Quand et comment se faire rembourser lors de l'annulation d'un train ? Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d'achat de votre billet pour vous faire rembourser : l'agence en ligne, le 36 35 ou bien vous rendre en gare.
Pour vous faire rembourser vous pouvez au choix, selon votre situation :
Pour annuler votre billet et obtenir un remboursement, vous devez le retourner au point de vente où vous l'avez acheté . Les billets achetés aux distributeurs automatiques des gares sans personnel devraient indiquer la procédure de remboursement.
Si OUIGO peut proposer des tous petits prix, c'est parce que ses billets ne sont ni annulables, ni remboursables. Vous pouvez échanger vos billets. Et grâce à OUIGOSWAP, vous pouvez proposer la remise en vente de votre billet.
Pour effectuer votre demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire. Joindre un scan de votre billet annoté par le contrôleur, la preuve d'achat du billet acheté en ligne, ainsi qu'un RIB.
Pour les billets électroniques, la demande de remboursement (TDR) doit être déposée en ligne avant le départ effectif du train afin d'obtenir un remboursement intégral . En cas d'annulation ou de restitution du billet, ou si la demande de remboursement est déposée en ligne après le départ effectif du train, aucun remboursement ne sera accordé.
Les billets électroniques peuvent être annulés sur le site web de l'IRCTC (https://irctc.co.in) jusqu'à l'établissement de la liste des passagers . Les annulations ne sont pas possibles aux guichets des gares. Si un utilisateur souhaite annuler son billet électronique, il peut le faire jusqu'à l'établissement de la liste des passagers.
La demande doit être adressée au vendeur du billet (compagnie aérienne ou agence de voyages) :
Si le train est indiqué comme « ANNULÉ » dans le système de réservation de billets (PRS) en raison de problèmes techniques, d'inondations, d'accidents, etc., un remboursement intégral est possible si le billet est annulé dans les trois jours précédant le départ prévu . Pour les billets électroniques, l'annulation peut être effectuée par le client via Internet.
En effet, "votre billet est proposé à la vente et donc susceptible d'être vendu si le train est complet et ce, jusqu'à 30 minutes avant le départ du train". Comprenez que si le train n'est pas complet, alors vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.
Pour les billets d'avion achetés au moins sept jours avant la date et l'heure de départ prévues du vol, les compagnies aériennes sont tenues soit : d'autoriser les consommateurs à annuler leur réservation et à recevoir un remboursement intégral sans pénalité pendant 24 heures , soit.
📞 Appelez le 36 35 (notamment pour vos voyages en France en TGV INOUI ou en train Intercités). 🏢 Présentez-vous au guichet d'une gare. 📅 Le remboursement doit être effectué dans un délai maximum de 1 mois après votre demande.
Billets flexibles (billets hors pointe, super hors pointe et billets valables à tout moment) : ces billets sont remboursables en ligne moyennant des frais. Vous disposez de 28 jours à compter de la date d’expiration du billet pour demander un remboursement et le retourner. Si vous possédez un billet mobile déjà activé, vous ne pouvez plus prétendre à un remboursement pour ce trajet .
Quand et comment se faire rembourser lors de l'annulation d'un train ? Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprimé, vous devez utiliser de préférence le canal d'achat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou bien vous rendre en gare.
Annuler votre voyage :
l'entreprise de train doit vous rembourser le billet et aussi le billet retour si vous aviez un aller-retour, le remboursement doit être fait dans le mois après votre demande.
Pour toute assistance, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse [email protected] . Je souhaite annuler un achat ou obtenir un remboursement ; quelle est la procédure ? Veuillez noter que toute réservation confirmée est non remboursable et non échangeable, quelles que soient les circonstances.
L’annulation et le remboursement des billets achetés au guichet PRS ne sont autorisés que dans des circonstances normales et non en cas de retard ou d’annulation du train. L’annulation en ligne est autorisée jusqu’à 4 heures avant le départ prévu du train si le billet est confirmé .
Qu'est-ce que l'annulation gratuite ? L'annulation gratuite vous permet d'annuler vos billets de bus sans frais . Bénéficiez d'un remboursement intégral sans pénalité jusqu'à 6 ou 12 heures avant le départ, selon votre réservation. Aucun frais d'annulation.
En cas d'annulation d'un billet confirmé plus de 48 heures avant le départ prévu du train, des frais d'annulation fixes seront appliqués : 240 Rs pour la 1re classe climatisée/classe Executive, 200 Rs pour la 2e classe climatisée/1re classe, 180 Rs pour la 3e classe climatisée/voiture-siège climatisée/3e classe économique climatisée, 120 Rs pour la classe couchette et 60 Rs pour …
Remboursement des trains TGV INOUI, TER, INTERCITÉS
Votre billet doit être au préalable annulé en ligne, si les conditions tarifaires le permettent. Le remboursement est effectué entre 3 et 5 jours pour un billet remboursable.
Si vous annulez un vol dans les 24 heures précédant le départ et que la règle d'annulation de 24 heures de la compagnie aérienne s'applique, il ne devrait pas y avoir de frais d'annulation, à condition que le billet ait été réservé directement auprès de la compagnie aérienne et que le vol ait lieu au moins sept jours plus tard.
Puis-je annuler ma réservation OUIGO et me faire rembourser ? Pour garantir des petits prix, les billets OUIGO ne sont ni annulables ni remboursables quel que soit le motif de non utilisation de vos billets.
Les modalités d'après-vente de vos billets TER
Les billets achetés sur notre site internet TER sont remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ. Les remboursements s'effectuent directement sur le site TER Pays de la Loire via le compte client ou via « mes commandes ».
1. Vous pouvez demander l'annulation de vos billets depuis le site ou nos applications mobiles (dans l'onglet « Mes billets » en bas dans l'application). 2. Ensuite, vous recevrez un email de confirmation avec le montant remboursé.
Conditions d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir un formulaire de rétractation. Lorsque la demande est acceptée, le remboursement de votre carte ou de votre abonnement se fait directement sur la carte de paiement utilisée lors de l'achat.