En bref : - Il n'est pas possible de revenir sur une annulation. Vous pouvez toujours passer une nouvelle commande.
Concrètement, avec la nouvelle option « Essayez d'abord, Payez après », nous permettons à nos clients de ne payer qu'après avoir reçu leur commande, et de choisir parmi toutes les options de paiement proposées, que ce soit par carte de crédit, par PayPal ou via débit direct.
Le paiement à réception de facture vous permet de régler votre facture après réception de votre colis. Dans ce cas, vous avez 14 jours après avoir reçu votre commande pour honorer la facture.
Le paiement en plusieurs fois n'étant pas possible sur le site de Zalando, le client peut anticiper son achat et souscrire : Un prêt personnel auprès de sa banque ou d'un organisme de crédit. Un microcrédit auprès de FLOA Bank. Un règlement en 4 fois depuis son compte PayPal (si compte éligible)
Où déposer votre envoi ? Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.
Vous devrez renvoyer ou restituer la marchandise, à nous ou au Partenaire Zalando, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre déclaration de rétractation.
Le bon de retour à coller sur votre colis est envoyé dans votre colis de commande. Cependant, si vous avez jeté le colis, vous pourrez toujours le télécharger en ligne en vous connectant sur votre espace personnel (« Mon compte »), dans la rubrique « Renvoyer un article ».
Vous n'aurez qu'à imprimer, découper et coller l'étiquette de retour sur votre colis avant de le retourner. Enfin, pour retourner votre commande, plusieurs options s'offrent alors à vous, le retour en dépôt relais, le dépôt en bureau de poste ou l'enlèvement à domicile.
Le leader européen de la vente de mode en ligne qui compte 2 000 marques et 200 000 articles sur sa plateforme vient de signer de nouveaux partenariats avec Nike, mais aussi Weekday, une marque de H&M.
Les frais de port sont pris en charge par Zalando, vous n'avez donc rien à payer : c'est simple et gratuit ! Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant. Vous êtes remboursé ! Votre commande sera remboursée sous 10 jours ouvrables.
Désormais, vous avez la possibilité de choisir parmi une plus grande sélection grâce à la livraison longue distance. Ce nouveau service de livraison vous permet d'accéder à l'ensemble de nos produits et des tailles disponibles sur l'ensemble de nos stocks, pour la somme de 3,90 €.
Qui doit prendre en charge les frais de retour ? La loi est là aussi très stricte : les frais de retour sont à la charge du client. Aussi, dans le cas où un client demande le retour du colis pour rétractation, le site commerçant n'est en aucun cas obligé de proposer une étiquette transport.
Qui fait le bon de retour ? Le Bon de Livraison : il s'agit d'un document établi par le fournisseur et remis au client indiquant la quantité et la nature des marchandises reçues par celui-ci. Le Bon de Retour : il s'agit d'un document établi par le client attestant du retour chez le fournisseur des marchandises.
Dans un colis retour, l'acheteur doit aussi joindre un bon de retour. Il s'agit d'un document qui va récapituler les références des produits renvoyés, leurs quantités, et indiquer si le client souhaite un échange (nouvelle taille, couleur), un remboursement, etc.
En effet, le samedi et le dimanche sont considérés comme des jours ouvrables et non ouvrés. Bon à savoir : Le délai de livraison chez Zalando est calculée à partir du moment où votre commande est validée par les équipes techniques.
Zalando livre souvent avec Colissimo, La Poste, MyHermes DE, DHL Express, DPD, Mondial Relay et vous pouvez suivre l'emplacement de vos marchandises à l'aide du numéro de suivi fourni, disponible sur la page de commande de Zalando.
tous les jours de 8h à 22h.
Décrivez brièvement l'article. Le résumé est utilisé dans les résultats de recherche pour aider les utilisateurs à retrouver des articles pertinents. Vous pouvez améliorer la précision des résultats de recherche en insérant les phrases que vos clients utilisent pour décrire ce problème ou ce sujet.
Pourquoi ? Tout simplement parce que, parfois, la prise en charge des frais de retour et le coût logistique de la remise en vente d'un produit sont trop onéreux et pas rentables pour l'entreprise. Aussi fou que cela puisse paraître, il est économiquement plus intéressant pour elle de vous donner le produit en question.
Connectez-vous à www.zalando-prive.fr en saisissant vos identifiants. 2. Cliquez sur "Compte" puis sur "Commandes & retours". Sélectionnez la commande concernée, puis vous verrez alors en bas de la commande, le bouton "Retourner les) article(s)".
Situé à Moissy-Cramayel (Seine-et-Marne), dans un parc logistique géré par Prologis, à deux pas du nouvel entrepôt de son concurrent Sarenza, le site rassemble sur 20 000 m2 les chaussures, vêtements et accessoires de mode les plus achetés sur sa boutique française.
Les fondateurs de Zalando, Robert Gentz et David Schneider, étaient conscients de l'importance de choisir un excellent nom de marque. Tout d'abord, ils voulaient un nom à consonance internationale qui sonnerait bien dans n'importe quelle langue et n'aurait pas de signification bizarre dans une autre langue.
Zalando est une grande boutique proposant des articles de mode et de prêt-à-porter. Créée en 2008 à Berlin, elle est présente dans 23 pays d'Europe. D'ailleurs, en 2021, le site a conquis les pays de l'Est comme la Slovaquie, la Croatie, l'Estonie, la Lettonie, la Slovénie et la Lituanie.