Vérifiez le câble de Fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé, éteignez votre Mini-boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF. Assurez-vous que l'embout du câble de Fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.
Le meilleur moyen pour savoir si vous avez la fibre à votre adresse reste le test d'éligibilité. C'est simple, rapide et c'est surtout une manière sûre de savoir quelle technologie est disponible à votre adresse. Vous avez fait un test d'éligibilité et il vous indique que la fibre n'est pas encore disponible chez vous.
Assurez-vous que l'embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre 2 clics de verrouillage). Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dB et + 5 dB. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le câble de Fibre optique.
Il peut provenir d'une configuration de votre téléphone à réaliser, d'une carte SIM défectueuse, ou encore d'une mauvaise couverture 3G/4G à votre adresse.
Il s'est par ailleurs engagée à ce que 100 % des locaux soient raccordables d'ici la fin de l'année 2022. SFR s'est engagé à rendre raccordables 92 % des locaux des communes concernées d'ici la fin de l'année 2020, en garantissant que les 8 % restant soient au moins raccordables sur demande à cette date.
- Si les voyants indiquent que la connexion Internet n'est pas établie : - Débranchez l'adaptateur secteur du modem. - Vérifiez le branchement du modem à la prise câble. - Rebranchez l'adaptateur secteur, d'une part au modem et d'autre part à la prise secteur.
Vérifiez le câble de Fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé, éteignez votre Mini-boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF. Assurez-vous que l'embout du câble de Fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.
Parmi les principaux problèmes : des erreurs dans les fichiers de déploiement ou encore une installation sous-dimensionnée qui ne permet pas d'assurer le raccordement à tous les foyers d'une même rue.
Dans 1 à 3 semaines à compter de la souscription, ma ligne est activée. Si votre raccordement nécessite l'intervention d'un technicien : le technicien SFR viendra à votre domicile pour installer et mettre en service la Fibre de SFR. L'intervention dure en moyenne 3 heures et requiert votre présence.
En cas de difficulté, il est possible d'utiliser le câble cuivre pour tirer deux aiguilles depuis l'intérieur du logement, la première aiguille servant à tirer la fibre et la deuxième aiguille permettant de retirer à nouveau le câble cuivre.
La Fibre peut être mal enfichée. Allumé en vert : le Mini boîtier ONT est synchronisé avec le réseau. Allumé en rouge : le software du Mini boîtier ONT est obsolète ou il y a un problème de câble de Fibre optique (Fibre déconnectée, câble trop courbé ou autres).
si c'est la fibre verticale (celle qui dessert tout l'immeuble et arrive sur chaque palier) qui est en cause, alors c'est l'opérateur qui a fibré l'immeuble, dit "opérateur d'immeuble", qui devra réparer, sur instruction de votre fournisseur d'accès Internet.
Bouygues Telecom enregistre un taux de pannes généralement plus important. Taux de pannes signalées en ADSL/VDSL par opérateur : SFR : 10,4% au cours du premier mois, et 0,7% au cours du 2ème mois. Orange : 16,9% au cours du premier mois, et 1,4% au cours du 2ème mois.
Débranchez et rebranchez l'embout vert de la fibre optique provenant de la prise murale dans la prise PON de votre mini-boîtier ONT (vous devez entendre deux « clics » de verrouillage). Rallumez votre Mini boîtier ONT en positionnant le bouton ON/OFF sur ON.
Des problèmes de connexion (en ADSL, Fibre et THD). Les appels trop nombreux de SFR pour proposer de nouvelles offres. L'augmentation conséquente des prix après un an. Les frais de résiliation trop élevés.
Si votre connexion lente SFR est causée par votre WiFi, vérifiez vos installations et les paramètres de votre WiFi. Essayez également plusieurs canaux WiFi. Si votre connexion Internet lente SFR est causée par votre ligne SFR, vérifiez que vous avez bien installé votre Box SFR et redémarrez-la.
Si votre connexion ne fonctionne toujours pas, vous avez peut-être besoin de mettre à jour les pilotes de votre appareil. Parfois, un pilote réseau ancien, obsolète ou corrompu peut provoquer l'erreur « Wi-Fi connecté mais pas d'Internet ».
Client SFR Fibre : câble RJ45 (non fourni).
De nombreuses recherches ont été effectuées à ce sujet. Et il semble que les températures froides affectent les câbles à fibres optiques dès que l'eau parvient dans les gaines qui transportent les câbles et gèlent. La glace qui se forme autour des câbles à fibres optiques provoque souvent la flexion des câbles.
La fibre n'a pas besoin de câble de téléphone pour circuler. Il s'agit d'un fil de verre très fin, plus fin qu'un cheveu, dans lequel des milliers d'informations transitent en une fraction de seconde. Pour obtenir votre raccordement, il vous suffit de votre adresse postale et le tour est joué.
Si la lumière est discernable à l'autre extrémité du câble, cela indique que la fibre n'est pas cassée et peut être utilisée. Si la lumière est peu ou pas visible, cela signifie que la fibre est abimée et qu'elle transmet mal les données.
Assurez-vous que l'embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre deux clics de verrouillage). Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dB et + 5 dB. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le câble de fibre optique.
Allumer le boîtier Fibre
Veillez à ne pas redémarrer votre boîtier durant cette phase de mise à jour. Attention : si vous constatez que le voyant Fibre est rouge fixe ou vert clignotant au bout de 5 minutes, branchez le câble sur la prise la plus à droite du terminal optique.
Faites appel à VBCOM ! Les installateurs de la fibre, missionnés par votre fournisseur d'accès internet (Orange, SFR, Bouygues Télécom, Free, ...) ne disposent pas d'un équipement adapté pour localiser avec précision un regard enterré ou caché, et par conséquent inaccessible, ou un problème de gaine bouchée.