Vous pourrez obtenir votre ancienne adresse email en contactant votre caisse d'assurance maladie par téléphone (joignable depuis l'étranger au 00 33 811 70 36 46), muni de votre carte Vitale ou de vos informations bancaires. Vous pourrez alors de nouveau vous connecter à votre compte ameli.
Vous pouvez vérifier l'adresse mail enregistrée sur votre dossier depuis la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli.
Si vous souhatez obtenir un code provisoire par SMS, je vous invite à prendre contact avec votre caisse au 36 46, muni de votre carte Vitale. Dès l'obtention de ce code provisoire, vous pourrez accéder à votre compte ameli.
Effectivement, si vous ne connaissez pas l'adresse mail actuellement enregistrée sur votre dossier il n'est pas possible de la modifier. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone au 36 46, muni(e) de votre carte vitale.
Pour des raisons de sécurité, les nouvelles règles d'utilisation du compte ameli ne permettent pas de renseigner une seule et même adresse mail pour deux comptes distincts.
Étape 1 : Vérifiez si vous pouvez modifier l'adresse e-mail
Sur votre ordinateur, accédez à votre compte Google. Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Informations personnelles. Sous "Coordonnées", appuyez sur Adresses e-mail. Sélectionnez Adresse e-mail du compte Google.
Vous avez la possibilité de créer directement votre compte ameli, sans code provisoire. Il suffit de vous munir de votre RIB (relevé d'identité bancaire) et de votre carte Vitale.
En cas de perte du mot de passe, il convient de se rendre sur le compte ameli, puis de cliquer sur le bouton « Code oublié » et indiquer ensuite son numéro de sécurité sociale et sa date de naissance.
Comment savoir si on a un compte Ameli ? Lors de la création du compte, un courrier postal ou électronique est envoyé. Vérifiez vos documents ou votre boîte mail. Vous pouvez aussi contacter les équipes d'Ameli par téléphone au 3646, ou vous rendre dans les locaux de la caisse la plus proche.
Demandez un nouveau code via votre compte ameli
En cas d'oubli ou de perte de votre code personnel, demandez un nouveau code provisoire à partir de la page de connexion du compte ameli : cliquez sur « Code oublié ? ». Celui-ci vous sera envoyé immédiatement par courriel.
Pour contacter la CPAM, il vous faudra composer un numéro unique le : 36 46 depuis la France métropolitaine du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 sans interruption (service gratuit + prix d'un appel variable selon votre opérateur).
Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c'est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.
Vous pouvez résilier votre compte ameli à tout moment depuis la rubrique "Mes informations > Mes paramètres de compte > Résilier mon compte ameli".
Vous devez utiliser le dernier reçu qui est valable 10 jours. Vous trouverez des informations complémentaires sur le didacticiel : "Connexion et adhésion au compte ameli". Si le problème persiste, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ameli, je vous conseille de prendre contact avec votre caisse primaire afin qu'une aide vous soit apportée. Les coordonnées de votre caisse primaire sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".
Pour trouver l'adresse e-mail que vous avez choisie lors de la création du compte Gmail : Cliquez sur votre photo ou votre avatar dans le coin supérieur droit de Gmail. Affichez votre adresse e-mail Gmail principale sous votre nom. Si vous avez connecté des comptes Gmail, le compte actuel est répertorié en haut.
Connectez-vous à votre compte Google puis allez dans "Informations personnelles", "Coordonnées" et "Adresse e-mail". Vous pouvez visualiser votre adresse actuelle. Si vous avez la possibilité de cliquer dessus, vous pourrez la modifier. En la modifiant, prenez garde à ne pas utiliser un nom déjà existant.
Cela n'est pas obligatoire, mais conseillé pour bénéficier de toutes nos informations. Est-il possible de créer un compte ameli sans carte Vitale et/ou RIB ? La réponse est OUI !
Peut-on posséder plusieurs comptes de connexion pour une même adresse e-mail ? Oui. Une personne peut disposer de plusieurs comptes de connexion associés à une seule et même adresse e-mail.
Une seconde adresse mail permet en outre d'éviter d'être submergé par des courriers indésirables. En effet, vous pouvez créer une nouvelle adresse uniquement pour les inscriptions sur les sites internet. Comme cela, vous recevrez seulement dans une adresse tous les newsletters et courriers du même genre.
sur votre compte Ameli, en haut de page, se trouvent les rubriques "Accueil", "Mes paiements", "Ma messagerie", ... Vous cliquez sur ma messagerie puis "écrire un message", choisir l'objet du message sur la liste déroulante puis se laisser guider.
Depuis le 1er juillet 2020, le 36 46, numéro pour joindre l'Assurance Maladie, n'est plus surtaxé. Vous ne paierez que l'éventuel coût de l'appel appliqué par votre opérateur, sans supplément de notre part.