Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Il faut contacter le service clientèle de votre opérateur pour vérifier les trois points suivants : -s'il existe un réseau de téléphonie mobile où vous vous rendez ; -si votre téléphone est compatible avec la norme et la borne de fréquence locale ; -si votre "option monde" ou "sans frontières" est activée.
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ? Pour utiliser votre forfait mobile à l'étranger, assurez-vous que l'option "itinérance des données" est activée dans les réglages de votre téléphone. En Europe, le roaming est inclus sans surcoût, mais hors UE, des frais peuvent s'appliquer.
Tout d'abord, vérifiez que l'option itinérance est bien activée. Pour cela, connectez-vous en Wifi ou depuis un PC quelconque, allez dans votre Espace Client. Si l'option n'est pas activée, vous pouvez l'activer vous-même (l'activation est gratuite et effective dans les 2h).
Pour cela, il faut se rendre dans les paramètres de votre appareil, puis accéder à la rubrique concernant le réseau ou les données mobiles selon le modèle que vous détenez. Il faut ensuite activer l'option d'itinérance ou données à l'étranger, qui permet au téléphone de se connecter à un autre réseau.
Vérifiez que l'itinérance est activée.
Les smartphones se connectent automatiquement à Internet , vous ne devriez donc pas avoir de problème. Si vous souhaitez tout de même en être sûr, vous pouvez vérifier les paramètres d'itinérance de votre appareil dans les paramètres de données mobiles de votre téléphone.
Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Pour désactiver les données mobiles sous Android :
Désactivez le mode Avion : assurez-vous que le mode Avion est désactivé, car cela désactivera l’itinérance des données. Redémarrez votre téléphone : essayez de redémarrer votre appareil pour vérifier si cela résout le problème d’itinérance. Activez les données mobiles et l’itinérance des données : accédez à l’application Paramètres de votre téléphone et vérifiez si les données mobiles et l’itinérance des données sont activées.
Pour utiliser vos données mobiles à l'étranger, vous devez disposer d'un téléphone 3G/4G/5G. Assurez-vous que l'option « Itinérance des données » est activée sur votre téléphone. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres > Itinérance des données et activez l'option correspondante .
Les données mobiles en itinérance correspondent à peu près à la même chose que les données mobiles, la seule différence, c'est que les données mobiles en itinérance s'appliquent à l'étranger.
Recherchez la ligne Option Internationale et cliquez sur Détails. Renseignez vos informations de carte bancaire pour régler l'avance sur consommation de 10€ permettant l'activation de l'option (demandée une seule fois lors de la première activation). Validez en cliquant sur Payer et activer.
Assurez-vous que l'option "Données mobiles" soit activée et que le mode de réseau est configuré sur "4G/5G" ou "Auto". Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires. Éteignez votre téléphone, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Le mode avion est l'un des réglages les plus sûrs pour éviter les frais d'itinérance. Vous pouvez activer le mode avion sur votre téléphone avant votre arrivée à destination et le laisser activé pendant toute la durée de votre voyage à l'étranger afin d'éviter toute consommation de données.
Consulter votre forfait mobile et acheter un forfait de données mobiles sur Android
Comprenez la couverture internationale de votre opérateur mobile
Si vous utilisez votre téléphone à l'étranger, il est important de connaître précisément les services inclus dans votre forfait. Contactez votre opérateur pour savoir ce que comprend votre forfait et s'il y a des frais supplémentaires pour la couverture internationale.
Si votre itinérance internationale ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres de votre forfait, la configuration de votre appareil et la compatibilité réseau. Ce guide fournit des étapes de dépannage étape par étape pour iPhone et Android afin de vous aider à résoudre rapidement les problèmes de connectivité en voyage.
Allez sur Connexions. Sélectionnez Réseaux mobiles. Faites glisser le curseur Données en itinérance vers la droite pour activer les connexions de données à l'étranger. Les connexions de données à l'étranger sont activées.
R : Cela peut être dû à plusieurs raisons : l'itinérance des données de votre téléphone est peut-être désactivée, votre carte SIM a besoin d'être mise à jour, vous vous trouvez dans une zone sans couverture réseau ou vous n'avez pas activé le service dans le pays de destination .
Il peut être utile de désactiver ses données mobiles pour plusieurs raisons : Contrôler votre consommation de données mobiles. Éviter les frais d'itinérance. Limiter votre consommation de données mobiles si aucun réseau Wi-Fi n'est accessible.
À l'étranger : les bons réflexes pour éviter la surfacturation
Dois-je activer le mode Avion lorsque je voyage à l'étranger ? Vous devez activer le mode avion lorsque vous êtesen vol, afin que votre appareil n'interfère pas avec les systèmes de communication et de navigation de l'avion.
Il faut contacter le service clientèle de votre opérateur pour vérifier les trois points suivants : -s'il existe un réseau de téléphonie mobile où vous vous rendez ; -si votre téléphone est compatible avec la norme et la borne de fréquence locale ; -si votre "option monde" ou "sans frontières" est activée.
Ce qu'il faut regarder pour savoir si votre forfait est international, c'est le roaming, soit la faculté à pouvoir téléphoner et utiliser les données mobiles à l'étranger. Aussi connu sous le nom d'itinérance, ce service n'est pas géré de la même façon selon les différents opérateurs.
L'itinérance des données mobiles n'a pas besoin de toujours être activée. Si vous ne comptez pas quitter la France métropolitaine, rien ne sert de l'activer. Si toutefois vous voyagez en Europe ou dans un autre pays, son activation est nécessaire pour profiter des communications et des données mobiles.