Mettre à jour les applications Android manuellement En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil. Appuyez sur Gérer les applications et l'appareil. Sous "Mises à jour disponibles", appuyez sur Afficher les détails. À côté de l'application que vous souhaitez mettre à jour, appuyez sur Mettre à jour.
Sous Android
Choisissez « Réglages », puis « Discussions ». Sous « Sauvegarde », créez une sauvegarde sur le stockage local de votre appareil ou enregistrez un fichier de sauvegarde dans le Cloud en utilisant votre adresse mail associée à Google Drive.
Ouvrez le Google Play Store sur votre smartphone Android. Choisissez "Menu > Mes applications et jeux". Si WhatsApp apparaît dans l'entrée "Mises à jour", sélectionnez le bouton de mise à jour.
Une version obsolète de l'application peut entraîner des problèmes. Rendez-vous dans le Google Play Store ou l'App Store et vérifiez si une mise à jour est disponible. Redémarrez votre appareil. Un redémarrage peut résoudre de petits problèmes logiciels qui affectent la connexion à WhatsApp.
Application obsolète installée sur votre smartphone . Conflits logiciels avec d'autres applications sur votre appareil Android ou iPhone. Espace de stockage insuffisant sur Android. Connexion Internet instable : déconnexions fréquentes ou connexion très lente.
Supprimez les données et les applications que vous n'utilisez plus. Transférez les données et les applications vers votre carte SD externe. Effacez les données mises en cache en accédant aux Paramètres de votre téléphone > Applications > WhatsApp > Espace de stockage et cache > Vider le cache.
Si votre appareil est connecté à Internet et présente un signal puissant, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
Comment supprimer un compte WhatsApp
Attention, la suppression d'un compte WhatsApp est irréversible. Toutes vos données sont effacées : profil, messages, sauvegardes iCloud/Google Drive et informations de compte.
En cas de problème sur WhatsApp, la solution courante est de vider le cache de l'application. Sur Android, allez dans Paramètres puis dans Applications. Cherchez WhatsApp puis allez dans « Utilisation du stockage » et videz le cache. Sur iPhone, allez dans les Réglages puis allez dans le menu « Général ».
Pour restaurer votre historique des discussions à partir de la sauvegarde de votre compte Google :
Rechercher les mises à jour Android. Vérifiez la qualité de votre connexion Internet. Assurez-vous que la mémoire de votre téléphone n'est pas pleine. Redémarrez votre appareil.
Réinstaller ou réactiver des applications
En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil. Mettre à jour automatiquement les applications. Sélectionnez une option : Mettre à jour toutes les applis via le Wi-Fi ou les données mobiles.
Sachez également qu'il est tout à fait possible de désinstaller WhatsApp sans supprimer votre compte. Ainsi, lorsque vous désinstallez l'application sur votre téléphone, ceci n'entraîne pas la suppression de vos conversations ni de vos données personnelles.
Connecter votre appareil
Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone Android principal. > Appareils connectés > Connecter un appareil. Vérifiez votre identité sur votre téléphone principal si cela vous est demandé. Si votre appareil est doté de l'authentification biométrique, suivez les instructions à l'écran.
Toutefois, WhatsApp n'est pas un bon service de messagerie. À y regarder de plus près, la vie privée des utilisateurs et la protection des données ne sont plus sa priorité, et les projets de fusion avec d'autres services appartenant à Facebook, comme Facebook Messenger et les DM Instagram, est préoccupant.
Après 120 jours sans utiliser WhatsApp, l'application risque de disparaître. En effet, après ce délai, Meta considère que votre compte est inactif et peut le supprimer automatiquement et sans préavis.
Copiez le fichier de sauvegarde le plus récent dans le dossier Databases de votre nouvel appareil. Installez et ouvrez WhatsApp, puis vérifiez votre numéro. Appuyez sur RESTAURER lorsque vous y êtes invité pour restaurer vos chats et vos médias à partir de la sauvegarde Google Drive.
Q3. Vais-je retrouver mes anciens messages WhatsApp sur le nouveau téléphone ? Oui, si une sauvegarde est activée sur Google Drive (Android) ou iCloud (iPhone). WhatsApp vous proposera de les restaurer automatiquement.
La disparition de l'application WhatsApp de votre téléphone peut arriver si l'application a été cachée ou désinstallée accidentellement.
Ouvrez WhatsApp, appuyez sur PIN oublié ? > Envoyer un e-mail. Un lien de réinitialisation sera envoyé à l'adresse e-mail fournie. Suivez le lien de réinitialisation indiqué dans l'e-mail et appuyez sur Confirmer.
Si votre compte est banni, le message suivant s'affichera à l'ouverture de WhatsApp : « Ce compte n'est pas autorisé à utiliser WhatsApp. » Nous bannissons les comptes si nous estimons que leur activité enfreint nos conditions d'utilisation , par exemple en cas de spam, d'escroquerie ou si elle met en danger la sécurité des utilisateurs de WhatsApp.
Vérifier votre connexion
Assurez-vous de disposer d'une bonne connexion Internet. Essayez de changer de mode de connexion : Wi-Fi ou Internet mobile. Si vous ne disposez pas d'une connexion Wi-Fi ou si votre connexion Internet mobile est mauvaise, changez d'endroit.
1.2 Désinstaller et réinstaller WhatsApp sur Android
Étape 1 : Appuyez longuement sur l’icône WhatsApp sur l’écran d’accueil et sélectionnez « Désinstaller » dans la petite fenêtre contextuelle pour désinstaller WhatsApp de votre appareil Android. Étape 2 : Ouvrez le Google Play Store, recherchez WhatsApp et sélectionnez « Installer » pour le réinstaller.