Appeler le numéro vert dédié, le 0 805 204 805 (du lundi au vendredi de 8h à 20h). Vous pourrez alors échanger avec un conseiller chèque énergie qui sera en mesure de vous faire parvenir un nouveau courrier.
Les recours en cas de non-réception de votre chèque énergie
contacter l'assistance Utilisateur du chèque énergie par téléphone, au 0 805 204 805, l'appel est gratuit et les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Si vous n'avez pas reçu votre prime énergie dans les délais prévus dans le calendrier, vous devez tout d'abord vérifier votre éligibilité à cette aide financière. La principale raison d'un chèque énergie non reçu provient de la non-éligibilité du bénéficiaire.
Pour faire simple : pour pouvoir bénéficier du chèque énergie en 2022, le revenu fiscal annuel du foyer doit être inférieur ou égal à à 10 800€ par Unité de Consommation (UC). *UC = Unité de consommation. 1 personne dans le foyer = 1 UC. La 2ème personne = 0,5 UC.
A quelle date reçoit-on le chèque énergie ? Le versement du chèque énergie s'effectue par département. Le chèque 2022 a été envoyé automatiquement entre le 30 mars et le 29 avril 2022 en fonction de votre département de résidence.
Pour bénéficier de cette prime chauffage fédérale, vous devez envoyer la demande avant le 15 octobre 2022. Si vous envoyez le formulaire après cette date, vous perdrez le droit à la prime chauffage fédérale.
Un chèque énergie exceptionnel sera versé aux ménages les plus modestes : 200 € pour les deux premiers déciles (20 % des foyers les plus modestes dont les revenus sont inférieurs à 13 310 €) ; 100 € pour les déciles 3 et 4 (ménages dont les revenus sont compris entre 13 310 € et 18 610 €).
Voici l'arbitrage précis effectué par le gouvernement pour déterminer le montant du chèque : chèque de 200 euros : 20% des foyers les plus modestes, revenus inférieurs à 13 310 euros. chèque de 100 euros : ménages dont les revenus sont compris entre 13 310 et 18 610 euros.
Ainsi, une mère célibataire rémunérée au Smic, ayant deux enfants à charge, devrait percevoir 200 euros. Un couple avec deux enfants à charge et un revenu mensuel de 3 000 euros net pour l'ensemble du foyer touchera un chèque énergie exceptionnel de 100 euros, selon les estimations du gouvernement.
- L'ensemble des chèques énergie seront envoyés à leur bénéficiaire par courrier, à leur domicile, entre la fin du mois de mars 2022, et la fin du mois d'avril 2022.
Appeler l'assistance Utilisateur du Chèque énergie
Composez le numéro vert 0 805 204 805(4),. Le conseiller vous demandera votre numéro fiscal pour vérifier rapidement si votre chèque énergie a été envoyé ou non.
Cependant, vous pouvez contactez le service dédié au chèque énergie du gouvernement au : 0 805 204 805. Ce service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Appeler le numéro vert dédié, le 0 805 204 805 (du lundi au vendredi de 8h à 20h). Vous pourrez alors échanger avec un conseiller chèque énergie qui sera en mesure de vous faire parvenir un nouveau courrier.
Un éco-PTZ pour financer le reste à charge
Le décret n° 2022-454 du 30 mars 2022 détaille la nouvelle catégorie d'éco-prêt à taux zéro, qui permet de financer le reste à charge de travaux financés par MaPrimeRénov, à partir du 1er juillet 2022.
Le chèque énergie est attribué aux ménages dont le revenu fiscal de référence n'excède de pas : 10 800 euros pour une personne seule. 16 200 euros pour un couple (+3 240 euros par personne en plus dans le foyer).
La prime de rentrée exceptionnelle vous sera versée par virement automatique, son montant est fixé à 100 euro plus 50 euros par enfant à charge supplémentaire. Pensez donc à surveiller votre compte en banque dans environ deux semaines, le virement sera effectué par la Caisse nationale d'assurance vieillesse (CNAV).
Si le chèque énergie n'a pas été reçu, c'est peut-être parce que le foyer n'est pas éligible ou parce qu'il a été perdu. L'État distribue cette aide de façon automatique, une fois par an, sur la base de la déclaration des revenus effectuée auprès de l'administration fiscale.
Au total, 10,8 millions de foyers devraient en bénéficier. Pour l'obtenir, aucune démarche n'est à entreprendre, un virement automatique sera effectué sur votre compte bancaire le 15 septembre 2022. Le montant est de 100 euros, plus 50 euros par enfant à charge supplémentaire.
Pour la campagne 2022, le chèque énergie sera envoyé automatiquement aux bénéficiaires au mois d'avril 2022 sur la base des données déclarées auprès des services fiscaux, et ce avant la date limite définie par l'administration fiscale. Vous trouverez ici le calendrier d'envoi par département (pdf, 76 Ko).
Si vous n'avez pas encore perçu l'indemnité inflation de 100€, nous vous invitons à vérifier que vous faites bien partie d'une catégorie éligible à cette aide financière (situation au mois d'octobre 2021) : Les salariés, y compris les apprentis et les bénéficiaires d'un contrat de professionnalisation.
Pour faire face à cette situation, le gouvernement propose désormais une plateforme en ligne de réclamation : mesdroitssociaux.gouv.fr. Vous devez vous connecter en utilisant le service Franceconnect puis remplir le formulaire de demande en ligne.
En effet, il n'existe pas de numéro dédié à la prime inflation. Ainsi, les salariés doivent aller voir leur employeur. De leur côté, les chômeurs doivent poser la question à Pôle emploi, les étudiants, au Crous, et les travailleurs frontaliers à leur centre des impôts.
☎️ Numéro de téléphone vert du chèque énergie
Vous pouvez contacter le service client du chèque énergie par téléphone au 0 805 204 805 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00.
Pour bénéficier de la prime énergie, vous devez vous rapprocher d'un organisme signataire de la charte d'engagement liée à la prime. Il s'agit principalement des vendeurs d'énergie. N'hésitez pas à comparer les offres disponibles sur les sites internet de chaque signataire.