Si l'option Changer de Freebox n'apparaît pas, cela signifie que votre Freebox est la dernière version opérationnelle parmi les offres auxquelles vous êtes éligible. La possibilité de changer sa Freebox dépend également de son éligibilité Free.
Vous pouvez changer d'offre Freebox sans payer de frais de migration lors de certaines promotions spéciales organisées par l'opérateur et qui ne concernent pas les clients fidèles depuis 5 ans ou plus. Ces promotions ont en général lieu quelques fois par an au maximum, et durent plusieurs semaines.
Pour réaliser votre demande de changement de box, rendez-vous dans votre espace client sur le site de l'opérateur pour réaliser les différentes étapes ou contactez directement le service client par téléphone au 3244.
Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, consultez les offres auxquelles vous pouvez prétendre. Prenez connaissance des conditions applicables à votre cas et choisissez votre offre. Validez la demande de changement.
Entre ses débits ultra-puissants, sa norme WiFi 7, et sa multitude de services de streaming inclus, la Freebox Ultra a tout pour plaire ! Il s'agit en effet de la box fibre la plus performante et complète du marché.
tout le matériel Free demandé doit être présent, en bon état physique et fonctionnel, l'envoi se fait depuis un point UPS, ou Kiala, à l'adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE. Free vous informera ensuite du statut de retour par mail.
Cliquez ensuite l'option sur Espace abonné située en haut à droite. Rendez-vous ensuite sur Se connecter puis, dans la colonne de droite, cliquez sur l'onglet Mon abonnement. Vous devriez y trouver l'option Echanger ma Freebox par une Freebox Pop.
Le renvoi du matériel Free est-il gratuit ? Non. Il existait auparavant un bon d'envoi fourni par Free. Désormais, le client doit s'affranchir des frais d'envoi pour retourner l'équipement de la Freebox.
Les abonnés Freebox Pop rencontrent aussi des obstacles pour migrer vers le nouveau serveur Pop Wi-Fi 6, lancé en octobre 2022. L'opérateur se justifie par des problèmes de stock qui empêchent ces échanges de matériel. On ignore si cela changera à l'avenir.
La Freebox Pop est sortie en 2020 et a rapidement su s'imposer comme une référence parmi les nombreuses box de différents opérateurs. Ses options, son player Pop et son rapport qualité prix en font une excellente alternative, entre la Révolution et la Delta, plus onéreuse.
Concrètement, il est impossible de bénéficier d'une remise sur le forfait Free à 2€ et une réduction sur le forfait Free à 19.99€ par mois. Si vous êtes client Freebox et que vous disposez d'un forfait à 19.99€ par mois et d'une formule à 2€, la remise la plus avantageuse s'applique sur votre compte.
Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Le 30 janvier 2024, Xavier Niel, le visionnaire derrière Free, a annoncé en grande pompe la sortie de la nouvelle merveille technologique, la très attendue Freebox Ultra (V9).
Votre assistance
Par chat via votre Espace Abonné si vous habitez en zone couverte par Free Proxi ou au 3244.
Nos conseillers sont là pour vous : en un clic depuis votre Espace Abonné si vous habitez en zone couverte par nos équipes locales Free Proxi ou par téléphone avec nos conseillers au 3244.
Et pour obtenir cette étiquette de retour, il vous faudra contacter le service clients au 32 44. Ce dernier vous transmettra alors un mail contenant toutes les instructions pour restituer vos équipements, ainsi que l'étiquette à imprimer pour l'apposer sur votre colis de retour.
Vous disposez de 15 jours après la résiliation pour faire le retour matériel Free. Pour effectuer ce retour, vous devez placer tout le matériel dans un carton et expédier votre colis en recommandé, avec accusé de réception. Il n'est en effet pas possible de faire votre retour directement en magasin Free.
Avantage Mobile pour les abonnés Freebox. Pour les abonnés Freebox Pop : 9,99€/mois, soit une réduction de 10€/mois valable sur un seul Forfait Free 5G, et 15,99€/mois, soit une réduction de 4€/mois dans la limite de trois Forfait Free 5G.
Le prix de la Freebox Pop est de 29,99 €/mois pendant un an, puis 39,99 €/mois. Cette box internet est sans engagement. En résumé, la Freebox Pop est une box internet compacte, élégante et performante en fibre optique, offrant une connexion Wi-Fi rapide et fiable.
Le branchement du Freebox Server Pop en ADSL
Insérez le bloc T dans la prise téléphonique murale. Si vous n'avez pas de prise en T mais une prise réseau RJ45, insérez l'embout rouge directement dans le port RJ45 mural. Avec le bloc d'alimentation USB-C, insérez la prise dans le port ALIM situé au dos du Freebox Server.
En effet, alors que la Freebox Révolution embarque un disque dur avec 250 Go de stockage, la Freebox Pop permet d'enregistrer 100 heures de TV sur le cloud. Au final donc, en matière de télévision et de divertissement, l'offre reste quand même plus fournie sur la Freebox Pop.
Au 1er mars 2024, la Freebox la moins chère est la Freebox Révolution Light Fibre à 29,99€/mois, sans engagement et avec tarif fixe, la plus chère étant la Freebox Ultra à 49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois.
Niveau performances, la Freebox Révolution a un peu vieilli. Elle reste néanmoins au niveau des standards de sa catégorie. Commençons par le server de la Freebox Révolution, le modem, qui est le plus ancien de toute la gamme Freebox. Malgré son âge, il reste très performant.