Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.
Comment savoir si la ligne est active ou inactive ? Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61.
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
L'assistance téléphonique SFR
En cas de panne, malgré des tentatives de réinitialisation de la box, la solution la plus classique est de contacter le service client au 1023 (temps d'attente gratuit depuis une ligne SFR - prix d'un appel local depuis un poste fixe).
par téléphone au 1023 (service gratuit + prix appel).
Le fait qu'il n'y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l'appareil.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne.
Appelez le service compétent en composant le 3900.
Le moyen le plus simple d'ouvrir une ligne reste cependant le téléphone, le 0810 009 849 traite toutes les demandes liées à l'ouverture de nouvelles lignes téléphoniques, c'est le numéro à contacter pour prendre un rendez-vous en vue de programmer l'intervention d'un technicien.
Pour faire ouvrir une ligne téléphonique, le plus simple est de contacter le 09 73 96 10 00 afin de demander l'intervention d'un technicien et souscrivez ensuite une offre internet chez l'opérateur de votre choix.
Pour reconnaitre une ligne analogique, il vous suffit de vous rendre dans votre local technique/informatique afin de relever ou non la présence d'un boitier blanc (dans la majorité des cas) avec l'inscription « DTI Test ».
Faire passer le fil le long de la plinthe, en utilisant une goulotte, ou en le collant directement au mur, le câble est relativement fin. Dénuder l'autre extrémité du câble téléphonique. Raccorder la nouvelle prise, fil blanc sur la borne 3 et le fil gris sur la borne 1, toujours en se référant au schéma.
L'Institut national de la consommation a développé un nouvel outil appelé "DébiTest 60" qui permet à chacun de tester sa connexion. C'est un service gratuit disponible via une application smartphone ou directement sur le site internet : www.60millions-mag.com.
D'après les derniers résultats de l'enquête annuelle d'évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains publiés par l'ARCEP en novembre 2021, la qualité du réseau de l'opérateur SFR progresse, au point de se placer à la deuxième place, au même niveau que Bouygues Telecom, derrière Orange.
Ligne fixe par Internet : branchez votre téléphone fixe à votre box dans la prise TEL (verte). Si nécessaire, utilisez l'adaptateur téléphonique. Ligne fixe classique : branchez votre téléphone fixe à la prise PHONE du filtre ADSL RJ45. Si nécessaire, utilisez un adaptateur gigogne (non fourni).
La mention "occupé" signifie que le contact que vous essayez d'appeller est actuellement occupé. Un contact peut être occupé car son status à été définie en "Absent" ou en "Ne pas déranger" ou alors trés simplement car il est actuellement en cours d'appel avec un autre contact.
Redémarrez votre box : débranchez l'alimentation pendant quelques secondes puis rebranchez-là, patientez le temps que la connexion s'établisse. S'il est éteint ou clignotant, vérifiez que le cable qui relie votre box à votre prise téléphonique est bien branché.
Appeler le 1023 peut se faire à n'importe quel moment, dans la limite des horaires d'ouverture du service, et indépendamment de la raison qui vous pousse à contacter un conseiller SFR. Il peut s'agir, entre autres, de : Signaler un déménagement ou un changement d'adresse. Souscrire ou résilier des options mobile.
Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes. Si vous appelez ce numéro depuis une ligne mobile, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût).
Joindre le 963 revient à passer un appel gratuit. En effet, depuis un mobile SFR ou RED, vous ne paierez pas la communication. À l'inverse, si vous appelez le serveur automatisé depuis un poste fixe en composant le 06 10 00 19 63, ce coup de téléphone sera facturé au prix d'un appel vers un téléphone mobile.
Au sujet des courants qui circulent dans une ligne téléphonique : A vide, une tension continue de 48V dont le sens importe peu ; En prise de ligne quand on décroche, la tension descend vers 9 à 18 V car le terminal téléphonique est alimenté par la ligne.