Merci de noter qu'actuellement les boutiques exclusivement SFR ne permettent pas le retour matériel, ni le support Après Vente.
Si vous avez opté pour une autre offre SFR, vous pouvez récupérer votre nouvel équipement dans le point relais Pickup situé à proximité de chez vous. Vous pourrez obtenir une étiquette de retour que vous pourrez coller sur le colis. Vous devrez ensuite donner le colis au point relais PickUp pour renvoyer votre box.
Le retour du matériel se fait par Chronopost ou Colissimo, et vous devrez déposer le colis dans un bureau de poste ou un point relais Pickup. Vous pouvez retourner le matériel à SFR Gratuitement.
L'intégralité du matériel doit être renvoyé à SFR dans un seul colis (si possible, l'emballage d'origine). Dans le cas d'une résiliation, vous avez un délai de 20 jours pour renvoyer le matériel. SFR peut vous facturer le matériel manquant ou endommagé.
Liste du matériel lié au Décodeur TV SFR
Le pack décodeur TV de SFR contient: Un décodeur TV classique. Une alimentation pour le boîtier à brancher sur secteur. Une télécommande ainsi que des piles.
Une offre SFR Box peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
Pour changer de box SFR, il faut se rendre sur son espace abonné et contacter le service client SFR. La procédure de changement de box SFR est gratuite en cas de panne, de sinistre ou de déménagement. Pour les abonnés détenant du matériel considéré obsolète, SFR propose des programmes d'échange gratuit.
Vous n'avez pas reçu votre bon ? Il est disponible dans votre espace client sous un délai de 2 à 5 jours suivant la date de résiliation du contrat Numericable. Si le nouveau matériel est récupéré en boutique, il vous suffira de rapporter vos anciens équipements et de les échanger directement en magasin.
Le voyant « c » indique l'état de votre box : vert : la box fonctionne correctement, rouge : un problème est détecté.
Pour ce faire, il suffit de se rendre dans une des boutiques Bouygues proche de son domicile avec tout l'équipement Bbox demandé. À noter que pour une restitution Bbox en boutique, des frais de 10€ sont à régler.
Peut-on transférer un enregistrement sur une clé USB ? Il n'est pas possible de transférer un enregistrement SFR Box sur une clé USB. Tous vos enregistrements sont stockés sur le réseau SFR dans votre disque dur numérique SFR et ne peuvent pas être déplacés.
Dès le 11 avril 2019, les box SFR s'enrichissent du disque dur numérique. Ce nouveau service innovant permet d'enregistrer et stocker vos programmes sur le réseau SFR, dans un espace personnel, sécurisé et accessible depuis votre box.
Où puis-je trouver ma date de fin d'engagement ? Pour retrouver votre date de fin d'engagement, consultez votre facture. Elle figure en bas du bloc Vos informations placé en haut, à gauche de la première page de vos factures mensuelles.
Le boîtier ONT sert à relier votre box au réseau de Fibre optique. Il transforme le signal lumineux, transporté par le réseau Fibre, en signal électrique, compréhensible pour votre box.
1 – SFR Box Starter. SFR arrive en première place de notre classement des meilleures box internet d'entrée de gamme. Commercialisée à prix cassé, cette offre Starter comprend l'internet en Fibre et ADSL, la télévision avec 160 chaines, et les appels illimités vers les fixes.
La nouvelle box SFR, appelée Box 8, est le tout dernier modem proposé par l'opérateur. Elle dispose de nouveautés telles que le WiFi 6, l'assistant vocal SFR intégré, la compatibilité Dolby et des meilleurs débits. La box 8 est accessible à tous les clients SFR : ADSL, Fibre et THD.
Découpez puis collez la partie droite de l'étiquette de transport sur votre colis et faites tamponner la partie gauche à La Poste ou chez le transporteur de votre choix, celle-ci sera votre preuve de dépôt.
Où déposer votre envoi ? Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.