Où trouver le numéro de suivi de votre colis ? Votre numéro de suivi attribué à votre colis Mondial Relay vous est envoyé sur votre adresse électronique ou encore, par SMS, par l'expéditeur de votre commande. Si vous envoyez un colis, vous obtiendrez ce numéro lors de votre envoi sur le site Mondial Relay.
Vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre colis depuis votre Profil dans la rubrique Mes Colis.
Où trouver mon numéro de suivi ? Le numéro de suivi de votre colis Relais Colis vous est envoyé par email ou par SMS lors de votre commande si vous êtes destinataire. Si vous êtes expéditeur, vous le trouverez sur le bordereau d'envoi que vous collerez sur votre colis lors de son expédition.
Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant : soit son numéro d'envoi, soit le numéro présent sur l'avis de passage ou l'avis d'instance déposé dans votre boîte aux lettres, soit son numéro "partenaire" pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).
Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro d'expédition composé de 8 chiffres en cliquant ici. Si vous ne disposez pas du numéro d'expédition, vous pouvez contacter l'expéditeur afin qu'il vous le communique. L'expéditeur a également accès au suivi du colis.
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® | Locker en France métropolitaine.
En France, tous les courriers et paquets sont distribués la semaine du lundi au samedi : … Si vous attendez une lettre suivie, un Colissimo ou un Chronopost, vous pouvez suivre son acheminement avec le numéro de suivi. Suivre un envoi sur La Poste. La plupart du temps, le facteur commence sa tournée le matin.
Pour chaque envoi de colis, le transporteur vous fournit un numéro de colis, souvent accolé à un code barre qui reprend toutes les informations relatives au colis (son numéro, son poids, le département de départ, le département d'arrivée, etc.) et permet la traçabilité de l'envoi.
Par téléphone
Votre client nous appelle au 02 340 06 10 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Présentez-vous à l'adresse du Locker indiquée sur votre e-mail de réception de commande muni de votre code PIN. Vous trouverez une console au centre des casiers Mondial Relay où vous serez guidée pour ouvrir votre box. Une fois le code saisi, vous entendrez un signal indiquant votre casier.
Au début des années 80, La Redoute invente le concept de livraison en point de proximité permettant à un acheteur sur catalogue de se faire livrer près de son domicile ou de son travail, via un réseau de commerçants fédérés sous l'enseigne Relais Colis. Mondial Relay emboite le pas avec un réseau de Point Relais.
Le colis a été livré à un autre point relais
Lors de la livraison de votre colis, votre point relais peut avoir atteint son seuil de colis réceptionné ou bien être fermé lors de la livraison. Dans les deux cas votre colis est redirigé vers un autre point relais et Mondial Relay vous avertira par email.
Votre trouverez votre numéro de colis soit sur les e-mails ou SMS que Colis Privé vous a envoyé soit sur l'avis de passage qui vous a été déposé. Où trouver mon numéro de colis ? Afin de pouvoir suivre votre colis au cours des différentes étapes de sa livraison, il vous est demandé de renseigner votre numéro de colis.
Rends-toi sur la page d'accueil du Centre d'aide et sélectionne la commande concernée. Tu y trouveras des solutions liées au statut de la commande ainsi que différentes options pour nous contacter. Appuie sur « Bien reçu » dans la fenêtre de suivi.
Il permet de connecter votre site à Mondial Relay pour que vos clients trouvent directement le commerce de proximité dans lequel ils souhaitent être livrés !
Quels sont les jours où le livreur passe au point relais pour y déposer les colis ? Les livreurs déposent les colis en magasin Colis Privé Store du mardi au samedi. On vous explique tout sur les livraisons de colis en point relais.
Depuis son compte client, Le Client peut demander à tout moment et sans frais le remboursement du solde de son Compte Prépayé. Le remboursement est opéré sans délai par MONDIAL RELAY sur la carte bancaire du Client, ou via Paypal, selon le moyen d'approvisionnement qu'il a utilisé.
Pour nous contacter : Par mail : https://www.relaiscolis.com/contact. Par tél : 09 70 25 22 31 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)
Le remboursement des colis perdus (ou "en avarie") se fait de façon automatique, notre service clients vous contactera par e-mail dès que le versement sera effectué. L'indemnisation se fait sous forme de crédit de votre compte prépayé dans un délai de 7 à 14 jours après la perte du colis.
Le numéro de suivi de colis est indiqué dans l'email de confirmation de votre commande. Il est également présent sur la preuve de dépôt de votre étiquette de transport obtenue auprès du commerçant du relais Pickup.
Le numéro de piste, l'identification postale, le numéro de suivi est un ensemble unique de lettres et de numéros attribués à votre colis par service postal ou par messagerie. Par cet ID, vous pouvez trouver ou suivre où votre colis est.
Trouver votre numéro de suivi ou d'avis de passage
Si vous êtes l'expéditeur de la lettre recommandée, vous trouverez votre numéro de suivi sur la preuve de dépôt que vous avez reçu soit au guichet de poste soit dans le point relais. Ce numéro est composé de 13 à 15 chiffres et se trouve en général sous le code-barre.
Les livreurs travaillent du mardi au samedi, lors de tournées programmées. Il n'y a pas de livraison de colis dans les Points Relais® | Lockers le dimanche, lundi et jours fériés.