Consultez le site web ou l'application mobile d'Enedis, qui fournissent des informations en temps réel sur les pannes et leur durée estimée. Contactez également votre fournisseur d'électricité, comme EDF, qui peut fournir des détails actualisés.
Évolution récente. En 2021, selon Enedis, la durée moyenne d'une coupure d'électricité inopinée sur le réseau basse tension était de 39 minutes. Cette durée a diminué par rapport à 2013, où les coupures duraient en moyenne 65 minutes.
Une recherche précise, permettant de connaître l'état du réseau par adresse. Le site coupures-temporaires.enedis.fr permettra à chacun de visualiser les zones de « délestage », impactées par les coupures temporaires. En y rentrant son adresse, le site indique également si des coupures sont prévues dans la journée.
Si vous êtes absent pendant la coupure, le compteur rétablira automatiquement le courant à la fin de la période de limitation de puissance (2h). Les appareils qui doivent fonctionner en continu (chauffage en hiver, réfrigérateur ou congélateur) ne seront donc coupés que pour un maximum de 2h.
Durée typique : De 1 à 4 heures.
Les coupures d'une durée inférieure ou égale à trente minutes sont comptées dans la durée du travail. Aucun service ne peut compter plus de deux coupures. Tout salarié dont le temps de travail quotidien est supérieur à six heures bénéficie d'une coupure d'au moins vingt minutes.
Aliments périssables complètement décongelés : les jeter s'ils ont été exposés à une température supérieure à 4 °C. Voici quelques aliments considérés comme périssables : viandes, volailles, poissons et fruits de mer, produits laitiers, œufs, mets préparés contenant ces aliments crus ou cuits.
Le temps des coupures de courant d'environ 2 heures a été calculé par des spécialistes, et inscrit dans le code de l'énergie. Il a été décidé pour empêcher les perturbations techniques qui pourraient se produire si l'on multipliait des coupures plus courtes.
Cela dépend. Retirer une branche d'une ligne est rapide et relativement simple. Remplacer un poteau électrique cassé ou déterrer un câble enterré pour localiser et réparer une panne est une opération beaucoup plus longue. Les coupures de courant peuvent durer de quelques minutes à plusieurs heures, voire plusieurs jours, selon la gravité de la tempête ou de l'autre événement.
Pour une mise en service urgente de l'électricité, vous devrez vous acquitter de la somme de 141,92 € contre 30,97 € pour une mise en service standard. Ces frais vous seront directement facturés par Enedis. C'est le gestionnaire d'électricité qui fixe le prix de l'intervention en fonction de la rapidité souhaitée.
Se reconnecter à son énergie
Après avoir rechargé votre compte, vous pouvez être reconnecté immédiatement. Vous pouvez le faire manuellement sur votre compteur ; cela ne prend qu’une minute .
Si votre compteur électrique disjoncte, ouvrez tous les fusibles puis remettez le disjoncteur en position Marche :
Après réception du paiement, le rétablissement du courant s'effectue généralement sous 1 à 2 heures, mais peut prendre jusqu'à 48 heures , selon des facteurs tels que le temps de traitement du paiement et la charge de travail du fournisseur d'électricité local. Les rétablissements manuels peuvent prendre plus de temps.
Toutefois, le meilleur moyen de notifier une coupure de courant est d'appeler le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis : 09 72 67 50 XX et remplacez XX par le numéro de département.
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.
En cas de panne de courant, vous pouvez contacter l'équipe dépannage Enedis en appelant au 09 726 750 XX (XX : indiquez les 2 chiffres de votre département). Notre équipe se tient disponible 7 j/7, 24 h sur 24 pour vous assurer un dépannage efficace à tout moment.
Comment remettre le courant ? Pas de panique, il vous faut simplement souscrire à un contrat d'électricité rapidement. Suite à la souscription d'un contrat, le délai moyen de rétablissement de l'électricité est de cinq jours.
Si la lumière est allumée, le courant est rétabli.
Remettre l'électricité suite à la disjonction du compteur
Pour remettre le courant, vous devez tout d'abord localiser votre disjoncteur. Il se trouve généralement dans l'entrée pour les appartements et dans le garage pour les maisons. S'il est en position "arrêt", il vous suffit de le remettre en marche.
Pour avoir à nouveau accès à la totalité de votre puissance électrique de votre logement, une seule solution : régulariser votre situation auprès de votre fournisseur d'électricité. Le courant ne peut être rétabli par Enedis que si vous vous acquittez de vos dettes par règlement total.
La température d'un congélateur devrait être à maximum -18°C. Si un congélateur tombe en panne, les aliments resteront congelés pendant 48h s'il reste fermé et est complètement rempli. Un congélateur à moitié rempli conservera les aliments congelés pendant environ 24h.
la coupure est profonde ou de grande taille ; la coupure continue de saigner abondamment malgré la pression exercée sur elle ; la personne a un trouble de la coagulation du sang et saigne.
Un réfrigérateur dont la porte reste fermée gardera les aliments au frais pendant environ 4 à 6 heures. Un congélateur plein dont la porte reste fermée conservera les aliments congelés jusqu'à 48 heures alors qu'un congélateur à moitié plein les conservera congelés pendant environ 24 heures.
Quels appareils sont les plus sensibles aux coupures de courant ? Certains appareils sont plus susceptibles d'être touchés par une panne électrique : les réfrigérateurs et les congélateurs, pour lesquels la coupure électrique occasionne une rupture de la chaîne du froid.
Côté réfrigérateur, si vous n'avez pas ouvert la porte, les aliments vont demeurer froids pendant environ quatre à six heures après la coupure. Côté congélateur, s'il est plein, il peut garder la température pendant 48 heures environ (24 heures si le congélateur est à moitié rempli).