour ne pas être à l'écoute de son interlocuteur et donc passer à côté de la vente.
Le closing, comme son nom l'indique, est un système de vente fermé. Il se tourne autour de trois éléments : le client, le produit et la vente. Le closer va essayer de connaître les besoins du client et ses préférences. Puis, il va lui proposer le produit adéquat à ses goûts.
C'est une formation centrée sur le développement personnel : comment aider les gens à accéder à une offre professionnelle qui leur correspond. Ce travail lui tient à cœur car elle était exactement dans la situation de ces gens qu'elle va avoir au téléphone, et ça, ça aide beaucoup à les comprendre et les accompagner.
Reformuler l'objection pour être mieux compris
N'hésitez pas à lui demander de reformuler ou à préciser sa pensée. Vous pourrez ainsi mieux comprendre ce qui gêne votre interlocuteur mais aussi vérifier qu'il a bien compris ce que vous venez de lui dire.
La méthode CAB est une technique de vente utile pour donner du corps à vos argumentaires. CAB, c'est en fait l'acronyme de trois mots : C comme Caractéristiques, A comme Avantages et B comme Bénéfices. Il s'agit donc de construire votre discours de vente en présentant votre produit ou service dans cet ordre.
« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »