Vous êtes client Orange et voulez contacter le service client de votre opérateur. Là aussi, il vous suffit de composer le numéro 3900 et de vous laisser guider. Que vous soyez client fixe ou mobile, le numéro ne change pas.
Vous pouvez faire part de votre réclamation par téléphone au 3900 (non-surtaxé) du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Compte > Suivi et démarches > Déposer une réclamation de votre Espace client.
Pour les joindre par téléphone, vous pouvez composer le 3900 depuis votre téléphone fixe ou mobile. Ce numéro de téléphone est gratuit et vous mettra en relation avec un téléconseiller qui vous aidera et vous accompagnera dans vos démarches du lundi au samedi de 8 h à 20 h.
– Par téléphone : 39 00 prix d'une communication « normale » selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange.
Contactez directement le service client de l'entreprise
Pour cela, contactez le service client en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone ou par courriel. Il peut s'avérer utile pour la suite éventuelle du litige de pouvoir conserver une preuve de l'envoi.
Orange met à votre disposition une assistance clientèle avec un personnel disponible, qualifié et à l'écoute de vos besoins. Le service clients est joignable par téléphone depuis votre mobile: au 1777 (3u par appel), ou au +243 840 00 1777 depuis l'étranger (coût d'un appel vers Orange depuis l'international).
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
La DGCCRF et le commerçant concerné seront informés de votre démarche. vous pouvez également contacter le 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé) : lundi et mardi de 8 h 30 à 12 h 30/13 h 15 à 17 h 15 ; mercredi de 13 h 15 à 17 h 15 ; jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 et vendredi de 8 h 30 à 16 h).
Je tiens à vous informer de mon insatisfaction au sujet de la qualité de votre service sur (préciser). En effet, récemment j'ai acheté un (indiquer le produit) et j'ai constaté que (préciser la cause de votre insatisfaction). J'espère que vous ferez le nécessaire afin que vos clients soient satisfait de vos services.
Pour toute information, réclamation ou médiation, vous pouvez saisir le Défenseur des droits : si vous vous estimez lésé(e) par le fonctionnement d'une administration ou d'un service public. si vous vous estimez victime d'une discrimination.
Prenez l'une des moitiés que vous placez au-dessus de votre récipient. Alors, vous plantez une fourchette au cœur du fruit, que vous déplacez doucement de haut en bas, tandis que votre main, tenant l'orange, assure une forte pression sur le fruit.
Par téléphone au 3900. Par tchat via le site web d'Orange.
Même si vous êtes mécontent face à une réponse négative ou à une absence totale de réponse, il est important de rester cordial et respectueux du début jusqu'à la fin : "Madame, Monsieur, je souhaite par la présente vous faire part de mon mécontentement / de mes interrogations."
« Je soussigné(e), [Madame/Monsieur] [Nom et prénom], en ma qualité d'élu(e) du CSE de [la société/l'entreprise/l'association], déclare avoir, ce jour, constaté l'existence d'une cause de danger grave et imminent au sens des articles L4131-2 et suivants du Code du travail.
Plusieurs modes opératoires s'offrent à vous pour demander un geste commercial à Orange : chat en ligne, service client téléphonique ou courrier manuscrit. Il est toutefois déconseillé de se déplacer en boutique Orange, car les employés n'ont pas le pouvoir de faire baisser le prix mensuel de vos offres.
Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à mon achat effectué le [date] dans votre enseigne. Malheureusement, je suis très déçu(e) par le produit que j'ai reçu et je souhaiterais que vous me proposiez un geste commercial afin de me faire oublier cet incident.
N'hésitez pas à lui adresser une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception si nécessaire. Voir notre lettre type « Contestation du renvoi injustifié vers Orange ». Mon opérateur a mis plusieurs semaines avant de rétablir les services.
Pour joindre un de nos conseillers spécialisés en box Orange, il vous suffit d'appeler le ☎️ 09 87 67 52 96 (appel non-surtaxé, service gratuit). Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h.
Pour joindre le service client automatisé pour une offre mobile, il faut composer le 740. Pour une offre fixe ou internet, il faut appeler le 3000.
Droit à la satisfaction des besoins de base. Droit à la réparation. Droit à l'éducation du consommateur. Droit à un environnement sain.