Nous ne pouvons pas retirer ou modifier une évaluation négative. Tu peux néanmoins expliquer la situation à ton acheteur/vendeur. Il acceptera peut-être de modifier ou de retirer l'évaluation que nous avons publiée en son nom.
Les membres s'appuient les uns sur les autres pour fournir des évaluations : c'est ainsi que nous instaurons la confiance au sein de la communauté Vinted. Pour cette raison, nous ne supprimons ou ne modifions généralement pas les évaluations que tu reçois.
Tu peux toujours modifier ou supprimer une évaluation que tu as publiée (ou l'évaluation automatique que nous avons publiée en ton nom). Pour ce faire, rends-toi sur la page de profil de l'autre membre, appuie sur son évaluation et retrouve ton commentaire.
Clique sur le chiffre à côté pour accéder à toutes les évaluations et aux commentaires de l'acheteur. Tu ne peux pas répondre à une évaluation, mais tu peux contacter l'acheteur dans la conversation privée pour le remercier ou lui demander des précisions, s'il y a lieu.
Le membre bloqué ne pourra plus t'envoyer de messages ni acheter tes articles. Tu ne pourras plus non plus voir les articles de ce membre, ni ses publications sur le forum.
Comment annuler une transaction :
Ouvre ta conversation avec l'autre membre. Appuie sur le ⓘ situé en haut à droite. Choisis Annuler la transaction et sélectionne la raison de l'annulation dans la liste qui s'affiche, ou choisis Autre pour écrire la raison pertinente.
Vous pouvez commencer par contacter l'acheteur sur Vinted en lui demandant de confirmer la réception si tout lui convient. Vérifiez sur son profil si il s'est connecté récemment sur Vinted, et si son profil contient un de ses réseaux sociaux, tentez de le contacter.
? Vinted a mis en place un système de sécurité, afin de protéger les vendeurs et les acheteurs contre ce type d'arnaque. Ce système est très protecteur pour les acheteurs. Effectivement, lorsque vous achetez des habits sur Vinted, vous ne devez payer le prix de votre achat qu'une fois que vous avez reçu ces habits.
Si ton acheteur souhaite retourner un article que tu lui as vendu, tu devras créer une nouvelle annonce pour remettre cet article en vente. Une fois que vous avez convenu du retour de l'article, veille à attendre que l'article soit de nouveau en ta possession avant de créer une nouvelle annonce.
Nous pouvons annuler la transaction si l'article : A été perdu en cours d'acheminement ou retourné au·à la vendeur·se. A été endommagé en cours d'acheminement.
Ouvrez Vinted, et dans l'onglet Messages, sélectionnez l'article en question. Cliquez ensuite sur le bouton “J'ai un problème”, un peu plus haut dans la conversation. Envoyez toute preuve utile (photo, texte) et bien visible des zones présentant des défauts. Discutez avec le vendeur d'un renvoi ou d'un remboursement.
Rendez-vous sur "Mes évaluations : A donner". Sélectionnez la/les transaction(s) pour laquelle/lesquelles vous souhaitez laisser une évaluation. L'avantage de cette page est que vous pouvez évaluer plusieurs transactions simultanément, en les sélectionnant via les cases associées.
Clique sur ta photo de profil en haut à droite de l'écran. Rends-toi dans Mes paramètres. Sélectionne Paramètres du compte. Rends-toi au bas de la page, clique sur Supprimer mon compte puis confirme la désactivation.
Sur l'image au coin haut à droite, appuyez sur l'icône de trois traits. Ici, vous avez plus qu'un choix à faire. En effet, vous pouvez modifier, masquer, marquer comme vendu ou supprimer votre article mis en vente sur Vinted. Appuyez sur « Supprimer« .
Site complice pour les ventes de faux produits. Service client inexistant ou tout simplement complètement incompétent. Aucune protection acheteur ni vendeur. Il est très facile de se faire avoir sur ce site, surtout si vous êtes un vendeur.
Pour signaler une escroquerie, vous devez contacter Vinted, via leur support, en précisant bien votre pseudo Vinted, la description détaillée du problème, le pseudo Vinted de la personne avec qui il y a un litige et des preuves, si possible, de l'escroquerie (photos, messages…).
Ainsi, aucun remboursement n'est octroyé par Vinted si l'acheteur se rend compte que l'article commandé ne lui plait pas ou ne lui va pas. Dans ce cas de figure, Vinted conseille : – soit de demander au vendeur un retour « à l'amiable », – ou bien de remettre l'article en vente sur leur plateforme.
Si l'article n'est pas à ta taille ou ne te plaît pas, tu ne pourras le retourner que si le vendeur accepte de te rembourser, ou si tu l'as commandé auprès d'un vendeur Pro. Notre Protection acheteurs ne s'applique que si tu as commandé l'article en appuyant sur le bouton « Acheter ».
Bon à savoir : Si un article reste masqué pendant plus de 90 jours, il sera automatiquement supprimé du catalogue. Tu peux facilement démasquer tes articles en te rendant dans tes paramètres.
La palme d'or de l'arnaque sur Vinted : passer commande et ouvrir un (faux) litige. C'est l'arnaque la plus répandue, et celle qui met le plus à mal la plateforme. Pourquoi ? Parce que c'est de la protection acheteurs dont se servent les (faux) membres pour arriver à leurs fins.
Cela est dû au fait que pour certains modes d'envoi, il n'y a pas de bordereau d'envoi prépayé. Ces frais sont remboursés au vendeur en même temps que lui sont versées les recettes de la vente, une fois la transaction conclue.
Vinted gagne donc la majeure partie de son argent grâce aux ventes et comme vous l'aurez compris plus il y a de ventes et plus vinted gagne d'argent. Nous avons oublié un petit détail, il s'agit des boosts et de la promotion des dressings, ceux-ci ont un coût et sont à la charge du vendeur.