Redémarrez votre appareil. Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Plusieurs solutions existent pour résoudre les problèmes de connexion, notamment activer les données mobiles, vérifier la consommation, redémarrer le téléphone, contrôler la carte SIM, vérifier la couverture réseau, réinitialiser les paramètres réseau et l'APN, et faire vérifier l'appareil.
Sur Android :
Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile. Activez « Données mobiles » et « Itinérance » si nécessaire. Assurez-vous que le nom du point d'accès (APN) est correctement configuré pour votre opérateur .
Assurez-vous que l'option "Données mobiles" soit activée et que le mode de réseau est configuré sur "4G/5G" ou "Auto". Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires. Éteignez votre téléphone, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Éviter les distractions : Certains désactivent leurs données pour les aider à se concentrer ou à réduire le stress lié à l'utilisation du téléphone (notifications constantes, réseaux sociaux, etc.).
Redémarrez votre appareil.
Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l’application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si le problème persiste.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de réinitialiser votre APN dans les paramètres. N'oubliez pas que l'accès à l'APN peut varier d'un smartphone à l'autre en fonction de la marque et de l'OS utilisés. Sur Android, il se trouve généralement dans la section de la carte SIM, sous Données mobiles.
Vérifier les paramètres essentiels de l'appareil
Ces manipulations simples permettent de résoudre la plupart des problèmes de données en itinérance. Désactivez le mode Avion : assurez-vous qu'il est complètement désactivé. Activez l'itinérance des données : cette étape est cruciale. Vous devez activer manuellement l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone.
Pour cela, il faut se rendre dans les paramètres de votre appareil, puis accéder à la rubrique concernant le réseau ou les données mobiles selon le modèle que vous détenez. Il faut ensuite activer l'option d'itinérance ou données à l'étranger, qui permet au téléphone de se connecter à un autre réseau.
Réinitialiser les réglages réseaux sur un périphérique Android
Il arrive que des problèmes matériels entraînent des perturbations de la connexion de données mobiles . Par exemple, une carte SIM endommagée peut affecter votre connexion. Assurez-vous que votre carte SIM est correctement insérée et en bon état. Parfois, des mises à jour logicielles ou des bugs peuvent également causer des problèmes de connectivité.
Pour Android et iPhone
Le cercle barré d'une ligne horizontale au milieu est un nouveau symbole d'Android signifiant que vous avez activé le mode Interruption.
Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
Activer ou désactiver l'Économiseur de données
Vous assurez que le logiciel de votre appareil est à jour. Vérifier que la couverture réseau est suffisante. Pour cela, consultez l'icône située à côté de celle de la batterie. Si elle n'affiche aucune barre verticale foncée, vous devrez attendre que la connexion réseau soit rétablie ou vous déplacer.
Allez sur Connexions. Sélectionnez Réseaux mobiles. Faites glisser le curseur Données en itinérance vers la droite pour activer les connexions de données à l'étranger. Les données à l'étranger sont activées.
Sur la page des données cellulaires, vous verrez un interrupteur à bascule à côté de "Données cellulaires". Faites glisser cet interrupteur vers la droite pour activer les données cellulaires, ou vers la gauche pour les désactiver. Faites un test en vous rendant sur votre navigateur.
Les données mobiles en itinérance correspondent à peu près à la même chose que les données mobiles, la seule différence, c'est que les données mobiles en itinérance s'appliquent à l'étranger.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Vérifiez que l'itinérance est activée.
Les smartphones se connectent automatiquement à Internet , vous ne devriez donc pas avoir de problème. Si vous souhaitez tout de même en être sûr, vous pouvez vérifier les paramètres d'itinérance de votre appareil dans les paramètres de données mobiles de votre téléphone.
Allez sur Réseau et Internet. Choisissez Carte SIM et réseau mobile. Sélectionnez une carte SIM (dans notre exemple, choisissez la carte SIM 1). Faites glisser le curseur Itinérance vers la droite pour activer les connexions de données à l'étranger.
Comment activer ou désactiver internet mobile à l'étranger depuis mon téléphone Android ? Dans les paramètres de mon mobile, je clique sur "Connexions". Dans la rubrique "Réseaux mobiles" je peux activer ou désactiver "Données en itinérance" (en bleu quand c'est activé).
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Vous pouvez également essayer de retirer et de réinsérer votre carte SIM pour voir si cela résout le problème. Si le souci persiste, essayez de mettre à jour le logiciel de votre téléphone.
Redémarrez votre appareil .
Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l’application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si le problème persiste.