L'Espace Abonné : En vous connectant à votre compte sur le site de Free, vous pouvez accéder à la section « Mon forfait » puis « Conso & Factures ».
Accéder à l'espace abonné Freebox depuis mon ordinateur
Vous rendre sur le site : https://subscribe.free.fr/login/ Renseignez votre identifiant Free : c'est une série de 8 chiffres que vous pouvez retrouver sur vos factures Free ou dans les emails Free.
Vous pouvez consulter votre consommation hors-forfait du mois en cours en envoyant CONSO au 2086.
Composez le #176# puis la touche appel pour afficher votre numéro et le solde de votre compte.
Sélectionnez « Mon Compte » dans le menu de gauche, puis cliquez sur « Mes Documents ».
Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans la rubrique Mon abonnement, consultez les offres auxquelles vous pouvez prétendre. Prenez connaissance des conditions applicables à votre cas et choisissez votre offre. Validez la demande de changement.
Concernant les contrats de téléphonie mobile, le consommateur peut également connaître la date de fin d'engagement prévu par son contrat en contactant le serveur vocal interactif (SVI) dédié à la portabilité au « 3179 » (accessible 24h/24, appel gratuit depuis un téléphone mobile).
Suivez votre consommation par SMS, en envoyant "conso" au 680. Vous recevrez immédiatement un récapitulatif de votre consommation mobile et le montant de votre éventuel dépassement de forfait. L'envoi du SMS peut être facturé s'il n'est pas inclus dans votre forfait (si vous êtes à l'étranger par exemple).
Vous avez aussi accès à votre info conso depuis votre espace client 💻 ou bien au 📞 680 (service gratuit) qui vous précisera également votre date de remise à zéro.
Si vous vous retrouver dans la situation de devoir appeler plus que le nombre de destinataires autorisés dans le même mois, vos consommations sont considérées comme étant hors forfait, et ce même si votre forfait indique "appels illimités".
L'application Free permet de gérer votre abonnement mobile et de suivre sa consommation en détail.
Quel est mon identifiant ? Votre identifiant abonné se trouve sur vos factures mobile ou dans les emails envoyés par Free Mobile. Vous ne le retrouvez pas ? Pour vous tenir au courant des toutes dernières actualités, mises à jour, exclusivités, promos, tout sur Free.
Sur Oqee, soit l'interface TV de la Freebox Pop, les abonnés devront appuyer deux fois sur la flèche du haut de leur télécommande puis d'aller dans “Réglages” et “Abonnements et codes”. Dans la rubrique mes abonnements, il suffira de choisir la chaîne ou le pack à résilier.
Quelle lettre pour arrêter un abonnement internet Free ? Pour vous désabonner de Free, vous pouvez soit le faire depuis le site du fournisseur ou par lettre recommandée avec accusé de réception.
Le changement de forfait a lieu à date de facturation (indiquée lorsque vous validez votre choix). L'annulation du changement d'offre est possible à condition qu'il ne soit pas encore effectif (24 h).
acheter une recharge depuis l'espace client, rubrique "Forfait et options" puis "Recharger votre forfait". Cette recharge est valable jusqu'à la prochaine date de renouvellement de ton forfait.
Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile, rubrique Mon compte > Mon offre > Changer de Forfait. Votre changement de forfait sera effectif sous 24h et vous serez facturé de 19.99€/mois ou 15,99€/mois pour les abonnés Freebox (ou 9,99€/mois pour les abonnés Freebox Pop).
1 Go représente environ 30 heures de surf sur internet. Le suivi de votre consommation peut être effectuée depuis : l'espace client, le 700.
Ouvrez l'application « Paramètres », Puis cliquez sur « Réseau et Internet » et « Consommation des données », Sous la partie « Mobile », vous pouvez consulter la quantité totale de données mobiles que vous avez consommez.
Pour connaître votre consommation de données mobiles, accédez à Réglages > Données cellulaires ou Réglages > Données mobiles.
Pour trouver la date de fin d'engagement de son offre fixe, il suffit donc d'appeler le 3179 depuis la ligne téléphonique dudit abonnement. Un serveur vocal dictera le code RIO et rappellera la date de fin d'engagement. Si le téléphone le permet, ces informations seront également disponibles par message.
Vous souhaitez changer de forfait mobile alors que vous êtes toujours engagé ? Bonne nouvelle : c'est possible ! Si vous avez envie de changer de forfait pour payer moins cher, ou de changer d'opérateur pour profiter des offres Orange, vous pouvez changer de forfait avant la fin de la période d'engagement.
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Pour cela, vous devez respecter un délai de préavis d'au maximum 10 jours. Vous devez uniquement payer les frais liés à la réception du service pendant le délai de préavis.