connectez-vous sur votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique "Mes badges" > "Actions" > "Résilier mon badge", et suivez les instructions, renvoyez-le avec votre demande de résiliation écrite à l'adresse figurant sur l'en-tête de votre facture.
Il vous suffit de nous retourner votre badge : - soit dans l'une de nos Boutiques Ulys. La présentation de votre pièce d'identité vous sera demandée.
En principe par voie de lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à la société d'autoroute qui aura émis la carte. Ou en vous connectant depuis le site de l'entreprise à l'origine du contrat , depuis votre espace client en cherchant le mot-clé "résiliation" .
Vous avez une question et vous souhaitez nous contacter ? La plupart de nos Espaces Clients sont accessibles « hors péage » et/ou via le réseau secondaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification préalable en composant le 0 806 004 004 (service gratuit + coût d'un appel).
La résiliation d'un badge de télépéage est possible à tout moment. Pour cela, il suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec AR à la société d'autoroute émettrice. Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace pour permet d'avoir la certitude que votre demande a bien été reçue et prise en compte.
connectez-vous sur votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique "Mes badges" > "Actions" > "Résilier mon badge", et suivez les instructions, renvoyez-le avec votre demande de résiliation écrite à l'adresse figurant sur l'en-tête de votre facture.
Comment retirer mon télébadge de son support ? Avec le pouce, effectuer une poussée latérale, de gauche à droite. Le télébadge se dégagera alors facilement de son support.
Pour retrouver votre numéro de client, reportez-vous : À l'étiquette de votre badge. À votre facture mensuelle. À votre contrat de souscription.
Il signifie que le badge a été détecté par la borne télépéage. Pour assurer une détection optimale, veillez à placer votre badge à l'intérieur de votre véhicule, sur la zone en pointillés au niveau du rétroviseur central. Ceci permet la bonne circulation des ondes entre votre badge et la borne de péage.
Si vous vous connectez pour la 1ère fois, cliquez sur « Première connexion ou mot de passe oublié » en bas de la page. En saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de client (commençant par 250, suivi de 9 chiffres), vous recevrez un e-mail pour personnaliser votre mot de passe.
Oui vous pouvez prêter votre badge à un proche qui souhaite voyager à l'étranger. ATTENTION ! Dans ce cas, n'oubliez pas de procéder au changement de plaque d'immatriculation associée à votre badge. Les dépenses réalisées avec le badge seront toujours prélevées sur le compte bancaire associé au badge.
La restitution du badge Liber-t
La suspension du contrat Bip&Go est conditionnée à la restitution du badge en bon état. Dans le cas inverse, des frais sont susceptibles d'être exigés par la société émettrice du badge. Pour restituer le badge, l'abonné peut au choix l'envoyer par recommandé ou le déposer en agence.
Vous devrez renvoyer le badge, à Bip&Go - Route de Oissel CS 80077 76530 Grand Couronne, ou le restituer dans une agence commerciale Bip&Go, au plus tard quatorze jours après nous avoir notifié votre décision de rétractation.
Voici donc comment procéder : Si votre badge n'est pas détecté au télépéage en entrée : Appuyez sur le bouton « Ticket » de la borne, prenez le ticket et la barrière se lève. Arrivé(e) au péage de sortie, choisissez une voie avec une flèche verte.
La pile du badge a, quant à elle, une durée de vie d'environ 5 ans. En cas de changement de véhicule, votre badge sera également actif car il est indépendant de celui-ci. Dans ce cas, il est indispensable de bien placer votre badge, dans son support fixé au pare-brise.
Vous pouvez contacter le Service Clients de VINCI Autoroutes : en vous rendant dans l'une de nos Boutiques. en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
Si vous n'avez pas de syndic ni de propriétaire, vous pouvez refaire votre badge en allant chez un serrurier ou un cordonnier. Il pourra vous fournir un nouveau badge mais à condition que vous puissiez lui présenter le badge actuel. Il a besoin de connaître le modèle pour le refabriquer.
Une mauvaise détection peut avoir plusieurs origines : - dans 90% des cas il s'agit d'un mauvais positionnement du badge : assurez-vous qu'il soit bien fixé dans le support au pare brise. - la batterie ou pile est à plat. Contactez votre service clients pour procéder à un échange (souvent gratuit).
Placé dans un support fixé sur le pare-brise de votre véhicule, le badge est détecté par une antenne placée dans la voie au péage. La détection ouvre la barrière pour vous laisser passer et enregistre votre trajet qui sera comptabilisé dans votre facture mensuelle.
Positionnez correctement votre badge dans son support fixé sur le pare-brise. Le badge est activé automatiquement et peut être utilisé immédiatement en France, en Espagne, en Italie et au Portugal.
Simple, pratique et écologique, vous pouvez accéder à votre e-facture et à l'historique des 18 derniers mois en vous connectant à votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique « Mes factures » ou en téléchargeant l'application mobile Mango mobilités.
Dirigez la chaleur sur les côtés de l'autocollant pour que la surface soit bien chaude. Il faut ensuite gratter la vignette autoroutière ou autre autocollant sur votre voiture avec les ongles ou une raclette en plastique.
Pour ma part, la pince pour tirer sur le support (déformé, mais entier), et ensuite faire rouler la colle. 1 minute au total, aucune trace sur le pare brise.
Votre badge émet un bip, le feu passe au vert et la barrière se lève automatiquement.