Les interférences freinent le procédé de communication et sont sources de distorsions, incompréhensions et mauvaises interprétations. Ce sont des barrières à une communication efficace. Plusieurs interférences peuvent survenir aux diverses étapes du processus de communication.
On distingue trois types d'obstacles à une situation de communication : Les bruits. Les obstacles culturels et sociologiques. Les obstacles psychologiques et affectifs.
2 ) Le manque de clarté
Mauvaise compréhension qui , du coup, se traduit par une mauvaise application de la consigne, car trop vague ou trop ambigüe. Le manque de clarté peut ainsi amener les destinataires de la communication à comprendre l'inverse de ce que le communicant a voulu dire.
Colère, fatigue, technologie: tant d'éléments qui constituent des entraves à la communication lorsque l'on veut mettre une situation au clair ou rétablir une mésentente.
La communication doit être convaincante (idée, argument). Il est important d'être bien compris. La parole est parfois mal comprise, mal interprétée. Il y a une perte ce sens lors de la transmission Parfois on en dit trop, parfois pas assez.
Quantité et ponctualité : Trop ou pas assez d'informations, délivrées trop tôt ou trop tard, risque de conduire à des réactions excessives ou à un quiproquo. La gestion du temps est un élément clé.
Pourquoi est-ce si difficile de communiquer ? Sans doute parce que le processus de communication est un phénomène particulièrement complexe et en partie prédéterminé par des facteurs culturels, sociaux, cognitifs et psychologiques.
Autres freins à la bonne compréhension, certains obstacles à la communication viennent des différences de culture, d'éducation, de croyances, de systèmes de valeurs. Nos cultures d'origine déterminent ce qui est bien ou mal, les comportements acceptables ou non en société, autorisés ou interdits.
Quelles sont les conséquences d'une mauvaise communication interne ? Selon Vocoli, une mauvaise communication interne engendrerait une baisse de la productivité des salariés, estimée à 26 041 dollars en moyenne, par employé et par an, soit le prix d'une voiture neuve.
- le court-circuitage de l'information par les responsables ; - le nombre de niveaux hiérarchique par lesquels les messages passent ; - le nombre de groupes socioprofessionnels ; - l'intérêt porté au message. Il en résulte que le récepteur reçoit au bout de la chaîne un « squelette » du message.
Appliqué à la communication, l'impact est effet relatif à la puissance de la communication, c'est-à-dire les traces qu'elle laisse à celui à qui elle est adressée et suivant le but poursuivi par cette action (sensibilisation, formation, attitude) (NYIRAMUHIMBO, 2003 :16).
Évitez les distractions et concentrez-vous sur votre interlocuteur. Deux, si vous vous êtes effectivement concentré, vous serez en mesure d'écouter avec vos oreilles, vos yeux et votre intuition. Être totalement présent à votre conversation vous permettra de percevoir vraiment tout ce qui se passe.
Il existe quatre mode de communication distincts: la communication visuelle, écrite, verbale et non-verbale. Être en mesure de les adapter aux types de personnalité donne des résultats positifs, tant sur le plan personnel que professionnel.
La communication de l'entreprise concourt à l'attractivité de l'entreprise sur le marché de l'emploi. En effet, la force de la marque, sa visibilité, sa réputation en font une entreprise attractive et attirante. La communication interne permet de fidéliser ses collaborateurs et de créer un sentiment d'appartenance.
3) Trop communiquer… ou pas assez
Trop communiquer, c'est prendre le risque que les éléments les plus importants passent inaperçus parmi les autres. La question du rythme de la communication peut alors être abordée au cours de vos enquêtes de satisfaction interne.
La communication et la vie
Il est donc constamment menacé, tant à l'intérieur de lui-même qu'à l'extérieur. Communiquer permet à chacun de ses organes d'informer les autres sur sa situation, de sorte que, tous fonctionnant au même diapason, l'équilibre interne soit assuré et maintenu.
Une bonne communication, c'est l'art de se comprendre, d'échanger des informations sans brouiller le message et d'assurer une bonne gestion des flux informationnels au sein de l'entreprise. Les dirigeants doivent tout mettre en œuvre pour améliorer la communication.
Impliquez l'encadrement de proximité dans la rédaction. Soyez précis et concret dans la formulation. Plutôt que d'écrire : « portez vos EPI chaque fois que le risque est présent » écrivez « portez vos lunettes de sécurité et vos gants à chaque opération de meulage ou d'ébavurage ».
Les trois types de communication
La communication interpersonnelle : met en relation deux individus. La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés. La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs.
La communication est fondamentale et essentielle pour l'homme. Dans sa forme la plus simple la communication a besoin d'un émetteur (qui envoi le message), un signal (qui contient et code le message), un vecteur (qui transporte le signal) et un récepteur (qui reçoit le signal et l'interprète en message).
La hiérarchie : c'est l'un des principaux obstacles à une bonne communication interne au sein de l'entreprise. La plupart du temps, les salariés n'oseront pas s'adresser directement à leur N+1 pour leur exprimer leurs ressentis.
En effet, quand la relation dure, on a tendance à toujours faire la même chose, à toujours avoir les mêmes activités. Cette situation, bien qu'il en soit tout aussi responsable, le pousse à prendre de la distance. Il ne souhaite, pour le moment, plus partager ce qu'il a sur le cœur et donc coupe la communication.
Si la courtoisie (considération de l'autre) disparaît, cela peut s'avérer être un symptôme prouvant que quelque chose ne fonctionne pas bien dans votre relation de couple. Bien se traiter, avec considération, affection et douceur sont très importantes pour le maintien de l'amour.