Sous l'onglet Accueil , sélectionnez Récupérer les éléments supprimés du serveur. Important : S'il n'existe aucune commande Récupérer les éléments supprimés dans le menu, votre compte ne prend pas en charge la récupération d'un élément qui n'est plus dans votre dossier Éléments supprimés .
Si le message a été déplacé de manière incorrecte vers ce dossier, sélectionnez le message, puis sélectionnez Restaurer. > Déplacer vers le dossier > Boîte de réception. Si vous ne voyez pas le message dans le dossier Éléments supprimés, le message a peut-être été supprimé, mais il est toujours récupérable.
Dans Outlook, la disparition des courriels est souvent due à des règles, des filtres ou des paramètres d'affichage incorrects, ou à une suppression accidentelle. Les messages peuvent se trouver dans les dossiers Archives, Éléments supprimés ou Courrier indésirable.
Dans le volet gauche d’Outlook sur le web ou d’Outlook.com, sélectionnez le dossier Éléments supprimés. En haut de la liste des messages, sélectionnez Récupérer les éléments supprimés de ce dossier. Sélectionnez les éléments à récupérer, puis cliquez sur Restaurer.
Il a été placé dans la corbeille ou le spam. Les e-mails placés dans la corbeille ou le spam sont définitivement supprimés au bout de 30 jours, ou lorsque vous videz manuellement ces dossiers. Il a été définitivement supprimé. Les brouillons d'e-mails s'affichent sous le libellé "Brouillons".
La plupart du temps, vos messages se trouvent dans le dossier Courrier indésirable ou Corbeille . Il est également possible que des filtres soient configurés pour déplacer automatiquement les messages vers différents dossiers. D'autres raisons peuvent expliquer la disparition de vos courriels, selon votre fournisseur de messagerie.
Pour savoir comment récupérer vos e-mails perdus sur Gmail, il suffit d'aller dans le dossier Spam ou Corbeille de la barre latérale. Ici, vous pouvez afficher votre courriel manquant, le sélectionner et le déplacer vers votre boîte de réception.
Il arrive que les e-mails de la boîte de réception Outlook disparaissent pour plusieurs raisons : des paramètres POP ou IMAP incorrects peuvent entraîner la disparition de certains e-mails ; des problèmes de synchronisation entre l’appareil mobile et l’ordinateur peuvent provoquer des suppressions accidentelles ou l’absence temporaire de certains e-mails ; des paramètres de filtre, de tri ou des règles incorrects peuvent également être en cause.
Vérifiez le dossier Courrier indésirable
Il arrive que certains messages soient classés par erreur comme indésirables par d'autres applications de messagerie. Vérifiez votre dossier Courrier indésirable pour voir si le message s'y trouve. Si le message a été déplacé par erreur dans ce dossier, sélectionnez-le, puis sélectionnez Non indésirable > Non indésirable > Déplacer vers la boîte de réception.
Les mails qui se suppriment automatiquement dans Outlook peuvent résulter d'une variété de facteurs, allant des erreurs humaines aux paramètres de configuration de l'application. Outlook dispose de nombreuses fonctionnalités permettant de configurer la manière dont les courriels sont gérés.
Pourquoi Outlook supprime-t-il automatiquement les e-mails de la boîte de réception ? Par défaut, la fonction d’archivage automatique d’Outlook est configurée pour organiser et gérer vos e-mails . Selon les paramètres, elle déplace automatiquement les e-mails les plus anciens vers un dossier d’archive afin de désencombrer votre boîte de réception principale.
Vous pouvez trouver votre fichier . pst dans l'un des emplacements suivants : lecteur Windows 10 :\Utilisateurs\<nom d'utilisateur>\Documents\Outlook Files. lecteur Windows 11 :\Utilisateurs\<nom d'utilisateur>\Documents\Outlook Files.
Pourquoi les anciens e-mails disparaissent-ils ? La disparition de vos anciens e-mails est due à une limitation du système de stockage des données de messagerie d’Outlook . Cette limitation est souvent liée à une fonctionnalité appelée « Mode Exchange mis en cache ». Le Mode Exchange mis en cache permet à Outlook de stocker une copie locale de votre boîte aux lettres sur votre ordinateur.
Après 30 jours : Le message est définitivement supprimé. Vous ne pouvez pas récupérer le message.
Rendez-vous sur la page de connexion de Outlook et cliquez sur « Mot de passe oublié« . Suivez les instructions à l'écran pour recevoir un code de vérification via votre adresse email de secours ou par SMS. Une fois que vous avez reçu le code de vérification, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet.
Si vous ne trouvez pas vos anciens e-mails dans le dossier Archives, consultez le dossier Éléments supprimés dans Outlook pour le web, car Microsoft 365 peut supprimer les e-mails datant de plus d'une certaine période. Si vous trouvez les messages souhaités dans le dossier Éléments supprimés, sélectionnez-les et cliquez sur Restaurer.
Idéalement, si vos e-mails disparaissent régulièrement d'Outlook, cela peut être dû aux causes suivantes. Ils peuvent avoir été déplacé vers un autre dossier comme Courrier indésirable ou Archives. Les filtres ou règles préétablis sur un dossier auraient bloqué l'e-mail.
Ouvrez Outlook. Accédez au menu Outlook. Décochez l'option « Nouveau Outlook ». Cliquez sur le bouton « Rétablir » .
Réparer un profil dans Outlook
Sélectionnez Paramètres du compte > Paramètres du compte. Sous l'onglet Courrier, sélectionnez votre compte (profil), puis Réparer. Remarque : L'option Réparer n'est pas disponible si vous utilisez Outlook 2016 pour vous connecter à un compte Exchange.
Vérifiez le dossier Éléments supprimés de votre messagerie web . Si vous y trouvez vos e-mails manquants, vous pouvez les déplacer vers votre boîte de réception. Si vous avez vidé le dossier Éléments supprimés, vous pouvez toujours essayer de récupérer ces e-mails dans Outlook.com : dans votre boîte aux lettres, accédez au dossier Éléments supprimés.
Dans Outlook, accédez à l'onglet « Affichage ». Cliquez sur le menu déroulant « Volet des dossiers ». Sélectionnez « Normal » pour rétablir l'affichage par défaut du volet de navigation . Vérifiez ensuite si le dossier « Boîte de réception » réapparaît dans le volet de navigation.
Si des e-mails disparaissent de votre boîte de réception, voici quelques raisons possibles : Un filtre les redirige automatiquement vers un autre dossier (vérifiez vos règles de tri). Un piratage de compte a entraîné la suppression ou le transfert des e-mails.
Vous pouvez aller vérifier le paramètre de synchronisation et vous assurer que tous les e-mails et toutes les données sont synchronisés avec le serveur. Parfois, des problèmes de synchronisation dans Outlook peuvent survenir. Vous pouvez reconstruire votre fichier de données Outlook qui pose problème à l'utilisateur.
Comment récupérer ma boite mail sur mon téléphone ?