En cas de perte, de vol, de détérioration ou de dysfonctionnement de votre passe Navigo : rendez-vous dans la gare la plus proche ou téléphonez au 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé depuis un poste fixe). Toute demande de duplicata du passe Navigo est facturée 8 €.
Pour tout renseignement complémentaire sur le passe Navigo : vous pouvez contacter l'Agence Navigo au 09 69 39 66 66 (appel non surtaxé). Attention, la demande de renouvellement doit être faite au moins deux mois avant la fin du droit en cours.
En se rendant auprès du Centre communal d'Action Sociale (CCAS) de sa mairie ou en ligne : Pour une première demande concernant les personnes âgées de 65 ans ou plus ou personnes âgées en retraite pour inaptitude au travail de 60 ans ou plus : https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/cd92-demande-amethyste-pa-v1.
La souscription se fait directement en ligne (à l'exception des titulaires financés par un Tiers payant ou souhaitant payer au comptant par chèque) ou, pour le renouvellement, depuis le lien reçu sur l'e-mail du payeur (renseigné en 2021/2022) ou depuis l'espace personnel du payeur.
En cas de perte ou de vol du passe Navigo, celui-ci est remplacé à la demande du titulaire contre le paiement d'une somme forfaitaire de 8 euros TTC.
dans tous les guichets et appareils automatiques de vente des stations RATP ou des gares SNCF. ou en vous connectant aux services en ligne Navigo « Je gère ma carte en ligne », à condition de vous être doté au préalable d'un lecteur de rechargement Navigo (en vente dans les stations).
Vous pouvez faire établir votre carte GO ! auprès des Espaces Mobilité Ametis ou Buscyclette ou par correspondance. Dans tous les cas, merci de présenter : une photo d'identité couleur (si vous venez à l'Espace Mobilité nous pourrons vous prendre en photo)
Si vous répondez aux critères d'attribution, rendez-vous sur le site www.solidaritetransport.fr pour faire votre demande ou appelez l'Agence Solidarité Transport au 0800 948 999, qui effectuera les démarches gratuitement pour vous.
Le forfait Navigo Gratuité est réservé aux Franciliens bénéficiaires : Du Revenu de Solidarité Active (RSA) ainsi qu'aux membres du foyer, sous certaines conditions de revenus : renseignez-vous auprès de l'Agence Solidarité Transport Île-de-France au 0 800 948 999.
Critères d'attribution
Appartenir à un foyer fiscal acquittant un impôt sur les revenus « soumis au barème » inférieur ou égal à 2 028 € (première demande) ou à 2 430 € (renouvellement).
Vous êtes porteur d'un handicap ou retraité de plus de 60 ans ? Vous pouvez peut-être bénéficier d'un forfait Améthyste. Idéal pour : personnes handicapées, personnes âgées retraitées, personnes reconnues inaptes au travail par leur régime de protection sociale.
Il n'a pas de date de fin de validité et seule la suspension ou la résiliation du forfait telles que définies aux articles 8 et 9 des Conditions Générales de Vente et d'Utilisation du forfait Navigo Annuel en vigueur arrête le prélèvement automatique mensuel.
Rendez-vous en Agence commerciale Navigo (SNCF , RATP ou Optile ) ou en Comptoirs club RATP muni d'un RIB et d'un justificatif d'identité.
Grâce à la boutique en ligne, vous pouvez recharger votre carte de transport à tout moment. Pour accéder à la boutique en ligne, cliquer ici. Pour recharger en ligne, rien de plus simple : renseignez le numéro inscrit en bas à droite de votre carte et votre date de naissance.
Une correspondance ou un changement est, dans un voyage en transports en commun, une étape nécessitant de changer de ligne. Le changement peut se faire soit au sein du même réseau, soit de manière intermodale, c'est-à-dire en changeant également de mode de transport.
− vous rendre dans une agence commerciale des transporteurs, certains comptoirs RATP ou en Guichets Services Navigo SNCF afin de remplacer sans frais et immédiatement votre passe Navigo Annuel, − de vous connecter à votre espace personnel, rubrique « Je gère ma carte Navigo », afin de déclarer une perte/ vol.
les forfaits Semaine peuvent être chargés à partir du vendredi pour la semaine démarrant le lundi suivant, les forfaits Mois peuvent être chargés à partir du 20 du mois pour le mois suivant.
Pour activer votre forfait, rendez-vous ensuite sur un automate de vente SNCF Transilien, présentez votre passe Navigo et choisissez dans le menu « Mise à jour de vos droits ». Le forfait acheté en ligne se charge sur votre passe Navigo et un récapitulatif du chargement apparaît à l'écran une fois l'opération terminée.
La Réduction 50% permet à ses bénéficiaires d'acheter :
des forfaits Navigo Semaine ou Mois, vendus avec 50 % de réduction sur le tarif des forfaits Navigo correspondants ; des carnets de Tickets t+ et de billets « Origine-Destination » (valables sur le train et RER), en carnet ou à l'unité, avec 50 % de réduction.
Dans mon espace personnel, je retrouve toutes les informations et services liés à mon forfait (période de validité, rechargement, attestation, actualisation de mes coordonnées, service après-vente, etc.)
La zone 5 est une zone du système tarifaire zonal concentrique utilisé par les transports en commun d'Île-de-France, la plus extérieure. Elle correspondait initialement aux zones urbaines en lisière de l'agglomération parisienne et d'ailleurs aux villes nouvelles (Cergy-Pontoise, Évry, Saint-Quentin-en-Yvelines etc.).