Rendez-vous sur ce formulaire SNCF ou contactez votre service client par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel) « dites Fidelité », ou votre ligne dédiée si vous êtes Grand Voyageur ou Grand Voyageur le Club.
Le statut « Grand Voyageur Le Club », qui est le statut premium du Programme. Il est accessible aux Adhérents suivants : À l'Adhérent qui a cumulé plus de 2 200 Points Statut à compter de sa Date d'anniversaire de statut, À l'Adhérent titulaire d'un abonnement Forfait Annuel ou Forfait Annuel Télétravail.
L'accès au salon est réservé aux clients :
Les Salons SNCF Grand Voyageur sont accessibles sur présentation de votre titre de transport du jour ou de votre carte de fidélité.
Le Programme Grand Voyageur est un programme de fidélité TGV INOUI, plus simple et plus généreux que son prédécesseur, le programme Voyageur. Il est destiné aux voyageurs les plus fréquents et est désormais composé de deux statuts (Grand Voyageur et Grand Voyageur Le Club), au lieu de quatre.
La bonne nouvelle, c'est que l'ensemble reste entièrement gratuit ! A noter qu'il n'est valable que pour les trajets en train TGV et en Intercités.
Appelez-nous. Appelez le 36 35 7j/7 et de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel). Si vous souhaitez appeler depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d'un appel international).
La carte de réduction de la SNCF est la « Carte Avantage ».
Il existait alors 4 types de cartes : « Avantage Famille », « Avantage Week-End », « Avantage Jeune 12-27 » et « Avantage Senior 60+ ». En juin 2021, elles sont fusionnées par une « Carte Avantage » unique.
Retrouvez vos cartes Avantage et Liberté sur l'application SNCF Connect. Vous pouvez retrouver le QR code de vos cartes de réduction dans l'onglet « compte » de l'application SNCF Connect. En cas de contrôle, il vous suffit de présenter ce code au chef de bord avec votre document d'identité.
Mon Identifiant SNCF (email et mot de passe) est un identifiant unique qui vous permet d'accéder à votre compte client sur tous vos espaces digitaux SNCF. Votre identifiant de connexion à votre compte client est l'adresse mail que vous avez renseignée lors de sa création.
Les 4 statuts sont les suivants : voyageur, grand voyageur, grand voyageur plus, grand voyageur le club.
Après 3 phases de travaux, le salon Grand Voyageur TGV INOUI a atteint sa dimension définitive de 600 m2.
Avec le Programme Grand Voyageur, plus vous voyagez, plus vous cumulez de points. En renseignant votre numéro de fidélité à chaque achat, vos trajets dont le prix du billet est supérieur à 9€ sur TGV et INTERCITÉS (dont ex Téoz, Lunéa), seront pris en compte.
Pouvez-vous mettre mon e-billet dessus ? Malheureusement non. L'association du e-billet avec la carte Voyageur se fait au moment de la réservation et n'est pas possible a posteriori. La seule solution est donc de refaire une réservation.
SUR L'APPLICATION SNCF
Pour dématérialiser sa carte de réduction, il doit se rendre dans la rubrique « Plus » puis dans la rubrique « Mes cartes et Programme Voyageur ». Il enregistre alors sa carte de fidélité en saisissant son numéro de carte de fidélité et son mot de passe.
Si vous avez vraiment perdu votre carte Voyageur, contactez les équipes du Programme Voyageur pour en demander une nouvelle.
Si vous utilisez le même numéro de carte alors que la période de validité de votre carte en cours est encore valide, vos deux cartes s'afficheront sur le même document. Si vous n'entrez pas votre numéro de carte, vous recevrez un PDF indiquant un second numéro de carte.
La carte vermeil ou sénior s'adresse à toutes les personnes âgées française de plus de 60 ans, résidant en France ou l'étranger. Elle s'adresse d'abord aux personnes qui voyagent plus de deux fois par an en train.
Privilégiez le Samedi matin tôt au lieu du vendredi soir pour partir en week-end. Cela réduira le prix de votre aller-retour. Choisissez de partir à des horaires de TGV moins affluentes en général : Très tôt le matin, en milieu d'après midi ou tard le soir.
Le directeur de Voyages SNCF, Alain Krakovitch, résume d'une phrase l'angle mort de l'application de cet abonnement : "Le seul moment où elle ne s'applique pas : c'est si vous êtes un adulte entre 27 et 60 ans, et que vous voyagez en semaine".
Enfin une bonne nouvelle pour ceux qui n'ont pas accès à Internet et ne peuvent pas se déplacer en gare : la SNCF ne va plus surtaxer son numéro d'appel 36.35, qui coûte 0,40 € par minute, en plus du prix d'un appel local.
Avec votre carte de fidélité Grand Voyageur, profitez d'un tarif Pro 1re plus avantageux en cumulant 8 points par euro dépensé. Et avec un tarif Pro 2de, cumulez 4 points par euro dépensé. En fonction de votre cumul de Points Prime, bénéficiez de billets de trains gratuits, de primes et de nombreux avantages.
Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 20h.