Il est possible que l'application Netflix n'apparaisse pas dans le Google Play Store si votre appareil n'est pas certifié Play Protect. Pour vérifier le statut Play Protect de votre appareil : Ouvrez l'application Google Play Store. Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil.
Ce message indique généralement un problème avec les informations que vous utilisez pour vous inscrire . Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème. Vérifiez que vous avez saisi correctement vos informations de facturation. Il se peut que vous deviez supprimer vos informations et les saisir à nouveau pour réussir votre inscription.
Ensuite, dans Android, accédez à Paramètres->Applications->APK Pure et cliquez sur Forcer à quitter. Après cela, ouvrez à nouveau le Pure APK et Netflix sera installé sur votre appareil. Sinon, cliquez à nouveau sur Installer Netflix.
Une série ou un film peut ne pas apparaître dans vos Téléchargements (Downloads) si son classement de maturité est supérieur à celui autorisé par votre profil. Accédez à la page de votre compte Netflix pour consulter ou modifier les paramètres de maturité d'un profil.
Si vous obtenez le message d'erreur ci-dessous lorsque vous essayez d'utiliser ou d'installer Netflix sur votre appareil Android, cela signifie généralement que votre appareil doit être redémarré ou qu'il n'est pas certifié Play Protect .
Si vous ne trouvez pas l'application Netflix sur votre TV ou votre appareil connecté à la TV, vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre appareil. Sur la plupart des appareils, vous pouvez vérifier la disponibilité de mises à jour et les installer depuis le menu Paramètres ou Système.
Netflix cessera de prendre en charge les anciens appareils Samsung, Sony et Apple TV en août 2024. Dès le mois prochain, Netflix ne prendra plus en charge certains appareils Samsung, Sony et Apple TV de génération précédente, rendant ainsi l'application Netflix inutilisable pour regarder des séries et des films sur ces appareils.
Lorsqu'un titre n'est pas disponible au téléchargement, cela peut être dû à plusieurs raisons : les droits de contenu sont actuellement détenus exclusivement par une autre société ; les droits ne sont pas disponibles à l'achat auprès du fournisseur de contenu ; la popularité, le coût, des facteurs saisonniers ou d'autres facteurs locaux, ou encore la disponibilité du titre peuvent expliquer cette indisponibilité.
Si le message d'erreur suivant s'affiche sur votre iPhone ou iPad : Une erreur est survenue lors du téléchargement. Cela signifie généralement que l'application Netflix sur votre appareil doit être mise à jour.
Si un utilisateur regarde au moins deux minutes d'un film, d'une émission de télévision ou d'une série originale, cela est comptabilisé comme un visionnage . L'entreprise a révélé les raisons de ce choix. Dans une lettre aux actionnaires publiée le 21 janvier, Netflix a expliqué ce changement.
Réinstaller l'application Netflix
Assurez-vous d'avoir votre mot de passe à portée de main. Depuis votre smartphone ou tablette Android, ouvrez la page Netflix dans le Play Store. Touchez Désinstaller, puis Installer. Réessayez d'utiliser Netflix.
Si votre appareil n'est pas certifié, vous devrez utiliser un appareil compatible pour regarder Netflix. Nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil pour demander un appareil certifié Play Protect . Pour en savoir plus, consultez la page d'assistance Google relative à la certification Play Protect.
Netflix indique "Votre appareil ne fait pas partie du foyer Netflix lié à ce compte" Ce message signifie que Netflix n'a pas pu associer votre appareil à votre foyer Netflix. Si l'appareil que vous utilisez n'est pas associé à votre foyer Netflix, veuillez créer votre propre compte pour profiter de Netflix.
Si vous vous êtes connecté à Netflix depuis un appareil qui ne fait pas partie de votre foyer Netflix, vous pouvez créer un compte pour résoudre le problème . Si vous vous êtes connecté depuis un téléviseur faisant partie de votre foyer Netflix mais que vous voyez cette erreur, vous devrez vérifier que le téléviseur que vous utilisez fait bien partie de votre foyer Netflix.
Vérifiez si votre connexion est plus lente que nos vitesses recommandées et contactez votre fournisseur d'accès Internet si vous avez besoin d'aide. Les connexions telles que les points d'accès mobiles, les réseaux cellulaires ou satellitaires peuvent être trop lentes pour utiliser Netflix.
Netflix est disponible en Ultra HD sur certains appareils Xiaomi. Pour regarder des contenus en Ultra HD, vous aurez besoin d'un abonnement Netflix compatible avec la diffusion en 4K Ultra HD.
Une série ou un film peut ne pas apparaître dans la section Téléchargements si sa catégorie d'âge est supérieure à celle autorisée par votre profil. Rendez-vous sur votre page Compte Netflix pour voir ou modifier les paramètres de catégorie d'âge d'un profil.
Pour télécharger des séries ou des films, vous aurez besoin de l'un de ces appareils avec la dernière version de l'application Netflix installée :
Les erreurs de téléchargement sont généralement causées par des paramètres réseau incorrects. Par exemple, en raison d'un mauvais DNS, l'adresse du serveur de téléchargement est non résolue par l'hôte. Certaines destinations du réseau peuvent être inaccessibles, même si la connexion à d'autres sites semble normale.
Les abonnements sans publicité permettent jusqu'à 100 téléchargements simultanés par appareil, selon le nombre d'appareils inclus dans votre abonnement Netflix . Les abonnements avec publicité sont limités à 15 téléchargements par appareil et par mois.
Ce message indique généralement que votre appareil n'est pas compatible avec la dernière version de l'application Netflix . Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre version d'iOS et savoir si vous pouvez télécharger Netflix sur cet appareil. Pour obtenir la dernière version de l'application Netflix, votre iPhone ou iPad doit être équipé d'iOS/iPadOS 18 ou d'une version ultérieure.
Le but de cette fonctionnalité est de ne pas prendre plus d'espace sur votre téléphone tout en vous permettant de regarder vos séries préférées sans connexion : Netflix supprimera automatiquement le dernier épisode regardé puis téléchargera le prochain tout seul, une fois connecté à un réseau Wi-Fi.
L'affichage du message d'erreur ci-dessous lorsque vous essayez d'utiliser ou d'installer Netflix sur votre appareil Android signifie généralement que votre appareil doit être redémarré ou qu'il n'est pas certifié Google Play Protect.
Si Netflix ne se charge pas sur votre téléviseur connecté, plusieurs raisons peuvent l'expliquer. Commencez par vérifier votre connexion internet pour vous assurer qu'elle est stable . Ensuite, essayez de redémarrer votre téléviseur et votre routeur. Parfois, des versions obsolètes de l'application peuvent causer des problèmes ; assurez-vous donc que Netflix est à jour.
Les 9 Meilleures Alternatives à Netflix