Si vous vous retrouver dans la situation de devoir appeler plus que le nombre de destinataires autorisés dans le même mois, vos consommations sont considérées comme étant hors forfait, et ce même si votre forfait indique "appels illimités".
Depuis votre mobile : Contactez le 555 : soit en appelant, soit en lui envoyant un SMS vide. Vous recevrez un SMS automatique en réponse, contenant le résumé rapide de vos consommations en cours. Ces manipulations sont entièrement gratuites.
Le hors-forfait, c'est quoi ? C'est tout simplement la consommation que vous avez effectuée en-dehors de votre forfait mensuel. Cela peut être : - des appels, SMS, MMS, connexions data qui ne sont pas compris dans votre abonnement (numéros surtaxés par exemple).
- En gris, les numéros pour lesquels le service est gratuit, mais où l'opérateur fait payer le coût de la communication au même titre que n'importe quel autre appel. Il pourra donc être décompté du forfait. Sont concernés les numéros commençant par 0806, 0807, 0808 ou 0809 et les numéros courts commençant par 30 ou 31.
Les principales causes de hors-forfait sont : L'envoi de SMS+ ou MMS+ L'émission ou la réception d'appels à l'étranger. L'émission ou la réception de SMS/MMS à l'étranger.
Pour se faire rembourser ses communications hors-forfait, il n'existe pas d'autre manière que de formuler une réclamation auprès de votre opérateur. Le client qui subit la charge tarifaire sans la contester est certain de ne jamais revoir l'argent dépensé maladroitement à cause du hors forfait.
Pour un téléphone mobile
Rendez-vous dans les paramètres du téléphone et vous devriez trouver une section “Utilisation des données” ou “Data usage” en anglais. Une fois dans cette section un graphique s'affiche à l'écran avec votre consommation sur le mois passé.
Si on ne veut pas dépasser les 50Mo, il faut enclencher, sur son téléphone, l'option "connex. données" que lorsque l'on en a besoin ponctuellement. C'est probablement des mise à jour d'appli qui ont consommé de la data: il faut les faire en wifi.
Rendez-vous dans votre Espace client Free. Entre vos identifiants Free mobile pour vous connecter. Rendez-vous dans la rubrique Mon forfait mobile. Cliquez sur Mes options, puis sur Forfait bloqué.
Ils peuvent alors entrainer une facturation hors-forfait. Les principales causes l'envoi de SMS+ ou MMS+, l”émission ou la réception d'appels et de SMS à l'étranger, l'utilisation des services Internet (DATA) à l'étranger et les numéros spéciaux.
L'accès au réseau Free Wifi Secure est totalement gratuit. À partir du moment où vous souscrivez un forfait mobile Free, vous faites partie de la communauté Free et vous pouvez vous connecter gratuitement au réseau Free Wifi Secure. Il vous suffit donc de vous abonner à l'un des forfaits mobile Free : L'offre Free 2€.
Vous pouvez contrôler le budget de vos factures mensuelles afin qu'elles ne dépassent jamais le montant fixe de votre forfait. Les deux offres mobiles Orange disponibles en version bloquée comportent 2h d'appels et 100Mo ou 20Go/mois d'internet mobile. Ces deux offres sont désormais disponibles sans engagement.
L'Internet mobile est disponible en France sur le réseau Orange (3G, 4G/4G+) mais aussi en Europe. Attention, le hors forfait est là aussi facturé 0,05€/Mo.
connectez-vous à votre Espace Client SFR, rubrique Conso et Factures, appelez le 950 depuis votre mobile, connectez-vous au portail Vodafone live!, rubrique SFR & Moi, rendez-vous depuis votre mobile dans l'appli SFR & Moi et consultez la rubrique Conso.
1 Go représente environ 30 heures de surf sur internet. Le suivi de votre consommation peut être effectuée depuis : l'espace client, le 700.
Si votre smartphone Android consomme de l'Internet même lorsque vous ne l'utilisez pas, c'est principalement à cause de vos applications mobiles qui se mettent automatiquement à jour en arrière-plan notamment pour afficher les dernières actualités, récupérer vos emails, ou encore pour vous envoyer des notifications.
Streaming vidéo : YouTube, Netflix, Amazon Prime
Le streaming vidéo (YouTube, Netflix, Amazon Prime et même YouPorn, oui oui) est encore plus datavore que son copain musical : en plus des oreilles, il faut également ravir les yeux.
En prenant l'exemple de WhatsApp par exemple, en 3G, l'application consomme 300 Ko/minutes pour un appel simple, contre 500 Ko/minutes avec la 4G. Cela correspond à 18 Mo en 3G pour une heure, et 24 Mo en 4G, toujours pour 60 minutes d'utilisation.
La connexion en Wifi est gratuite et n'entraîne pas de consommation du forfait internet mobile. Le Wifi est donc conseillé pour les usages les plus consommateurs, comme le visionnage de films/séries en vidéo à la demande par exemple.
Pour l'activer, dans l'application Réglages, allez dans "Données Cellulaires" puis "Options". Pour ne pas dépasser son forfait en fin de mois, l'option "Faibles Données" peut aider.