Découpez puis collez la partie droite de l'étiquette de transport sur votre colis et faites tamponner la partie gauche à La Poste ou chez le transporteur de votre choix, celle-ci sera votre preuve de dépôt.
Fixer l'étiquette de retour sur le côté du colis destiné à l'adresse du destinataire. Assurezvous que toute adresse de livraison ou code barre précédemment utilisés ne soient pas visibles ni ne débordent sur les autres côtés du colis.
La règle d'or pour bien coller votre étiquette colis : le code barre de l'étiquette colis doit être mis en évidence, collé sur une surface plane. Il ne doit être ni plié, ni coupé. Veillez également à ne scotcher que les bords de l'étiquette et non le code barre pour en faciliter la lecture.
Une étiquette d'expédition doit être collée sur un côté de votre colis, idéalement sur le dessus. Elle doit être à la bonne taille pour pouvoir être placée entièrement sur la face du colis.
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d'avis avec un motif de retour.
Il s'agit d'un document qui va récapituler les références des produits renvoyés, leurs quantités, et indiquer si le client souhaite un échange (nouvelle taille, couleur), un remboursement, etc. Sans ce document, le distributeur ne peut pas traiter le retour.
Plier l'étiquette, la coller à cheval sur une arête, sur un rabat, ou au-dessus /en dessous d'un lien ou d'un ruban adhésif. Utiliser l'étiquette comme adhésif. L'emballage du colis ne doit en aucun cas masquer, même partiellement, les informations de l'étiquette.
1- Une fois votre demande de retour confirmée, il est nécessaire de cliquer sur le téléchargement de l'étiquette de retour, le **QR Code **sera directement envoyé par e-mail. 4- Présenter depuis son smartphone le QR code au commerçant, celui-ci chargera d'imprimer et coller la nouvelle étiquette prépayée.
Si vous envoyez votre courrier en suivi, La Poste va vous fournir une étiquette de suivi. Après avoir affranchi votre courrier, vous devrez coller le sticker de suivi horizontalement et à gauche de l'adresse, à peut prêt au milieu entre votre adresse et le bord gauche de l'enveloppe.
Où écrire l'adresse sur un colis
Le bordereau manuscrit contenant l'adresse du destinataire est généralement placé au centre du colis, tandis que l'adresse de l'expéditeur du colis, ou l'adresse de retour, est traditionnellement marquée dans la partie supérieure gauche du paquet.
Il faut tout d'abord nous exprimer le souhait de retourner votre colis, soit par téléphone, soit par le formulaire de contact en ligne. Une fois que nous sommes avertis du retour de votre commande, vous êtes invité à nous expédier le colis, en précisant votre nom et le numéro de référence de votre commande.
Comment créer donc un bon de retour? Comme tout autre transfert, l'opération va transférer tous les articles existant dans le bon de livraison (ou vente comptoir). Avant de valider le bon de retour, enlevez les articles non concernés par le retour. Vous pouvez aussi changer la quantité des éléments retournés.
N'oubliez pas de cliquer sur « Demander un retour ». Si vous avez choisi l'option sans étiquette, vous recevrez un code QR par e-mail (ainsi que dans la section « Mes retours ») à montrer au point relais/bureau de poste.
Il faudra coller le bordereau sur votre colis, celui-ci doit être lisible donc nous vous conseillons de l'imprimer en format A4, et d'éviter de l'apposer sur un angle ou une tranche de votre colis.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous êtes tenu de le signaler au marchand. Plusieurs options sont possibles : courrier, fax, e-mail ou appel. Nous déconseillons toutefois cette dernière solution, puisqu'elle ne laisse pas de trace écrite.