Pour mesurer le débit reçu par votre Livebox ou votre équipement, cliquer ici Mon réseau local. Ensuite, pour mesurer le débit au niveau de votre Livebox, cliquer sur le pictogramme représentant la Livebox. Pour mesurer le débit au niveau de votre équipement, cliquer sur Tester votre connexion internet.
Dépannez votre Livebox facilement, à tout moment
Pour trouver la solution, rendez vous dans votre application Orange et moi. Depuis l'accueil de l'application, descendez jusqu'à la section Internet et fixe, puis appuyez sur tester et dépanner.
Pour vérifier si le problème de connexion provient de la box Internet Orange, il faut prêter attention aux voyants présents sur cette dernière. En effet, la couleur de ces voyants peut vous indiquer l'éventuelle existence d'une panne Internet. Si le voyant est vert fixe, votre Livebox marche normalement.
Connectez simplement votre smartphone à votre routeur, ouvrez WiFi analyser, et parcourez la pièce pour voir les zones où la jauge descend vers les -90 dBm (dans ce cas le signal est plus faible) ou au contraire quand elle monte vers les -20 dBm (lorsque le signal est plus fort)
Cliquez sur le lien Incident, panne, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l'application Orange et moi, 24h/24 et 7j/7. Vous devrez ensuite : Vous identifier avec les identifiants du compte mail Orange ou le numéro de téléphone de la ligne à tester.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis tapez paramètres. Sélectionnez Paramètres > réseau & Internet. L'état de votre connexion réseau s'affiche en haut. Windows 10 vous permet de rapidement vérifier l'état de votre connexion réseau.
Rendez-vous sur la page Incident, panne, problème : tester votre ligne et laissez-vous guider. Utilisez l'application Ma Livebox pour vérifier l'état de bon fonctionnement de vos services et équipements, l'accès à internet, au wifi depuis votre smartphone.
Si le signal Wi-Fi est faible, cela pourrait être dû au fait que votre appareil est trop loin du routeur ou il y a des obstacles entre eux. Rapprochez votre smartphone ou tablette du routeur ou enlever tout obstacle et vérifiez de nouveau la force du signal.
Vérifiez que la fonction wifi de votre ordinateur ou de votre équipement est bien présente et activée. Vérifiez que vous avez correctement paramétré votre ordinateur ou votre équipement. Si vous voyez d'autres réseaux qu'Orange et aucun réseau Orange, il se peut qu'il n'y ait pas de hotspot ou de Livebox à proximité.
Ma connexion Internet ne fonctionne pas
Vérifier l'état de la connexion dans l'interface Livebox (accessible en tapant 192.168.1.1 dans votre navigateur) Vérifier vos identifiants de connexion dans l'interface Livebox. Vérifier les branchements (notamment de la prise optique en cas d'abonnement à la fibre)
Les problèmes de déconnexion en wifi avec votre Livebox 4 peuvent provenir d'un problème de configuration de Windows, de votre environnement ou du mode de sécurité wifi appliqué à la Livebox.
Wi-Fi Analyzer by Olgor
Cet analyseur Wi-Fi est l'une des meilleures applications si vous souhaitez transformer votre appareil Android en un analyseur Wi-Fi transparent. L'application fonctionne extrêmement bien pour identifier tous les SSID disponibles dans la région.
Cliquez avec le bouton droit sur la carte sans fil et sélectionnez Propriétés. Cliquez sur l'onglet Pilote pour afficher la feuille de propriétés de la carte sans fil. Le numéro de version du pilote Wi-Fi est indiqué dans le champ Version du pilote.
Coupez votre connexion et remettez-la en route. Changez de câble pour voir si cela fait une différence. Tentez de réinitialiser ou de redémarrer votre box Internet ou votre routeur et votre modem Wi-Fi. Vérifiez pour cela la liaison des câbles de votre routeur.
La portée d'un signal WiFi est, si la qualité du signal radio n'est pas entravée, de 100 mètres environ. Dans la réalité, dans une habitation par exemple, les obstacles sont nombreux (murs, vitres, mobilier, fleurs et même êtres humains).
La portée du WiFi dépend essentiellement de la norme utilisée. En théorie, la dernière version offre ainsi une portée de 250 mètres en extérieur et de 35 mètres en intérieur. Dans la pratique, tout va cependant dépendre de la topologie des lieux et des équipements électroniques situés à proximité du routeur domestique.
Le signal Wi-Fi rayonne à 360° tout autour de la box et il a une portée de 20 mètres à 70 mètres en intérieur. Cela dépend de la norme de l'équipement. Normalement, avec une telle portée, votre réseau Wi-Fi devrait couvrir l'ensemble de votre maison.
La durée de vie d'une Livebox dépend de nombreux facteurs tels que l'utilisation, l'entretien et les mises à jour. En général, les fournisseurs d'accès internet recommandent de remplacer sa Livebox tous les 3 à 5 ans.
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox. Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Assurez-vous qu'aucune interférence ou barrière n'affecte le signal sans fil autour du routeur sans fil, et supprimez les interférences et les barrières autant que possible, ou essayez de changer l'emplacement du routeur sans fil. Interférences: Fours à micro-ondes, téléphones sans fil, boîtiers d'alimentation ...
Généralement, c'est toujours un problème d'alimentation et de courant électrique. Donc, le premier réflexe lorsque la connexion internet rame, c'est de voir que tout est bien branché et que le courant fonctionne. Des prises téléphone ou USB peuvent ne pas fonctionner. Les voyants de votre modem devraient les indiquer.