Pour garantir des normes de sécurité élevées, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut fournir des instructions relatives à la vérification de vos paiements par carte. Une fois la vérification terminée, vous êtes redirigé vers la page de paiement et recevez la confirmation du bon traitement de votre commande.
Nous utilisons une technologie performante : un serveur sécurisé TLS (anciennement SSL) qui assure la fiabilité de notre commerce en ligne. Ce logiciel crypte toutes vos données personnelles indispensables au traitement de vos commandes (nom, adresse, coordonnées bancaires) au moment de leur saisie.
Sélectionnez Modifier en regard de paramètres de vérification en deux étapes (2SV). Sélectionnez Désactiver en regard de Vérification en deux étapes. Saisissez le code envoyé sur votre numéro de téléphone ou généré via l'application d'authentification. Sélectionnez Vérifier le code.
Il y a un moyen fiable pour savoir si vous avez été débité ou non / si votre commande est bien passée : l'onglet "Mes commandes" sur votre compte. Si votre commande apparaît comme "EN COURS", c'est que tout est bon, votre commande est bien validée et le paiement est passé.
Car non, la saisie du code à 3 chiffres n'est pas indispensable pour que la transaction soit correctement sécurisée. Chez Amazon par exemple, lors d'une commande passée depuis un ordinateur habituel et pour une livraison à une adresse habituelle, nous n'avons pas eu à ressaisir le cryptogramme.
Au moment de payer, vérifiez que le site sur lequel vous êtes en train de payer est bien sécurisé. Sur certains sites, l'url de la page « http:// » devient « https:// », avec l'ajout du « s » pour « Secure », un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre de votre navigateur.
Il est aussi possible de supprimer le mode de paiement enregistré (cartes de crédit ou de débit, comptes bancaires, etc.) après avoir réalisé un achat dans la section Vos paiements de Votre compte. Sélectionnez Modifier à côté du mode de paiement sélectionné puis Supprimer du portefeuille.
Un colis peut nous être retourné comme ne pouvant être livré pour plusieurs raisons : L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l'a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande.
La loi oblige les boutiques en ligne à accuser réception de votre paiement pour vous affirmer que le paiement a été bel et bien effectué et que votre commande a donc été bien prise en compte.
Dans le premier cas, il suffit de rentrer son numéro de portable (les numéros français sont d'ores et déjà supportés), tandis que dans le second il faut installer sur votre mobile une application comme Amazon's Authenticator App, Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
Une application d'authentification est une application logicielle qui génère un mot de passe unique, que vous pouvez utiliser pour lancer le processus de vérification en deux étapes.
Accédez à Gérer votre contenu et vos appareils. Sélectionnez Préférences. Sous Paramètres de paiement numérique, cliquez sur Modifier le mode de paiement. Sélectionnez un autre mode de paiement dans la liste ou ajoutez-le, puis cliquez sur Continuer.
Connectez-vous sur Amazon.fr, cliquez sur Comptes et listes, puis cliquez sur Votre compte. Sur votre compte Amazon, cliquez sur Connexion et paramètres de sécurité, puis dans Paramètres de sécurité avancés, cliquez sur Modifier. Sur la page Paramètres de sécurité avancés, cliquez sur Pour commencer.
Suivi des colis Amazon en France
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Avec la livraison standard, vous recevez votre colis en trois à cinq jours ouvrés entre 8 h et 21 h. La livraison standard est disponible pour tout article expédié par Amazon.fr. Les colis sont livrés dans votre boîte aux lettres ou remis en mains propres. Des conditions s'appliquent.
Si un article n'est pas éligible à la livraison prioritaire en raison d'un long délai de transport, nous offrons la livraison express, afin que vous receviez votre commande plus rapidement qu'avec l'expédition standard. La livraison express est gratuite pour les membres Amazon Prime.
Depuis votre compte Amazon, vous demandez le remboursement du produit et souhaitez mettre en place la procédure de retour. Sauf que, ô surprise, le cybermarchand vous rembourse sans vous demander de lui renvoyer la marchandise, qu'il vous invite à garder, à revendre ou à donner. Ce cas de figure n'est pas rare.
Dans une déclaration faite au magazine Vox (opens in new tab), un porte-parole d'Amazon a expliqué que les nouvelles dates de livraison sont le résultat d'un changement d'orientation de l'entreprise, qui donne la priorité aux articles essentiels pendant le confinement.
La signature derrière une carte bancaire est obligatoire, cette obligation est même reprise dans les conditions générales de la banque. Cette signature est utile pour des questions de sécurité, elle prouve que vous êtes bien le détenteur de la carte.
Amazon ne propose pas PayPal comme mode de paiement à la caisse pour les acheteurs. Si vous souhaitez utiliser votre compte PayPal pour acheter des articles sur Amazon, il existe plusieurs façons de le faire indirectement.
Lors de votre appel, vous devrez communiquer le numéro à 16 chiffres et la date d'expiration de la carte, il est donc important de conserver cette information. Afin de prouver votre opposition, elle devra aussi être confirmée sans délai par lettre recommandée à votre banque.