Dès l'envoi de votre formulaire ODR Orange et des justificatifs, vous recevez un accusé de réception par mail. Vous êtes ensuite informé par mail de la validation et du traitement de votre demande, étape par étape. Vous pouvez également suivre l'état de votre demande à tout moment via votre espace client Orange Pro.
Conseiller Orange
Vous pouvez faire le suivi de votre consommation sur notre site http://www.orange.tn ou avec le code *147# via votre téléphone.
Vous avez choisi Orange pour votre abonnement, forfait, mobile ou accessoire et vous souhaitez bénéficier d'une offre de remboursement (ODR). On vous guide pas à pas. Pour profiter de l'ODR, il est essentiel que votre souscription ou achat ait eu lieu durant la période de validité de l'offre de remboursement.
Ou bien depuis votre ligne Fixe au 3000 ou depuis votre mobile en composant le #123#.
Après validation de votre demande par Orange, le remboursement sera réalisé dans les 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement habituel : Par virement si vous payez vos factures par TIP ou prélèvement automatique.
Si vous attendez un remboursement et que vous ne l'avez pas reçu, commencez par contacter l'entreprise pour en savoir plus. Le traitement des remboursements peut prendre plus de temps que d'habitude ; vérifiez donc si votre entreprise rencontre des retards.
Le délai de traitement du remboursement de votre banque peut être long , attendez quelques jours et revérifiez votre relevé bancaire. Il se peut également que la transaction d'origine n'ait pas été finalisée correctement ; dans ce cas, contactez le commerçant pour vérifier l'état de la transaction et du remboursement.
Espace client Orange
Pour consulter le solde du crédit fixe au #1413# il suffit de: Taper le #1413#, Choisir l'option 2 « Infos compte et facturation »
Appelez le 3900 pour joindre un conseiller qui répondra à toutes vos questions, que ce soit pour un souci technique ou une demande d'information sur votre offre. Nous sommes à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h. Et si vous êtes à l'étranger nous sommes joignables au +33 9 69 39 39 00 (1).
Vous pouvez joindre le service client Orange en anglais en composant le 09 69 39 39 00 depuis la France ou le +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger. Les appels vers le service client Orange sont généralement gratuits depuis un poste fixe Orange. Le service client Orange est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (heure française).
Le fonctionnement ODR repose sur un principe simple : l'acheteur effectue un achat, conserve une preuve d'achat (ticket de caisse, code-barres...), puis envoie sa demande de remboursement en ligne ou par courrier.
Le délai de 14 jours est le délai légal minimum. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients. Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké. Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien.
Depuis votre mobile (hors Mobicarte) composez le 740 (Service et appel gratuits). Depuis une ligne fixe Orange ou d'un autre opérateur, le numéro à composer est le 0800 100 740 (Service et appel gratuits). Si vous êtes à l'étranger, composez le 00 33 800 100 740 (1) .
Comment consulter mon suivi conso Orange par SMS ? Composez le code #123# depuis votre mobile Orange, vous recevrez un SMS avec votre consommation actuelle.
Pour consulter rapidement le solde de votre compte, composez le *154# et appuyez sur Envoyer ou composez le *500 pour recevoir vos informations de compte (Orange Pologne facture des frais minimes). Pour activer votre messagerie vocale Orange, envoyez un SMS au 501 avec le mot « START » ou composez simplement le *105*1#.
Conseiller Orange
Bonsoir Hella Tlili, Le code de suivi de consommation de votre forfait internet est le *103#.
Il est également possible de contacter Orange en composant directement le 740. Il s'agit d'un système vocal automatisé, parfait pour ceux qui ne sont pas très à l'aise avec les outils digitaux ou qui veulent une réponse rapide sans passer par un conseiller.
Pour contacter le service client automatisé, un service gratuit Orange disponible à tout moment, il vous suffit de taper le 740 avec un mobile, le 3000 avec un fixe ou le +33 8 00 10 07 40 à l'étranger. Ce serveur vocal vous permet entre autre, de suivre votre consommation ou de payer vos factures.
Ce service est gratuit et disponible 8h à 20h du lundi au samedi depuis une ligne Orange. Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est également gratuit.
Composez le *131# suivi de la touche appel pour être informé(e) de votre crédit restant par SMS.
Composez le *111# sur votre mobile et appuyez sur la touche d'appel . Sur l'écran d'accueil, vous verrez votre solde actuel et, si votre forfait inclut des données ou des minutes, vous pourrez également consulter le montant restant.
Le remboursement prend généralement entre 20 et 45 jours après la vérification électronique de la déclaration de revenus. Toutefois, si l'accusé de réception a été envoyé par voie postale au Centre de traitement des déclarations de revenus (CTP), le délai peut être plus long. Un redressement fiscal est constaté : cela signifie qu'un impôt supplémentaire est dû.
Auprès de l'Assurance maladie ou de la mutuelle, le délai maximum pour demander un remboursement est de 2 ans. Passé cette période, vous ne pourrez plus obtenir de prise en charge.
+ Pourquoi mon remboursement Ameli n'apparaît pas ? Si vous ne voyez pas votre remboursement sur Ameli, cela peut venir de plusieurs raisons : feuille de soins pas encore transmise par votre médecin, traitement encore en cours, erreur de RIB, vous n'avez pas utilisé votre carte Vitale, ou un souci de télétransmission.