Le destinataire et vous pouvez utiliser le numéro de suivi du colis pour vérifier le statut de la demande d'interception. Dois-je m'inscrire à My Choice après la création de mon compte ? Devenir membre UPS My Choice est gratuit et vous offre plus de contrôle sur le lieu et la date de livraison de vos colis.
(7) Adhésion à UPS My Choice®.
Vous pouvez résilier votre Adhésion UPS My Choice® ou cesser d'utiliser le Service à tout moment en résiliant votre Adhésion dans la rubrique Mes paramètres UPS My Choice®.
En cas d'absence lors de la dernière tentative, vous pourrez venir retirer votre marchandise dans un délai de 5 jours, dans l'agence UPS la plus proche de chez vous, avant que le colis nous soit retourné.
Si aucune personne telle que mentionnée ci-dessus n'est présente au moment de la première tentative de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire (si possible) ou remis à un voisin, sauf si cette option n'est pas prévue par l'expéditeur.
Jusqu'à quelle heure livre UPS ? Les colis UPS transportés par route sont généralement livrés entre 9 h et 19 h du lundi au vendredi (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, ainsi qu'aux adresses commerciales pendant les heures d'ouverture normales.
Vous disposez de 10 jours calendaires pour retirer le colis à partir de son dépôt au point relais UPS Access Point. Vous recevrez un e-mail d'UPS qui vous informera de la date de livraison et de la date limite de retrait de votre colis.
Les transporteurs de Cdiscount, d'Ikea, de Darty, de Boulanger et bien d'autres fournissent des créneaux sur 5 heures maximum et vous propose même souvent de le choisir vous même, les livreurs vous appellent avant d'arriver. Avec UPS vous êtes juste bloqués et contraints d'attendre sans rien pouvoir faire.
À moins que l'expéditeur n'ait choisi un service de livraison aérienne à heure définie, les colis sont généralement livrés entre 9 h et 19 h (parfois plus tard) aux adresses résidentielles, et avant la fermeture des bureaux aux adresses commerciales.
Joindre UPS par téléphone. Le numéro de téléphone du service client UPS est le suivant : 01 73 00 66 61. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, mis à disposition des particuliers uniquement. Le support technique en lien avec les questions de logistique pure est joignable au 01 57 32 40 60.
Les colis peuvent peser jusqu'à 70 kg. Les colis peuvent mesurer jusqu'à 274 centimètres de long. La longueur et la circonférence combinées des colis ne doivent pas dépasser 400 centimètres. Les colis pesant plus de 31,5 kg (25 kg au sein de l'UE) doivent comporter une étiquette spéciale Colis lourd.
L'adresse du destinataire n'était pas correcte et le transporteur n'a pas pu effectuer la livraison. Le destinataire a refusé la livraison.
UPS contribue à hauteur de plus de 23 000 dollars par an au régime de retraite à prestations définies de chaque employé à temps plein, ce qui permet d'offrir des prestations de retraite généreuses. Nous proposons également des prestations de retraite pour les employés à temps partiel.
Service clientèle
Veuillez consulter notre Centre d'aide et de soutien client ou appelez le 1-888-742-5877.
Le moyen le plus rapide de recevoir un remboursement est de joindre à votre réclamation votre numéro de compte bancaire, ainsi que votre BIC (Bank Identification Code), code de tri ou numéro de routage. Remarque : Vous pourrez toujours ajouter des informations bancaires, même après l'envoi de votre réclamation.
Le choix de l'option de livraison d'un UPS Access Point vers un autre UPS Access Point est facile et fait partie du processus d'expédition. Une fois que vous avez sélectionné votre pays de destination et la taille de votre colis, choisissez l'option « Je le déposerai dans un relais UPS » ou « UPS Access Point ».
Une fois que votre colis a été livré dans un point relais UPS, vous pouvez le retirer à tout moment dans les 10 jours suivants. Consultez ici les heures d'ouverture des Points Relais UPS. Munissez-vous d'une pièce d'identité valable au moment du retrait, ainsi que de votre numéro de suivi.
Il vous suffit de vous connecter à votre tableau de bord pour obtenir un aperçu rapide de vos 10 derniers envois ou des informations de suivi détaillées avec le dernier statut de vos colis.
Livraison en 1 à 4 jours ouvrables, dans la journée vers les principales destinations mondiales. *Les tarifs incluent une livraison porte-à-porte. Pour découvrir les différentes options par vous-même, consultez notre page de tarifs ou obtenez un devis pour la livraison de votre colis.
La mission principale du chauffeur-livreur est le transport et la livraison de marchandises. Les fournitures concernées sont de toutes sortes : denrées alimentaires, équipement électroménager, mobilier, produits pharmaceutiques… Le coursier s'occupe, de son côté, du transport de plis, documents et colis.
UPS propose des livraisons le samedi vers la plupart des adresses en France.
UPS est le seul transporteur à proposer systématiquement une option de livraison le samedi au coût normal d'une livraison en semaine pour les envois à destination de l'un des plus de 17 000 UPS Access Point situés dans les huit principaux marchés européens du commerce électronique.
Dans le cas où vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez avoir recours à la procuration sur avis de passage. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire présent sur l'avis de passage et donner votre carte d'identité au mandataire que vous avez nommé.
Depuis le 1er novembre 2022, un délai unique de 8 jours est appliqué pour tous les colis en Point Relais® et/ou Lockers. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur (site e-commerce, vendeur ou client particulier).
Comment procéder si je souhaite refuser mon colis à la livraison ? Nous vous invitons à refuser votre colis directement au transporteur lors de sa présentation à votre domicile. Si votre colis est déposé dans un Point Relais ou un bureau de Poste vous pourrez également leur indiquer votre refus de réception.