La durée d'une suspension est de maximum 6 mois pour tous les opérateurs. Elle ne peut être effectuée qu'une seule fois tous les 12 mois. Elle est soumise à la condition que vous n'ayez pas d'impayé sur votre ligne. Votre ligne mobile ne doit pas faire l'objet d'une résiliation programmée.
Comment obtenir la suspension de son abonnement ? Pour les abonnements à des journaux ou à des magazines, la suspension peut se faire directement depuis son espace internet ou après un simple appel au service client, tandis que d'autres prestataires vont demander au client de la justifier dans un courrier.
Pour suspendre votre ligne SFR, vous pouvez contacter le Service Client SFR au 1023 ou procéder depuis votre Espace Client. Ce service coûte 3€ par mois et ne peut être utilisé que sur une durée de 6 mois.
Suspendre votre ligne mobile à partir du service automatisé
1- Composez le 740 depuis un mobile Orange ou le 0800 100 740 (Services et appels gratuits en France métropolitaine) depuis une ligne fixe Orange ou un autre opérateur.
Il n'est pas possible de suspendre une ligne internet Bbox, la seule solution est de résilier votre abonnement. En cas de perte ou vol de votre mobile, vous devez suspendre votre ligne en contactant votre service client : en appelant le 614 ou via votre Espace client Bouygues.
Votre résiliation Bouygues mobile peut également être demandée depuis votre espace client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Mon forfait et mes options » de la ligne mobile à résilier et cliquez sur « Je n'ai plus besoin de la ligne » en bas de la page.
Depuis le menu de votre Espace Client, rendez-vous sur "Votre flotte mobile" et cliquez sur l'onglet "Gérer vos lignes". Sélectionnez la ligne concernée et cliquez sur "Gérer la ligne" afin d'accéder aux détails de la ligne et aux actions possibles. A partir de cette page, cliquez sur "Suspendre la ligne".
Conseiller Orange
Pour désactiver l'abonnement, il faudra composer *400*3*1*1 # sur votre mobile , la désactivation est possible avant le renouvellement automatique. En désactivant l'option vous concevrez les jours restants de sa période de validité. Merci.
Comment procéder à votre résiliation sans frais ? Pour procéder à une demande d'exonération ou de remboursement des frais fixes de résiliation, il est possible de joindre directement le service client Orange par téléphone au 3900.
Vous devrez donner votre numéro de client à 10 chiffres, et seul le titulaire de la ligne peut résilier. Le délai de résiliation de la ligne fixe est de 7 jours, mais vous pouvez demander une autre échéance, jusqu'à 60 jours.
Cliquez sur l'onglet jaune “Suspendre mon abonnement” ; Cliquez sur l'onglet “Ajouter une suspension” ; Inscrivez la raison de votre suspension, puis le début et la date de fin de celle-ci (si vous la connaissez) ; Cliquez sur “Valider” pour confirmer votre suspension.
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.
Madame, Monsieur, Je tiens à vous informer par la présente de ma décision de suspendre temporairement mon contrat d'assurance N° (numéro d'assurance), fait le (date) chez votre établissement. En effet, je demande une suspension temporaire de mon contrat d'assurance en raison (expliquer la raison).
Il suffit de contacter l'opérateur au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox) et s'identifier l'aide de vos identifiants hotline.
Lors de la résiliation d'une ligne fixe Livebox, qu'il s'agisse d'ADSL ou de fibre optique, le titulaire de la ligne devra s'acquitter de frais de résiliation. Ces derniers s'élèvent à 50€ mais, dans le cas d'un changement d'opérateur, peuvent être remboursés par le nouveau fournisseur d'accès à internet.
Même si vous avez souscrit un contrat Orange sans engagement, vous pourrez être amené à payer des frais fixes de résiliation. Ils correspondent au financement d'actions effectuées pendant la souscription de l'abonnement (ouverture de la ligne téléphonique, dossiers, etc.).
Il est possible de changer de forfait Orange, pour un autre forfait Orange seul, à tout moment et sans frais. Des frais de changement d'offre s'appliquent uniquement lorsque vous changez d'offre dans les 18 mois suivant votre souscription et dans certaines situations.
Composez la commande *177*2# afin de consulter la liste des forfaits actifs sur votre ligne et désactiver tous les forfaits internet et services renouvelables automatiquement.
Allez dans Réglages > Données cellulaires puis désactiver l'encoche associée pour arrêter le flux de datas mobiles. Toujours sur le même écran,descendez puis désactivez les applications qui vous semblent les moins importantes à l'usage.
Pour bloquer votre abonnement, contactez-nous au 0800 95 95 5.
Vous pouvez demander à suspendre votre ligne SFR RED par téléphone. Pour ce faire, le numéro à composer dépend du type de téléphone encore en votre possession (fixe ou mobile RED) : Depuis un téléphone fixe, composez le 06 1000 1963. Depuis un mobile RED, composez le 963.
soit sur votre Espace Client SFR, soit via le Serveur vocal SFR au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).