La meilleure démarche consiste à envoyer à votre opérateur un courrier recommandé avec accusé de réception pour lui signaler ces dysfonctionnements et pour lui demander d'y remédier dans les plus brefs délais. Si ces dysfonctionnements perturbent vos conversations avec vos correspondants, n'oubliez pas de le signaler.
Madame, Monsieur, Je souhaite, par la présente, vous faire part de mon mécontentement à propos [précisez le problème à résoudre : d'un produit, d'un service, d'une facture…]. En effet, [précisez les raisons du mécontentement : mauvaise qualité, mauvaise taille, rapport qualité/prix inintéressant, colis endommagé...].
La lettre de réclamation peut prendre la forme d'une lettre de Mise en Cause : il s'agit d'un document édité directement en ligne, par lequel l'expéditeur expose le différend qui l'oppose au destinataire et lui présente ses demandes, afin de mettre fin à la situation litigieuse.
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
« Je soussigné(e), [Madame/Monsieur] [Nom et prénom], en ma qualité d'élu(e) du CSE de [la société/l'entreprise/l'association], déclare avoir, ce jour, constaté l'existence d'une cause de danger grave et imminent au sens des articles L4131-2 et suivants du Code du travail.
Vous pouvez aussi appeler le 18 (pompiers). Dans la plupart des casernes, un médecin pourra intervenir. Les pompiers sont reliés eux aussi au Samu et à la police. Enfin, sur la plupart des portables, le numéro d'urgence à composer est le 112.
Par la présente lettre recommandée, je souhaite porter à votre connaissance une situation difficile que je vis au travail/dans l'entreprise. Au sein de l'entreprise, j'occupe le poste de [Précisez le poste occupé, les fonctions] depuis le [Précisez la date d'embauche.].
"Madame, Monsieur, je souhaite par la présente vous faire part de mon mécontentement / de mes interrogations." "J'ose espérer que nous pourrons trouver une solution / un accord." "Dans l'attente d'une réponse, je vous remercie de l'attention que vous aurez bien voulu accorder à ces quelques remarques."
«Dans cette situation, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que nous allions à votre encontre.» «Vous pouvez certainement faire preuve de compréhension.» «Nous sommes certains d'avoir résolu la situation à votre satisfaction.» «Nous considérons ce problème comme résolu.»
complication, difficulté, embarras, souci. – Familier : embêtement, histoire.
Je soussigné [identité de l'émetteur], actuellement locataire de votre bien, situé au [adresse du logement]. En date du [date des faits], j'ai pu constater que [indiquer le type d'équipement et la nature du dysfonctionnement ou le désagrément en cause]. Au quotidien, ce problème présente de nombreux désagréments.
On doit écrire : le nom et l'adresse de l'expéditeur, le nom et l'adresse du destinataire, la date, l'en-tête, le texte, la formule de politesse et la référence ou l'objet. Seule parfois la mise en page change.
Commencez par l'en-tête de la lettre, contenant votre nom et votre adresse. Ajoutez la date et le nom et l'adresse de la personne à qui vous écrivez. Saluez la personne avec une formule courtoise. Expliquez la raison de votre demande et mentionnez le nom du document que vous souhaitez obtenir.
Aperçu de Lettre type de demande d'explications
Au vu des circonstances, j'avoue ne pas vraiment comprendre [précisez : ce que l'on me reproche, cette décision, la tournure des faits…]. Dans ce cadre, je vous saurais gré de bien vouloir m'apporter les explications adéquates afin de m'informer de la situation.
Faites appel à une médiation ou une conciliation
Avant de saisir un médiateur, il faut impérativement avoir contacté au préalable le professionnel pour tenter de régler le litige. Une preuve de cette première démarche vous sera demandée par le médiateur.
Alors que faire? «Selon les cas, on répondra simplement oui, ou bien l'on dira ''Cela ne pose pas de difficulté, ne fait aucune difficulté'', ou bien ''Ne vous inquiétez pas, Rassurez-vous''.»
En cas de souffrance au travail, le salarié doit d'abord en informer l'employeur par écrit ou alerter le CSE et contacter le médecin du travail pour qu'il diagnostique le problème ; Si ces tentatives échouent, le travailleur peut saisir le Conseil de prud'hommes.
Toute personne témoin ou soupçonnant un enfant en danger ou risquant de l'être doit signaler les faits. Il peut s'agir d'un particulier ou d'un professionnel (assistante sociale, médecin...). En tant qu'enfant, vous pouvez également signaler vous-même votre situation ou celle d'un autre enfant que vous connaissez.
Il concerne les situations graves nécessitant une protection judiciaire sans délai. Cas de la victime majeure : Autorisation du levé du secret médical si danger imminent et victime sous emprise.
Le signalement doit donc être écrit. I. 1 Quand signaler ? Lorsque l'on constate (ou que l'on soupçonne) une atteinte physique ou mentale, abus sexuel, négligence ou mauvais traitement perpétré sur une personne de moins de 18 ans, du fait de parents ou d'adultes en position de responsabilité vis-à-vis d'elle.