Il s'agit peut-être d'un problème lié à l'obsolescence de votre navigateur. Il faudrait peut-être l'actualiser. Pour en savoir plus, cliquez ici. Pour plus de précisions sur les navigateurs compatibles, ou pour une assistance, contacter le 3639 (Service 0,15 €/min + prix d'un appel) touche 5.
En cas de tentatives infructueuses trop nombreuses, vous devrez patienter quelques minutes avant de pouvoir renseigner à nouveau le code. Si vous ne recevez pas le code de sécurité sur votre adresse e-mail : Attendez quelques minutes, l'email peut mettre un peu de temps avant d'arriver à destination.
Vérifiez si votre mobile est en panne : insérez une autre carte SIM dans votre téléphone. Si celle-ci ne fonctionne pas, c'est que votre téléphone est défaillant ! Si votre mobile est encore sous garantie, vous pouvez le faire réparer en créant votre dossier SAV depuis notre site sav.lapostemobile.fr.
Il se peut que votre compte soit bloqué si vous n'êtes pas équipé d'une solution d'authentification forte (Certicode Plus ou le numéro sécurisé Certicode). - Si vous avez un smartphone ou une tablette, téléchargez l'application mobile La Banque Postale et activez gratuitement Certicode Plus.
Pour débloquer votre compte, vous pouvez contacter le Service clients”. Nos outils de sécurité ont détecté un comportement suspect sur votre messagerie et votre compte a été bloqué. 1. En premier lieu, merci de vérifier que vous avez désactivé votre VPN si vous en possédez un.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.
Ce service de consultation des mails hors de la messagerie laposte.net est progressivement rétabli depuis le 16 mai pour nos utilisateurs de sous réserve de la modification de leur mot de passe" complète la direction de La Poste.
Pour modifier vos informations, rendez-vous sur votre Espace Client ou application La Banque Postale. La page « Comptes et carte / Services digitaux / Actualisation des informations personnelles » détaille les prochaines étapes de ces sollicitations.
Pour continuer à utiliser le service, vous devez réactiver Certicode Plus depuis l'App : dans “Gérer > Certicode Plus > Gérer Certicode Plus” puis “Réactiver mon appareil”. Pour réactiver, vous devez simplement saisir votre code personnel Certicode Plus à 5 chiffres.
Comment activer Face ID sur l'application mobile La Banque Postale ? Pour activer votre Face ID sur votre application, rendez-vous dans la rubrique Gérer/Paramètres/Activer Face ID. Suivez les instructions pour activer l'authentification par reconnaissance faciale et accédez à votre compte rapidement.
Se connecter à monclient.lapostemobile.fr
Toutefois, vous pouvez y accéder directement depuis le site espaceclient.lapostemobile.fr. En effet, à partir de cette adresse, il est possible d'accéder à « Espace Mobile » et à « Espace Box Haut Debit ».
1 - Saisie de votre identifiant
Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte individuel sur le clavier de votre ordinateur, puis cliquez sur « Continuer ». En cas d'oubli de votre identifiant, rendez-vous dans mot de passe oublié pour vous aider à le retrouver.
Sachez qu'autrement, vous avez la possibilité d'utiliser un autre navigateur comme Mozilla Firefox ou Google Chrome sur votre ordinateur en attendant ou de vous connecter via nos sites ou applications sur votre mobile/tablette.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
L'adhésion au service Certicode Plus est désormais obligatoire à partir de 2019. En effet, il s'agit de la directive européenne DSP2 qui a plusieurs objectifs : Augmenter le niveau de sécurité des paiements. Vous pouvez assurer un accès sécurisé à votre espace personnel.
Certicode plus est une version améliorée de Certicode, qui fonctionne de manière similaire mais qui offre une sécurité renforcée.
Vous pouvez supprimer ou changer votre appareil de confiance depuis votre Espace Client Internet en allant dans "Mon profil", "Authentification et sécurité", "Certicode Plus", "Gérer mon service". Cliquez ensuite sur "Désactiver le service". Cette action désactivera votre service par mesure de sécurité.
Vous souhaitez consulter vos comptes bancaires ? rendez-vous dans la rubrique Comptes & Contrats > Comptes bancaires de votre Espace Client Internet. Vous pouvez depuis l'accueil consulter la synthèse de l'ensemble des comptes que vous détenez à La Banque Postale.
Si depuis quelques jours les transactions effectuées avec votre compte professionnel n'apparaissent plus, c'est sûrement que la connexion avec votre banque est coupée. Pour vous en assurer et comprendre la nature du problème, rendez-vous dans l'onglet Paramètres > Banques.
Vous souhaitez recevoir à votre adresse électronique laposte.net les mails d'un autre compte de messagerie qui vous appartient : [email protected]. - Allez dans Configuration de mes boîtes mails sur le menu à gauche de l'écran, ensuite cliquez sur le bouton “Importer une boîte mail”.
Comment savoir si mon compte bancaire est bloqué ? Vous recevrez un courrier pour vous indiquer de la mise en opposition de votre compte bancaire. Si vous voulez savoir si votre compte bancaire est réellement bloqué, vous pouvez alors demander directement à votre banque, ou vous pouvez contacter la Banque de France.