Pour signaler une escroquerie, vous devez contacter Vinted, via leur support, en précisant bien votre pseudo Vinted, la description détaillée du problème, le pseudo Vinted de la personne avec qui il y a un litige et des preuves, si possible, de l'escroquerie (photos, messages…).
Sur le site Web : clique simplement sur le symbole de la roue dans le coin gauche de la section des commentaires. Sur iOS ou Android : va dans le menu (3 points) dans le coin supérieur droit de la page de l'article et choisis « Signaler l'article ».
* Le service client de vinted est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques.
Contacter le service client Vinted par courrier
Vous pouvez dans ce cas écrire à l'équipe Vinted et l'envoyer à l'adresse suivante : Vinted UAB Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124 Lituanie.
Rends-toi sur le profil du membre en question. Appuie sur les trois petits points dans l'angle supérieur droit. Sélectionne Bloquer.
Signalez les faits auprès de l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'information et de la Communication : par courriel [email protected].
Ainsi, aucun remboursement n'est octroyé par Vinted si l'acheteur se rend compte que l'article commandé ne lui plait pas ou ne lui va pas. Dans ce cas de figure, Vinted conseille : – soit de demander au vendeur un retour « à l'amiable », – ou bien de remettre l'article en vente sur leur plateforme.
L'acheteur peut conclure la transaction en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Clôturer le litige. Le vendeur peut annuler la commande en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Accepter et rembourser.
Pour tous vos besoins en informations ou de réclamations, vous pouvez contacter l'équipe Vinted à travers son site. Pour ce faire, rendez-vous dans le centre d'aide à travers ce lien : https://www.vinted.fr/help/582 et cliquez sur le bouton « Contacte le support » pour accéder au formulaire de contact.
Connecte-toi sur Vinted et effectue une recherche via la barre de recherche en haut de la page. Sélectionne centre d'aide et écris Litige. Arrivé sur la page, choisis le sujet qui t'intéresse dans la liste. Déroule l'article et clique sur le bouton Contact le support.
Nous pouvons annuler la transaction si l'article : A été perdu en cours d'acheminement ou retourné au·à la vendeur·se. A été endommagé en cours d'acheminement. Est très différent de sa description dans l'annonce.
Il faut noter que c'est à l'acheteur de payer les frais de retour du colis. Dans la majorité des cas, ces frais sont équivalents à 5 euros au maximum, ceci, en effet, fait partie de la politique et des services proposés par Vinted à propos des retours.
* Le service client de vinted est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
Vous pouvez commencer par contacter l'acheteur sur Vinted en lui demandant de confirmer la réception si tout lui convient. Vérifiez sur son profil si il s'est connecté récemment sur Vinted, et si son profil contient un de ses réseaux sociaux, tentez de le contacter.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous êtes tenu de le signaler au marchand. Plusieurs options sont possibles : courrier, fax, e-mail ou appel. Nous déconseillons toutefois cette dernière solution, puisqu'elle ne laisse pas de trace écrite.
Vous pouvez dénoncer un fait ou une personne par le biais de différents moyens comme la lettre anonyme ou non, la plainte, la dénonciation sous forme verbale oou encore sous forme de mail. Elle doit viser une personne en particulier et doit être détaillée et justifiée pour ne pas accuser à tort.
Exemple 1 : Une Rolex contrefaite imite visuellement une Rolex authentique, car le produit porte le nom de la marque et le logo. Une imitation a un design presque identique, mais le produit ne porte ni la marque ni le logo Rolex.
La contrefaçon en France d'ouvrages publiés en France ou à l'étranger est punie de trois ans d'emprisonnement et de 300 000 euros d'amende. Seront punis des mêmes peines le débit, l'exportation, l'importation, le transbordement ou la détention aux fins précitées des ouvrages contrefaisants.
Nous bloquons provisoirement les membres pour les raisons suivantes : comportement insultant à l'égard des membres ou de notre équipe, ou spams sur le forum ; vente de contrefaçons, c'est-à-dire de répliques fausses ou non autorisées de produits originaux ; promotion de ventes hors du système de paiement de Vinted.
Signalez les acheteurs ou les vendeurs malhonnêtes
Cela ne vous protège pas contre les arnaques, mais peut éviter que d'autres tombent dans le même piège. Si vous avez été victime d'une acheteuse malhonnête ou d'un litige ouvert pour un motif fallacieux, vous pouvez signaler le membre en allant sur son profil.
Une loi qui vise à lutter contre la fraude et qui oblige les vendeurs et vendeuses en ligne à être imposés. Voilà une des raisons qui pourrait également pousser Vinted à bloquer certains comptes pour échapper au fisc. Découvrez également Depop, la platforme de reventes à mi-chemin entre Instagram et Vinted.
Un acheteur et un vendeur ne peuvent annuler une transaction que si l'article n'a pas encore été expédié. En outre, un vendeur Pro ne peut pas annuler une commande si l'acheteur l'a déjà payée et a reçu la confirmation de sa commande.
Clique sur le bouton ⓘ situé en haut à droite de la page, tu arrives sur la page détails. Déroule le menu et clique sur Annuler la transaction. Sélectionne la raison de ton annulation dans la liste déroulante qui s'affiche ou bien clique sur Autre pour écrire la raison de l'annulation.