Tout d'abord, vérifiez que l'option itinérance est bien activée. Pour cela, connectez-vous en Wifi ou depuis un PC quelconque, allez dans votre Espace Client. Si l'option n'est pas activée, vous pouvez l'activer vous-même (l'activation est gratuite et effective dans les 2h).
Votre téléphone
Assurez-vous également d'avoir une norme réseau (3G, 4G ou 5G) affichée en haut de l'écran de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que : L'option Itinérance des données est activée. L'option VoLTE est disponible sur votre mobile et activée.
Comment activer ou désactiver internet mobile à l'étranger depuis mon téléphone Android ? Dans les paramètres de mon mobile, je clique sur "Connexions". Dans la rubrique "Réseaux mobiles" je peux activer ou désactiver "Données en itinérance" (en bleu quand c'est activé).
Si vous n'avez pas accès à l'Internet en itinérance, il se pourrait que cela soit dû au fait que la fonction itinérance des données est désactivée ou que votre forfait data n'inclue pas l'itinérance des données.
Veuillez d'abord vérifier que vous n'avez pas épuisé votre forfait mensuel. En effet, il se peut que vous ayez fixé votre limite d'utilisation hors forfait à un montant plus bas, ce qui bloque votre utilisation.
Pour résoudre rapidement le problème , vérifiez votre forfait, activez l'itinérance des données et sélectionnez manuellement un réseau . Pour une alternative simple à l'itinérance traditionnelle, pensez à une eSIM de voyage comme Nomad. Vous arrivez à l'étranger, vous désactivez le mode avion… et rien. Pas de réseau, pas de données, pas de cartes.
Pourquoi et comment désactiver le roaming de données ?
Vérifiez que l'itinérance internationale est activée pour votre compte avant de partir en voyage. Assurez-vous également que l'option « Itinérance des données » est activée dans les paramètres de votre appareil. Redémarrez votre appareil plusieurs fois pendant votre séjour à l'étranger. Essayez d'établir une connexion avec différents réseaux locaux manuellement via les paramètres de votre appareil.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Si votre itinérance internationale ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres de votre forfait, la configuration de votre appareil et la compatibilité réseau. Ce guide fournit des étapes de dépannage étape par étape pour iPhone et Android afin de vous aider à résoudre rapidement les problèmes de connectivité en voyage.
Les données mobiles en itinérance correspondent à peu près à la même chose que les données mobiles, la seule différence, c'est que les données mobiles en itinérance s'appliquent à l'étranger.
Si vous avez déjà un abonnement chez l'opérateur, il suffit de se rendre sur votre espace personnel depuis le site web ou l'application mobile pour voir vos avantages à l'étranger. Sinon, chaque forfait de RED by SFR peut être international.
Le mode avion est l'un des réglages les plus sûrs pour éviter les frais d'itinérance. Vous pouvez activer le mode avion sur votre téléphone avant votre arrivée à destination et le laisser activé pendant toute la durée de votre voyage à l'étranger afin d'éviter toute consommation de données.
Pour cela, il faut se rendre dans les paramètres de votre appareil, puis accéder à la rubrique concernant le réseau ou les données mobiles selon le modèle que vous détenez. Il faut ensuite activer l'option d'itinérance ou données à l'étranger, qui permet au téléphone de se connecter à un autre réseau.
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Vous pouvez également essayer de retirer et de réinsérer votre carte SIM pour voir si cela résout le problème. Si le souci persiste, essayez de mettre à jour le logiciel de votre téléphone.
Assurez-vous que l'option "Données mobiles" soit activée et que le mode de réseau est configuré sur "4G/5G" ou "Auto". Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires. Éteignez votre téléphone, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Sur Android, allez dans « Paramètres » puis « réseaux mobiles » vous devrez décocher « données en itinérance » et « trafic de données mobiles ». Sur certains téléphones vous pouvez aussi définir un plafond d'utilisation pour limiter les itinérances, sans les bloquer totalement.
Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Itinérance. Activez/désactivez l'option pour activer/désactiver le service d'itinérance des données .
Si l'itinérance est activée, vous recevrez un message vous informant que vous pouvez passer des appels à l'étranger . Si elle n'est pas activée, un message vous indiquera que vous ne pouvez pas passer d'appels à l'étranger.
Allez sur Connexions. Sélectionnez Réseaux mobiles. Faites glisser le curseur Données en itinérance vers la droite pour activer les connexions de données à l'étranger. Les connexions de données à l'étranger sont activées.
Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Android. Appuyez sur Connexions ou Réseau et Internet (selon votre appareil). Sélectionnez Réseaux mobiles. Activez l'itinérance des données .
Votre téléphone
Assurez-vous également d'avoir une norme réseau (3G, 4G ou 5G) affichée en haut de l'écran de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que : L'option Itinérance des données est activée. L'option VoLTE est disponible sur votre mobile et activée.
Activer/désactiver le Roaming sur Samsung et autres appareils Android
Pour profiter d'internet mobile à l'étranger, assurez-vous que l'option “Itinérance des données” est activée dans les paramètres de votre téléphone. Cela vous permettra d'accéder à la 3G, la 4G ou la 5G, en fonction des accords de Bouygues Telecom avec l'opérateur local et de la compatibilité de votre appareil.