« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »
En observant la façon dont se déroule une relation de vente, on peut identifier quatre séquences qui s'enchaînent : il faut tour à tour accueillir son interlocuteur, découvrir ses besoins, lui proposer un bien ou un service adapté, conclure la vente et prendre congé.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Comment doit-on regarder ses clients pour réussir ses ventes ? Le regard est le moyen le plus direct d'expression de la personnalité d'un commercial. On peut parler avec son regard, car il est l'expression muette de nos sentiments et certains regards en disent souvent plus long que toute une conversation.
La démarche consiste à proposer un produit ou un service en frappant directement à la porte de la cible que vous souhaitez atteindre, sans convenir de rendez-vous au préalable. ... Elle peut s'appliquer dans le cadre d'un contrat :
Elle est une expérience à proprement parler. Elle revient sur la conversation que le prospect a eue avant de vous rencontrer ; ce qu'on appelle la première conversation : à qui le prospect a parlé de sa situation, où a-t-il cherché des informations, quelles informations a-t-il trouvées ...
A l'intérêt qu'un vendeur portera au client. A la personnalisation « donner au client le sentiment d'être unique » A l'écoute active (comprendre les besoins des clients) et aux questions pertinentes. S'adapter aux attentes (prix/ questions éthiques) d'un prospect potentiel.
Être unique auprès de ton client. Travailler les vraies valeurs de tes produits et services ; non pas les valeurs techniques, mais toutes celles autour. Répondre au besoin et à l'émotion de ton client. Vendre mieux et avoir des clients plus fidèles.
Vos futurs clients sont de plus en plus exigeants et avec Internet il leur est aujourd'hui facile de comparer les prix entre plusieurs concurrents. Et leur décision sera alors imparable! Si un client n'achète pas c'est donc qu'une fois de plus qu'il n'a pas perçu les avantages de ce que vous proposez.
Pour bien vendre il faut être capable de conseiller le bon achat au client, et la seule manière de le faire est de bien connaitre ce que l'on vend. Une bonne manière de le faire est d'utiliser le produit ou le service que l'on vend afin d'en connaitre ses forces, ses faiblesses, son utilisation.
Commencez votre pitch en vous présentant de façon générale, en déclinant votre identité et en précisant votre nombre total d'année d'expérience professionnelle, ainsi que les fonctions que vous avez exercées. Exemple : "Bonjour, Céline Dupont. Je suis une communicante passionnée du digital depuis 10 ans.