La procédure de fermeture d'un service bancaire est quelque chose de complexe et ING tient à préciser qu'une procédure complète de communication a été mise en place auprès des clients. Pour rappel, la banque avait annoncé son intention de se retirer du marché français en décembre 2021.
Article original publié le 18 août 2022
En janvier 2021, l'établissement bancaire néerlandais ING, présent en France depuis 20 ans, annonce son départ de l'Hexagone.
Il s'agirait de comptes inactifs ou détenus par des personnes n'ayant souscrit à aucun autre produit. D'après l'association France Conso Banque, 300 000 comptes seraient impactés. ING justifie cette décision par la faiblesse des taux d'intérêts.
Boursorama a annoncé, ce mardi matin, la signature d'un « accord définitif de partenariat » avec ING, en vue de reprendre les clients de la banque en ligne néerlandaise, qui avait annoncé, en décembre, arrêter ses activités dans l'Hexagone et la suppression de 460 postes.
Après avoir annoncé il y trois mois se retirer du marché des banques de détail en France, ING annonce officiellement qu'il va céder son portefeuille de clients à Boursorama Banque.
Pour clôturer votre compte, rendez-vous dans votre Espace Client, dans la rubrique de votre compte courant « Autres services » puis “Clôturer votre compte courant”. Une page dédiée vous permettra de télécharger une lettre-type, et vous expliquera les démarches pour que votre clôture se déroule simplement.
ING a par ailleurs annoncé le 21 décembre dernier la fin de ses activités de banque en ligne dans l'Hexagone. Une décision qui a causé la suppression d'environ 460 emplois et la vente du portefeuille de clients en France.
Si vous vous êtes trompé plusieurs fois en saisissant votre numéro client et votre date de naissance, l'accès à votre compte est verrouillé pendant une durée de 30 minutes pour des raisons de sécurité. Une fois les 30 minutes écoulées, vous pourrez à nouveau vous connecter.
Les numéros pour les clients ING
Pour toute demande, notamment pour faire opposition en cas de perte ou de vol de carte bancaire, ou pour une assistance, le numéro à composer est le 01 57 22 54 00. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
L'ouverture et la clôture du compte d'épargne sont entièrement gratuites, de même que les virements. Les opérations en ligne ainsi que les extraits de compte via Home'Bank sont gratuits. Des frais pour les retraits en espèces au guichet sont d'application et s'élèvent à 0,10% du montant avec un minimum de 3 euros.
Pour la Bourse, vous pouvez nous contacter au 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).
Boursorama Banque contacte ING pour demander le transfert de votre portefeuille, ING réceptionne votre demande et procède au transfert de votre portefeuille chez Boursorama Banque, Boursorama Banque vous confirme la réception de votre portefeuille, ING procède à la clôture de votre compte.
Pour cela, envoyez-nous le formulaire « demande de clôture de livret Epargne joint » disponible via le lien suivant complété, daté et signé par vous deux ainsi qu'une copie d'un RIB à vos noms, à l'adresse suivante : ING - Service opérations - 40, avenue des Terroirs de France – 75616 Paris Cedex 12.
Il est possible de clôturer son livret ING en contactant le service client ING par téléphone directement au 01 57 22 54 00. Le conseiller demandera alors au client son numéro d'identification ainsi que son code secret. Une autre option consiste à clôturer son livret ING en envoyant une lettre de résiliation.
Sans hésiter, je vous conseilles une banque en ligne comme Fortunéo ou Boursorama. Elles sont moins chères en frais de gestion et les cartes bancaire sont généralement gratuites. Et les conseillers bancaires sont aussi bien voire mieux que dans les banques traditionnelles.
ING traite désormais tous les virements en euros (SEPA) comme urgents, sans tarifer l'option ''urgent''. Si vous avez effectué le virement en euros avant 14h30 un jour ouvrable bancaire, les fonds sont crédités sur le compte de votre bénéficiaire le même jour ouvrable.
Être à découvert signifie que votre compte présente un défaut de provision. En d'autres termes, le solde est négatif et vous êtes redevable à la banque du montant indiqué. Selon que le découvert soit autorisé ou non, il peut engendrer des conséquences qui peuvent s'inscrire sur la durée.
Le service d'aide à la mobilité bancaire facilite le changement de banque. Ce sont les banques qui effectuent toutes les démarches à votre place. Elles préviennent notamment tous les organismes effectuant des prélèvements ou des virements automatiques sur votre compte de votre changement de domiciliation bancaire.
Vous devez simplement avertir votre nouvelle banque en remplissant un formulaire commun à toutes les banques en Belgique : Il suffit d'y indiquer votre numéro de compte bancaire actuel et celui de votre nouvelle banque, de le signer et le tour est joué.
Votre carte de crédit ING est automatiquement bloquée lorsque vous tapez trois fois de suite un code erroné. Vous devez créer un nouveau code PIN via l'Espace self-service. Votre nouveau code PIN sera envoyé endéans les 2 à 4 jours ouvrables à l'adresse connue dans notre système.