Colissimo bénéficie du solide soutien de La Poste en termes de service client et de fiabilité. Les expéditeurs peuvent compter sur un réseau bien établi et des normes de qualité élevées en matière de livraison de colis, bien que des retards occasionnels puissent survenir, surtout pendant les périodes de forte activité.
Ces deux transporteurs livrent en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Chronopost assure des délais plus rapides, souvent en moins de 24h, contre 2 jours ouvrés pour Colissimo. Ce service express est généralement plus coûteux.
Le facteur se présente au domicile du destinataire pour lui remettre le colis en mains propres, contre sa signature. Contrairement à une lettre recommandée, le facteur est autorisé à remettre le colis à toute personne présente à cette adresse.
Le prix d'un Colissimo peut varier en fonction des zones géographiques et des volumes de colis à livrer. Dans tous les cas, Colissimo offre à ses clients une livraison rapide et fiable.
Vers la France Métropolitaine et Monaco : 48h soit 2 jours ouvrables. Vers l'Outre-Mer : 5 à 22 jours (délai indicatif, hors traitement en douane), selon l'offre choisie (Colissimo Eco OM ou Colissimo OM) et de la destination Outre-Mer de votre envoi.
Globalement, Colissimo est très bien . Bien que l'emballage ait été légèrement abîmé, le contenu était en bon état. Le livreur n'a pas pris la peine de porter le colis jusqu'à la porte d'entrée ; il l'a jeté par terre, à côté de la maison.
Les restrictions de circulation imposées par les autorités, souvent lors d'événements importants comme les JO ou pour des raisons de sécurité, peuvent entraîner des retards significatifs dans la livraison des colis.
Colissimo, c'est le service postal. Ils prennent en charge votre colis dès sa réception. Pour les États-Unis, le délai est d'environ 10 à 15 jours .
Les réclamations concernant La Poste et ses services sont à adresser au Service clients de La Poste
DHL. DHL est un acteur majeur de la logistique mondiale, offrant des services de livraison fiables en France. Ils sont particulièrement bien adaptés aux expéditions internationales, mais proposent également des solutions nationales. DHL est reconnu pour son suivi en temps réel et sa gestion efficace des colis.
Quels sont les jours et heures de livraison ? Le Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h.
Quelle différence entre les deux ? Choisissez Colissimo pour les colis avec des délais de livraison « classiques » (24h à 48h en jour ouvrable, pour la France métropolitaine) et Chronopost pour les envois express (délai de livraison dès le lendemain matin. Idéal pour les envois urgents).
L'appel livreur pour une précision de livraison.
Lorsqu'ils rencontrent une difficulté ou s'ils ont besoin d'une précision, les livreurs Colissimo contactent désormais les destinataires pour maximiser la livraison de leur commande dès la 1ère présentation.
Si vous vivez en France, normalement le moyen le plus fiable pour envoyer un colis est souvent de passer par La Poste, particulièrement avec leur service "Colissimo" qui offre une livraison suivie, rapide et sécurisée en France métropolitaine et également à l'international ainsi que sur les DOM-TOM.
Réalité du marché : Selon les statistiques sectorielles, environ 0,8% des colis subissent un incident (perte, vol, avarie). Pour une entreprise expédiant 500 colis mensuels, cela représente 4 sinistres potentiels par mois.
Le choix entre Chronopost et Colissimo dépendra de vos besoins spécifiques. Pour les envois nécessitant une livraison rapide et garantie, Chronopost est incontournable, malgré un coût potentiellement plus élevé. En revanche, pour des envois plus flexibles et économiques, Colissimo offre une solution polyvalente et fiable.
Lorsque les vérifications initiales confirment la perte de votre colis, il est temps d'engager une réclamation auprès de Colissimo. Cette démarche doit impérativement être initiée par l'expéditeur du colis, seul habilité à contacter le transporteur selon les conditions contractuelles établies lors de l'envoi.
En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés. En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l'Allemagne, l'Italie ou encore l'Irlande.
Si vous avez acheté un article auprès d'une entreprise avec livraison à domicile, il incombe au vendeur de s'assurer que l'article vous parvienne . Si le vendeur a fait appel à un transporteur, il doit le contacter pour connaître le statut de votre commande ; ce n'est pas votre responsabilité. Vérifiez l'adresse de livraison que vous avez communiquée au vendeur.
La confirmation de dépôt, disponible un an dans votre Espace client, atteste du dépôt d'un colis ou courrier suivi en bureau de poste. Elle contient le numéro de suivi et les détails de l'envoi. Ce document, non juridique, est essentiel pour suivre votre envoi ou contacter le Service Clients.
Avez-vous choisi le transporteur Colissimo pour l'envoi de vos colis ? Sachez qu'il livre vos paquets sous 24 h ou 48 h durant les jours ouvrés, de lundi à samedi, de 8 h 30 à 18 h. Ces délais dépendent du lieu de départ et du lieu de livraison.
C'est uniquement le Colissimo recommandé qui vous donne un accusé de réception. Le suivi de votre colis s'effectue sur internet, en insérant votre numéro de colis. Si vous voulez que votre colis arrive plus rapidement à destination, c'est Chronopost qui répond le mieux à vos attentes.
Munissez-vous de votre numéro de colis à 13 caractères ou du numéro d'avis de passage déposé par le livreur et rendez-vous sur la page dédiée au suivi des envois de la Poste. Vous saurez alors exactement où se trouve votre Colissimo (centre de tri, agence postale…).
Il est possible qu'un léger retard d'acheminement puisse avoir lieu, mais si vous constatez que votre colis est bloqué sur le même point depuis 5 jours, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact.
Quelles sont les garanties et indemnisations pour un envoi avec Colissimo ? Avec Colissimo, pour vos envois en France métropolitaine et en tant qu'expéditeur, vous bénéficiez automatiquement d'une indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d'avarie à hauteur de 23 € par kilo.