Comment réussir un entretien d'embauche pour un centre d'appel ?

Interrogée par: Anaïs Poulain  |  Dernière mise à jour: 28. Oktober 2022
Notation: 5 sur 5 (13 évaluations)

  1. Ne sous-estimez pas l'exercice de l'entretien téléphonique. ...
  2. Préparez l'entretien téléphonique. ...
  3. Planifiez l'endroit le plus « pro » de chez vous. ...
  4. Attendez l'appel téléphonique quelques minutes en avance. ...
  5. Restez disponible à 100 % pendant tout le temps de l'entretien. ...
  6. Soyez limpide dans vos propos.

Quelles sont vos motivations pour travailler dans un centre d'appel ?

Pourquoi travailler dans un centre d'appel ?
  • Parce que le métier est accessible. ...
  • Parce qu'à chaque profil correspond un poste. ...
  • Parce que les horaires sont flexibles. ...
  • Pour travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique. ...
  • Pour les opportunités d'évolution. ...
  • Pour les compétences que l'on y acquiert.

Quels sont les quatre questions pièges à éviter lors d'un entretien ?

Questions pièges en entretien et exemples de réponses
  • Qu'est-ce qu'une question piège ?
  • Question piège n° 1 : Quel est votre principal défaut ? ...
  • Question piège n° 2 : Quelles sont vos prétentions salariales ?
  • Question piège n° 3 : Pourquoi devrais-je vous choisir plutôt qu'un autre candidat ?

Quels sont les questions pièges lors d'un entretien ?

10 questions pièges posées en entretien
  • Pourquoi avez-vous quitté votre dernier poste/ Pourquoi voulez-vous quitter votre poste actuel ? ...
  • Comment réagissez-vous à la critique ? ...
  • Quelle est votre source de motivation ? ...
  • Recherchez-vous actuellement un poste dans d'autres entreprises ? ...
  • Qu'avez-vous que les autres n'ont pas ?

Quelles sont les questions posées lors d'un entretien téléphonique ?

Il est primordial de bien préparer votre entretien téléphonique.
  • « À partir de quand êtes-vous disponible ? » ...
  • « Pourquoi cherchez vous un nouveau poste ? » ...
  • « Quel type de poste visez-vous ? » ...
  • « En quoi consiste votre poste actuel ou votre dernier emploi ? » ...
  • « Pourquoi avoir postulé dans notre société ? »

15 questions et réponses pour réussir son entretien d'embauche Centre d'appel

Trouvé 24 questions connexes

Quels sont vos 3 défauts ?

Voici une liste de défauts que vous pouvez mentionner pendant l'entretien :
  • Je mets du temps à accorder ma confiance.
  • Je suis parfois impatient.
  • Je suis bavard.
  • Je suis émotif.
  • Je suis ambitieux.
  • J'ai un fort caractère.
  • Je suis gourmand.
  • Je suis obstiné

Pourquoi vous êtes le meilleur candidat ?

Les points principaux à transmettre dans votre réponse sont : ♦ Vous êtes capable de réaliser les missions demandées et vous pouvez obtenir des résultats ♦ Vous tenez la combinaison parfaite entre compétences et expériences ♦ Vous serez un excellent atout pour l'entreprise/l'équipe Tous les candidats convoqués à cette ...

Qu'est-ce qu'il ne faut pas dire lors d'un entretien ?

« Désolé je n'ai pas eu le temps de me renseigner sur le poste/votre entreprise » N'avouez jamais cela ! Sauf évidemment si vous êtes pris en flagrant délit d'ignorance et que vous avez une très bonne raison pour cela. Mais si l'entreprise vous intéresse un tant soit peu, vous connaissez forcément un peu son activité !

Comment se présenter exemple ?

Bonjour, je m'appelle, j'ai …, j'habite à … et je viens vous rencontrer car je recherche un poste en alternance qui me permettra de suivre la formation… au CFA de l'Assurance. Parlez de votre CV, de vos expériences professionnelles = J'ai suivi des stages / j'ai occupé des emplois…

Quelles sont vos qualités exemple de réponses ?

- "Je suis réactif(ve) et organisé(e). Lorsque j'ai beaucoup de travail, j'arrive assez facilement à établir une liste des priorités afin de régler les problèmes un par un et surtout d'éviter de prendre du retard." - "Je sais prendre des décisions quand les situations l'exigent.

Pourquoi vous choisir plutôt qu'un autre ?

