Le jour prévu de la livraison, vous recevrez un message vous indiquant un créneau horaire précis de passage du chauffeur. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boite à lettre et le colis sera déposé dans un point de proximité.
Si le colis est présenté au domicile du destinataire et que ce dernier est absent, vos documents et/ou marchandises sont alors mis en instance : Dans le relais Pickup le plus proche ou, Au bureau de poste le plus proche ou, Dans l'agence Chronopost de distribution.
Vous allez trouver dans votre boîte aux lettres une notification du passage de votre livreur : l'avis de passage Chronopost. Vous trouverez sur celui-ci un numéro d'avis de passage Chronopost que vous pourrez utiliser dans le cadre de la recherche de votre colis ou de la programmation d'une nouvelle livraison.
Lorsque votre colis est en cours d'acheminement, utiliser Predict et privilégier, si possible, la livraison en lieu sûr, en boîte aux lettres, en pas de porte. Lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à garder une distance avec notre livreur et à respecter les mesures barrières.
Numéros de téléphone Chronopost
Si vous êtes un particulier, le service client est joignable par téléphone au 09 69 391 391 (numéro non surtaxé).
Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche* selon le choix de votre expéditeur. Pour suivre l'acheminement et connaître le jour de la livraison de votre colis rendez-vous sur notre suivi en ligne.
Réponse. Si vous êtes absent le jour du passage de La Poste, le colis sera déposé au bureau de Poste dont vous dépendez. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis muni de son numéro (type 8Vxxxxxxxxxxx) et d'une pièce d'identité.
Est-ce le facteur qui livre les colis ? Le facteur colis vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.
Dans le cas d'un retrait en relais pick-up la signature numérisée fait foi: Dans le cas d'une livraison avec un code sécurisé : votre destinataire a communiqué à notre livreur le code sécurisé (reçu par SMS ou e-mail) permettant la livraison sans signature.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Le principal donneur d'ordre, c'est La Poste, qui prend en charge environ 65% des livraisons de colis en France, avec ses facteurs mais aussi ses filiales Colissimo, Chronopost ou DPD. Au total, on atteint 17% de sous-traitance chez Colissimo, et 92% pour Chronopost.
Les services Chronopost sont conçus pour les livraisons urgentes, tandis que Colissimo se spécialise dans les envois standards. Dans le cadre de son service « Prêt à expédier » Chronopost propose des emballages résistants permettant de transporter des objets délicats de manière plus sécurisée.
DÉLAIS. Votre colis est livré le lendemain avant 13h du lundi au vendredi, sauf jours fériés. La livraison le samedi est possible sur option. Pour certaines îles du littoral, le délai peut être rallongé d'un jour.
Une livraison de colis adaptée
Parce que chaque livraison est unique, Chronopost s'adapte à vos besoins. Délai de livraison de votre colis de 2 à 5 jours ouvrés en moyenne.
Comment suivre un colis chronopost ? Rendez-vous sur notre module de suivi en ligne ou sur notre application mobile et renseignez votre numéro de colis. Le numéro de suivi est composé de : 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (ex: XX123456789FR) en France.
Proposer la livraison de colis à domicile le samedi
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
Depuis 2017, Chronopost lance la livraison de colis le dimanche. Ce service révolutionne les habitudes de consommation de vos e-acheteurs en proposant un jour de livraison en plus, celui qui leur manquait !
Le livreur ne peut donc pas s'assurer de la présence ou non du client. - Soit, le livreur ne sonne pas à la porte et met un avis de passage injustifié dans la boite aux lettres (le client est chez lui) qui oblige le client à se déplacer en point relais pour récupérer son colis.
Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l'avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait.
Une solution simple consiste à privilégier les retraits en point relais. Le colis n'est pas jeté au dessus de la porte de la cour, le colis n'est pas abandonné au dessus des boites aux lettres ou sous le pavé de sonnettes, le colis n'est pas déclaré "livré" alors que le livreur n'a jamais mis les pieds dans l'immeuble.
La livraison Colissimo sans signature, indique vous serez livré en main propre ou dans votre boîte aux lettres. Seul l'attestation de livraison de la poste certifie la réception de votre colis. Les colis étant suivis, votre numéro de suivi vous permettra de vérifier le statut du colis auprès de la Poste.
N°1 : TNT. TNT se place aujourd'hui comme un leader dans le secteur de la livraison de colis. En effet, étant particulièrement reconnu sur le marché international, TNT ne cesse d'innover afin de proposer des offres personnalisées pour ses clients.
Chronopost assure tout type de livraison en France et un transport international. Parce que les activités professionnelles n'ont pas de frontières, Chronopost assure le transport de colis à l'international avec une livraison express et sécurisée.
Parce que chaque livraison est unique, Chronopost s'adapte à vos besoins. Découvrez nos offres de livraison de colis en France et à l'international. Chronopost est le leader français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg aux entreprises et aux particuliers. Découvrez pourquoi choisir la livraison Chronopost.