Les mises à jour logicielles peuvent souvent résoudre les problèmes de réception 4G/5G. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre smartphone. Cela effacera toutes vos connexions Wi-Fi et vos paramètres Bluetooth, mais cela pourrait résoudre votre problème de réception de la 4G.
Pourquoi la connexion internet mobile de ma clé 4G ne fonctionne pas ? Le réseau peut être ponctuellement hors service dans votre région suite à des intempéries ou si vous vous trouvez dans une zone non couverte. Pour en avoir le cœur net, on vous conseille de vérifier la qualité du réseau mobile !
Les rapports des utilisateurs indiquent aucun problème actuellement à Bouygues Télécom.
Les options pour améliorer la réception du réseau 4G et réseau 5G
Comment augmenter la vitesse de connexion Internet sur mon portable ?
Commencez par activer et désactiver le mode Avion.
La plupart du temps, un dépannage minimal suffit pour résoudre un problème de téléphone n'affichant pas de réseau 4G ; activer et désactiver le mode Avion peut alors constituer la solution idéale.
Rendez-vous dans l'application « Réglages », puis sélectionnez la rubrique « Données cellulaires », où vous devriez voir une option intitulée « Activer la 4G ». Vous pourrez ensuite choisir d'appliquer la 4G à l'Internet mobile uniquement ou aussi aux communications voix.
Vérifiez que la 4G (ou la 5G) est bien affichée et activée. Si ce n'est pas le cas, votre téléphone n'est pas compatible. Consultez les spécifications de votre téléphone dans son manuel d'utilisation ou en recherchant sa marque et son modèle en ligne. Vérifiez ses capacités réseau et assurez-vous qu'il prend en charge la 4G ou la 5G.
C'est parce que votre appareil entre dans un état de protection contre les températures très basses et la fonction 4G+ est temporairement désactivée. Le réseau 4G+ reviendra au normal lorsque la température ambiante monte en dessus de 0°C.
La première chose à faire lorsque vous rencontrez ce type de problème est d'éteindre et rallumer votre smartphone, ou du moins de le passer quelques instants en mode avion. Cela suffit parfois à résoudre le problème, et ce, pour de nombreux bugs d'ailleurs.
Un problème de réseau
La coupure peut provenir d'un incident temporaire sur le réseau Bouygues Telecom : travaux, panne locale ou maintenance technique en cours. Vous pouvez vérifier cela en consultant la page Assistance incident réseau.
Le 29 septembre 2025, les nouveaux clients de La Poste Mobile emprunteront désormais le réseau mobile de Bouygues Telecom.
Depuis l'Assistance en ligne, je clique sur "Ma Bbox ou ma TV". Dans "Mon équipement" je clique sur "Suivre un incident en cours". Il ne me reste plus qu'à cliquer sur "Se connecter" pour retrouver le suivi de mon incident Bbox.
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Vous pouvez également essayer de retirer et de réinsérer votre carte SIM pour voir si cela résout le problème. Si le souci persiste, essayez de mettre à jour le logiciel de votre téléphone.
Pour améliorer votre connexion 4G et mieux capter avec votre téléphone, privilégiez un emplacement dégagé, loin des obstacles. Vous pouvez aussi utiliser un amplificateur 4G ou un routeur mobile. Vérifiez que votre smartphone est à jour et compatible avec les bandes 4G de votre opérateur.
Si vous rencontrez régulièrement des incidents Bouygues sur votre Bbox fibre ou ADSL, cela veut tout simplement dire que Bouygues Telecom n'offre pas un réseau internet fixe performant à votre adresse. La meilleure chose à faire est de changer d'opérateur pour éviter tout risque de nouveau problème internet Bouygues.
Vérifier les câbles et les connexions : vérifier que tous les câbles sont correctement connectés à la Box 4G et que les ports sont fonctionnels. Essayez également de débrancher et de rebrancher tous les câbles pour vous assurer qu'ils sont bien connectés.
Problèmes liés à votre carte SIM
Une carte SIM défectueuse ou obsolète peut également être la cause d'une mauvaise connexion 4G. Si la carte SIM est endommagée ou vieille (plus de 5 ans), elle pourrait ne pas être compatible avec les dernières technologies de réseau, telles que la 4G LTE.
Si les paramètres APN sont incorrects ou ont été modifiés, cela peut empêcher vos données mobiles de fonctionner correctement. Pour réinitialiser l'APN, allez dans les paramètres de votre téléphone, sous " Réseaux mobiles " ou " Connexions ", puis dans " Noms des points d'accès ".
Je n'arrive pas à avoir la 4G
Vérifiez : de bien avoir l'option 4G activée avec votre offre : suivant votre forfait, l'accès à la 4G peut soit être inclus directement, soit nécessiter la souscription d'une option gratuite, d'avoir bien activé la 4G sur votre appareil.
2/3 Procédure sur Android
[Android]Forcer le réseau 4G/Free
Vérifiez vos paramètres réseau
Assurez-vous que votre mode réseau (5G/4G/3G) est configuré pour sélectionner automatiquement la meilleure option. Choisir un mode incorrect peut entraîner des erreurs de réseau cellulaire indisponible, notamment si le type de réseau souhaité n'est pas pris en charge dans la région où vous vous trouvez.
La plupart des routeurs cellulaires 4G possèdent un bouton de réinitialisation, généralement un petit trou ou une protubérance. Utilisez un objet long et fin (comme un cure-dent ou la pointe d'un stylo) pour appuyer doucement sur ce bouton et le maintenir enfoncé pendant quelques secondes, jusqu'à ce que le voyant du routeur clignote ou s'éteigne , indiquant ainsi que la réinitialisation a réussi.
Vous pouvez aussi utiliser le code *#*#4636#*#* pour accéder au menu « Informations sur le téléphone », puis choisir le type de réseau préféré, comme LTE only ou LTE/WCDMA.