Nous pouvons annuler la transaction si l'article : A été perdu en cours d'acheminement ou retourné au·à la vendeur·se. A été endommagé en cours d'acheminement.
Tu peux retirer ton offre ou ta contre-offre tant que le vendeur ne l'a pas acceptée. Pour ce faire, suis les instructions suivantes : Va dans Menu > Mes offres > Effectuées pour accéder à toutes les offres. Clique sur la bonne offre ou contre-offre, puis sur le bouton « Retirer l'offre ».
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.
Conserver l'article : dans ta conversation avec le vendeur, appuie sur Voir les détails du litige, puis sur Clôturer le litige afin de conclure la transaction et de transférer ton paiement au vendeur. Retourner l'article : tu peux convenir avec le vendeur du retour de l'article et demander ensuite un remboursement.
En pratique, pour demander un remboursement, l'acheteur doit, dans les 48 heures après la livraison du produit, cliquer sur le bouton « J'ai un problème » concernant sa commande, afin de demander le remboursement. Vinted se propose également d'arbitrer les litiges éventuels entre acheteurs et vendeurs.
Vous pouvez commencer par contacter l'acheteur sur Vinted en lui demandant de confirmer la réception si tout lui convient. Vérifiez sur son profil si il s'est connecté récemment sur Vinted, et si son profil contient un de ses réseaux sociaux, tentez de le contacter.
Si vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire sur internet (exemple : achat d'un bien ou d'un service auprès d'un e-commerçant), l'acte de paiement est irrévocable et ne peut pas être annulé que dans les cas d'utilisation frauduleuse.
Pour annuler un paiement préapprouvé, connectez-vous à vos Préférences du compte pour accéder à vos paiements préapprouvés, puis suivez les instructions pour annuler le paiement.
Le délai de 14 jours est le délai légal minimum. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients. Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké. le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien.
Pour annuler la vente immobilière, il vous suffit de faire parvenir la demande au vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception, et ce sans avoir à avancer le moindre motif. Si le dernier jour est chômé, le délai est étendu jusqu'au prochain jour ouvré.
Bon à savoir : Si un article reste masqué pendant plus de 90 jours, il sera automatiquement supprimé du catalogue. Tu peux facilement démasquer tes articles en te rendant dans tes paramètres.
Si ton acheteur souhaite retourner un article que tu lui as vendu, tu devras créer une nouvelle annonce pour remettre cet article en vente. Une fois que vous avez convenu du retour de l'article, veille à attendre que l'article soit de nouveau en ta possession avant de créer une nouvelle annonce.
Si l'article n'est pas à ta taille ou ne te plaît pas, tu ne pourras le retourner que si le vendeur accepte de te rembourser, ou si tu l'as commandé auprès d'un vendeur Pro. Notre Protection acheteurs ne s'applique que si tu as commandé l'article en appuyant sur le bouton « Acheter ».
Pour les modes d'envoi accompagnés d'instructions, le vendeur doit avancer les frais de port. Cela est dû au fait que pour certains modes d'envoi, il n'y a pas de bordereau d'envoi prépayé. Ces frais sont remboursés au vendeur en même temps que lui sont versées les recettes de la vente, une fois la transaction conclue.
« Le paiement pré-approuvé via PayPal » est une méthode de paiement automatisée avec PayPal. Si vous liez votre compte PayPal à votre compte Hobby Search à l'avance, vos paiements seront traités automatiquement.
Pour annuler son achat, le consommateur doit envoyer une lettre de rétractatation et renvoyer son achat. Il doit le faire avec accusé de réception, pour prouver qu'il a bien fait le nécessaire dans les délais.
Ce service reste généralement payant dans les établissements bancaires. Le coût moyen d'une opposition sur carte bancaire est de 15 euros. Si le coût facturé par votre banque est nettement supérieur, il est peut-être nécessaire que vous songiez à changer de banque.
Le processus de remboursement peut durer de 9 à 14 jours ouvrables.
Le transfert sécurisé du paiement
Grâce au porte-monnaie Vinted, tu recevras ton argent en toute sécurité une fois que ton acheteur aura reçu son article et confirmé que tout est en ordre. Si l'acheteur oublie de confirmer la bonne réception de l'article, pas d'inquiétude.
L'acheteur peut conclure la transaction en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Clôturer le litige. Le vendeur peut annuler la commande en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Accepter et rembourser.