Exemples de réponses possibles

Vous devez bien sûr parler de vos compétences professionnelles mais aussi de vos qualités personnelles, qui peuvent également vous démarquer des autres. Pour cela, avoir en tête la différence entre les savoirs, les savoir-faire et les savoir-être peut être utile.

Quel est votre principal défaut ?

Concernant votre plus grand défaut, donnez un exemple qui est en rapport à votre personnalité ou à vos habitudes. Vous devrez cependant veiller à ce que ce défaut soit adapté au job auquel vous postulez. Si le poste concerne le recrutement d'un responsable commercial, évitez de parler de votre timidité.

Pourquoi vous et pas quelqu'un d'autre ?

Conseils. Généralement posée en toute fin d'entretien, la question « Pourquoi vous et pas un autre ? » peut surprendre. L'objectif du recruteur n'est pas de mettre le candidat mal à l'aise, ni de lui demander de se comparer aux autres postulants, mais plutôt d'évaluer son degré de motivation.

Quelles sont vos qualités ?

  • Qualité n°1 : l'optimisme. ...
  • Qualité n°2 : l'adaptabilité ...
  • Qualité n°3 : la curiosité ...
  • Qualité n°4 : un bon relationnel. ...
  • Qualité n°5 : la conviction. ...
  • Qualité n° 6 : le perfectionnisme. ...
  • Qualité n° 7 : le dynamisme. ...
  • Qualité n° 8 : le sérieux.

Quels arguments pourraient nous convaincre d'accepter votre candidature ?

Le jour J, posez des questions chocs pour attirer l'attention du recruteur.
  • La capacité d'initiative du jeune dip' ...
  • Vous possédez les qualités essentielles pour décrocher le job. ...
  • Savoir se montrer flexible. ...
  • La bonne ambiance.

Comment répondre à la question Parlez-moi de vous exemple ?

Commencez votre réponse en donnant au recruteur un bref aperçu des formations suivies et de votre parcours professionnel. Veillez à n'inclure que l'expérience et les diplômes en rapport direct avec le poste. Pas besoin d'évoquer vos jobs d'été quand vous étiez étudiant ou l'école secondaire que vous avez fréquentée.

Comment répondre à la question où vous voyez vous dans 5 ans ?

" Vous pouvez répondre que vous ne savez pas où vous serez dans cinq ans, mais que vous ambitionnez déjà, dans l'espace d'un an, de décrocher tel contrat ou de développer tel projet. " Autre alternative : parler de compétences plutôt que d'une fonction en particulier.

Comment répondre à la question Parlez-moi de vous à un entretien ?

La meilleure façon de savoir quoi répondre quand on vous demande de parler de vous consiste à expliquer brièvement et clairement pourquoi vous convenez particulièrement à ce poste et – tout aussi important – pourquoi vous le voulez.

Comment dire bonjour lors d'un entretien d'embauche ?

N'oubliez pas de saluer le(s) recruteur(s) d'une poignée de main ferme mais pas trop. Souriez et restez naturel. Un sourire crispé laissera carte blanche au recruteur pour vous déstabiliser (même si ce n'est pas là son principal intérêt).

Comment dire au revoir à un entretien ?

Lorsque vous dîtes au revoir, pensez également à avoir toujours un écart judicieux avec votre interlocuteur, de façon à maintenir le contact sans être envahissant.

Qu'est-ce qu'on dit à la fin d'un entretien ?

Vous pouvez par exemple dire : Je vous remercie de m'avoir reçu. Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé. Si le recruteur vous raccompagne à la sortie, cela peut être l'occasion de discuter des locaux de l'entreprise : comment s'organisent les différents services.

Qu'est-ce que je peux apporter à ce poste ?

La réponse apportée à la question « Que pouvez-vous nous apporter ? » peut être une occasion de mettre en avant votre profil, en expliquant ce que vous seul pouvez apporter à l'entreprise. Pour cela, votre réponse doit expliciter en quoi vos compétences, votre expérience et vos qualités sont un atout pour l'entreprise.

Qu'est-ce qui vous motive ?

Motivation pour un poste

Généralement, vos motivations émanent : De l'entreprise elle-même (par exemple ses valeurs, son organisation, sa taille,…) Du secteur d'activité (qu'est-ce qui vous a particulièrement attiré ?) De votre métier (pourquoi ce métier-là et pas un autre)

Qu'est-ce que vous attendez de ce poste ?

Pour répondre correctement à la question « qu'attendez-vous de ce poste ? », il est impératif de montrer au recruteur que vous connaissez l'entreprise pour lequel vous postulez et que vous vous êtes bien renseigné à son sujet.