Ouvrez les Paramètres de l'appareil. Appuyez sur Notifications, puis sur Notifications de l'application. Assurez-vous que les notifications WhatsApp sont activées.
Le mode Ne pas déranger est activé
Assurez-vous que la fonctionnalité Ne pas déranger est désactivée. Allez dans Paramètres/Réglages sur votre téléphone, puis appuyez sur Modes > Ne pas déranger > Désactiver.
Si vous ne recevez aucune notification, vérifiez les paramètres de notification sur votre appareil mobile. Sur votre appareil mobile, appuyez sur Paramètres. Notifications. Assurez-vous que les notifications de l'application sont activées.
Déroulez la barre de notifications → Paramètres → onglet Général → Gestionnaire d'Applications et appuyez sur le bouton Menu du téléphone → Réinitialiser les préférences. Toutes les préférences de l'ensemble de vos applications seront réinitialisées : Réactivation des applications désactivées.
Réinstaller ou réactiver des applications
Sur la plupart des téléphones Android, vous pouvez appuyer sur Plus d'options pour accéder à des paramètres et options supplémentaires dans WhatsApp. Vous trouverez Plus d'options en accédant à votre onglet Discussions et en appuyant sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de l'écran.
Sur iPhone, ouvrez Réglages, puis Notifications et sélectionnez l'application qui ne vous envoie pas d'alertes. Assurez-vous ensuite que l'option « Autoriser les notifications » est activée . Sur Android, ouvrez Paramètres, appuyez sur Notifications > Paramètres de l'application et assurez-vous que l'option permettant d'autoriser les notifications est activée.
Si vous autorisez les notifications pour un site que Chrome a signalé comme abusif ou trompeur, Chrome peut bloquer ces notifications et exiger que le site demande à nouveau votre autorisation. Vous pouvez modifier le paramètre pour autoriser les notifications.
Vous vous trouvez dans le menu Informations sur l'application. Descendez jusqu'aux Paramètres d'application puis appuyez sur Notifications. Si toutes vos notifications étaient bloquées, appuyez sur le bouton gris en face de Désactivé pour ainsi leur ouvrir l'accès.
Activez l'affichage des notifications dans l'écran verrouillé : Allez à Paramètres > Notifications > Notifications sur écran verrouillé et activez Afficher.
Vérifiez si le mode « Ne pas déranger » ou le mode économie d'énergie est activé . C'est probablement la raison pour laquelle WhatsApp ne reçoit pas les messages tant que vous ne l'ouvrez pas manuellement. Le mode « Ne pas déranger » sur iPhone ou Android empêche les applications de s'exécuter en arrière-plan.
Nos conseils pour ne plus perdre vos conversations :
Assurez-vous que votre appareil utilise au moins Android 5.0 ou une version plus récente. Vérifiez l'espace mémoire disponible dans les paramètres de l'appareil. Videz le cache du Play Store: Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage et cache > Vider le cache.
Confirmations de lecture manquantes
Si vous ne voyez pas deux coches bleues, un micro bleu ou la mention Ouvert à côté de votre message ou message vocal envoyé : Vous ou votre destinataire avez désactivé les confirmations de lecture dans les paramètres de confidentialité.
Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone. Accédez à Notifications. Sous « Écran de verrouillage », appuyez sur Notifications sur l'écran de verrouillage. Choisissez Afficher les notifications avec alerte et les notifications silencieuses.
Gérer les paramètres de notification WhatsApp pour tous les messages, groupes ou appels
Le fait de ne pas recevoir de notifications SMS sur votre téléphone Android est généralement dû à des paramètres de notification incorrects, à un mode Ne pas déranger activé, à une conversation mise en sourdine ou bloquée, ou à des paramètres d'économie de batterie .
Les notifications de votre iPhone ne s'afficheront pas si l'actualisation en arrière-plan est désactivée . De nombreuses applications utilisent cette fonctionnalité pour envoyer des notifications en temps voulu. Pour vérifier si cette option est activée, accédez à Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan.
Si votre appareil est en silencieux, les notifications n'émettront aucun son. Choisissez le son, la fréquence et l'apparence de vos notifications. Si l'app Messages est ouverte et active sur votre appareil, vous ne recevez pas de notification pour chaque nouveau message.
Appuyez sur « Notifications » ou « Notifications de l’application », puis sur une catégorie (par exemple, Par défaut, Alertes, etc.). Appuyez ensuite sur l’option de notification souhaitée (par exemple, Messages entrants, Notifications push, etc.) pour l’activer ou la désactiver.
Sur la plupart des téléphones Android, vous pouvez appuyer sur « Plus d'options » pour accéder à des paramètres et options supplémentaires dans WhatsApp. Pour trouver « Plus d'options » , rendez-vous dans l'onglet « Discussions » et appuyez sur les trois points verticaux situés en haut à droite de l'écran .
Pour savoir si quelqu'un lit vos messages WhatsApp, allez dans les Réglages de l'application, puis Appareils connectés. Si vous voyez une session ouverte sur un ordinateur ou un navigateur que vous ne reconnaissez pas, déconnectez-la immédiatement. C'est le moyen le plus courant d'espionner WhatsApp.