La demande de remboursement
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
Si vous avez réglé un article en partie avec le solde de votre compte Apple, et que vous avez droit à un remboursement pour avoir retourné l'article ou annulé votre commande, nous procéderons au remboursement du montant correspondant sur votre compte Apple.
Accédez à Vos applications. Sélectionnez l'application que vous souhaitez annuler. Sur la page des détails, cliquez sur Annuler l'achat. Si cette option ne s'affiche pas, cela signifie que le délai de 30 minutes est écoulé.
Vous pouvez rendre vos articles dans un Apple Store dans un délai de 15 jours calendaires après la date de réception de votre commande. En plus de vos articles, vous devrez vous munir d'une pièce d'identité avec photo en cours de validité et de la confirmation du numéro de commande en ligne.
Pour annuler une commande ou un article, rendez-vous sur la page État de votre commande(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre). Sur la page Vos commandes, trouvez l'article que vous souhaitez annuler puis choisissez Annuler l'article.
Si le remboursement est accepté, l'argent est crédité sur le mode de paiement avec lequel vous avez acheté l'article.
L'Apple Store éducation est une section de la boutique d'Apple, spécialement réservée aux étudiants et aux enseignants, qui propose des remises sur les Macs et les iPad. Les remises sont de 10% pour l'achat d'un Mac, et de 5% pour les iPad Air et Pro (les iPhone sont vendus au prix normal).
Pour faire une réclamation auprès d'Apple Store, vous disposez de plusieurs voies de recours. Vous pouvez joindre le service client par téléphone que vous soyez un particulier ou un professionnel. Les particuliers qui souhaitent déposer une réclamation auprès d'Apple Store doivent appeler le 08 05 54 00 03.
Il faut commencer par faire des relances téléphoniques à votre client et par envoyer des e-mails de relance. Vous pouvez ensuite envoyer des lettres de relance de paiement. Si un premier courrier simple n'aboutit pas il est fortement conseillé d'envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception.
121-20-3 du Code de la consommation permet au consommateur d'être remboursé sans délai, au plus tard dans les 30 jours du paiement des sommes versées. Le contrat peut néanmoins prévoir que le vendeur adresse au consommateur un produit de qualité équivalente à un prix comparable.
La procédure de rétrofacturation ou de chargeback permet à un consommateur qui a payé par carte bancaire de revenir sur son ordre de paiement et d'être remboursé directement et gratuitement par la marque de la carte bancaire ou par sa banque, lorsqu'un professionnel français ou étranger, ne respecte pas les droits du ...
10% de remise sur Mac
Attention, l'offre est limitée à un achat par gamme (MacBook Air, MacBook Pro, iMac) et par année scolaire.
UNiDAYS est réservé aux étudiants âgés de 16 ans ou plus résidant en France.
La promotion commence le 13 juillet 2023 et prend fin le 23 octobre 2023 (la « Période Promotionnelle ») en France (« Pays participant »).
La mention « apple.com/bill » apparaît sur votre relevé de compte lorsque vous achetez une app, de la musique, un film ou tout autre contenu auprès d'Apple. Elle apparaît également lors du renouvellement d'un abonnement et lorsqu'un membre de votre famille achète des apps ou du contenu auprès d'Apple.
Rendez-vous sur l'application Google PlayStore sur votre téléphone ou votre tablette android, ou sur le site Google Play. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google, avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Cliquez sur l'onglet Menu Abonnements, et sur la rubrique « Abonnement à annuler ».
Si vous êtes remboursé par virement différé, le montant doit être débité du compte bancaire de l'expéditeur pour que vous puissiez le recevoir. Une fois le virement différé émis, la procédure de traitement prend généralement jusqu'à 7 jours ouvrés. Le remboursement apparaît ensuite sur votre solde PayPal.
Assistance technique : 0805 540 003. Voir les numéros d'assistance de tous les pays. Contacter un opérateur de téléphonie mobile. Prendre rendez-vous au Genius Bar d'un Apple Store.
Il faut choisir l'option « Paiement échelonné » à la fin de la commande. « Configurez vos paiements sans frais en ligne via Alma et recevez rapidement une réponse », enjoint Apple qui précise qu'il faut tout de même faire un dossier de financement (avec des frais de dossiers potentiels).
En plus du contact téléphonique gratuit, vous pouvez contacter le service client Apple par mail au : 📧[email protected].