Si vous avez vraiment perdu votre carte Voyageur, contactez les équipes du Programme Voyageur pour en demander une nouvelle.
Le plus simple pour bénéficier de cette offre de prorogation est de ce rendre sur le site internet de la SNCF sur la page renouveler votre carte senior. La carte de réduction SNCF est également renouvelable en gares, boutiques SNCF, par téléphone au 3635, auprès des agences de voyages agrées.
Rendez-vous sur ce formulaire SNCF ou contactez votre service client par téléphone au 3635 (service gratuit + prix appel) « dites Fidelité », ou votre ligne dédiée si vous êtes Grand Voyageur ou Grand Voyageur le Club.
Vous pouvez retrouver vos cartes sur les applications TGV INOUI PRO (carte Liberté uniquement) ou SNCF Connect (cartes Avantage & Liberté).
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Mon identifiant SNCF. Si vous n'avez pas compte, voici comment en créer un ICI. Étape 2 : Une fois connecté, sélectionnez "Cartes de réduction", puis "Accéder au site".
Par téléphone au 3635 (service gratuit + prix d'un appel) Par le biais d'internet sur le site de la SNCF.
La bonne nouvelle, c'est que l'ensemble reste entièrement gratuit ! A noter qu'il n'est valable que pour les trajets en train TGV et en Intercités.
Grand Voyageur, est un programme de fidélité plus simple et plus généreux destiné aux voyageurs les plus fréquents. Il est composé de deux statuts (Grand Voyageur et Grand Voyageur Le Club), au lieu de quatre auparavant. Ce programme est désormais accessible sur invitation.
Le numéro de votre carte d'abonnement est consultable dans l'e-mail qui vous a été envoyé immédiatement après son achat. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, vérifiez dans vos courriers indésirables.
Demander un duplicata de ma Carte Senior
Pour cela, il faut vous rendre en gare ou en boutique SNCF. Pour renouveler votre carte de réduction, vous devrez fournir une photo d'identité et payer 15 €. Une autre solution consiste à dématérialiser votre Carte Senior dans votre téléphone portable.
Le statut « Grand Voyageur Le Club », qui est le statut premium du Programme. Il est accessible aux Adhérents suivants : À l'Adhérent qui a cumulé plus de 2 200 Points Statut à compter de sa Date d'anniversaire de statut, À l'Adhérent titulaire d'un abonnement Forfait Annuel ou Forfait Annuel Télétravail.
Certaines régions (en charge du réseau TER) ont fait le choix de refuser les cartes Avantage mises en place par la SNCF en 2019. Par conséquent, les réductions dont vous bénéficiez dans les trains nationaux (TGV inOui et Intercités) ne s'appliquent plus systématiquement dans les trains régionaux.
Anciennement "carte jeune", la "carte avantage 12-27 ans" coûte un euro moins cher à l'année (49 euros) que la précédente (50 euros). Elle propose des réductions de 30% sur tous les voyages en TGV et en Intercités, ainsi que des offres de dernières minutes exclusives.
La carte Avantage Senior 60 ans et plus permet de bénéficier d'une réduction de 30% pour le titulaire.
Composez le numéro vert CONTACT TER : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 20h.
Enfin une bonne nouvelle pour ceux qui n'ont pas accès à Internet et ne peuvent pas se déplacer en gare : la SNCF ne va plus surtaxer son numéro d'appel 36.35, qui coûte 0,40 € par minute, en plus du prix d'un appel local.
Dès cet été, le 3635, service de billetterie par téléphone de la SNCF, ne sera plus surtaxé mais facturé comme un appel local.
Appelez le 36 35 7j/7 et de 8h à 20h (service gratuit + prix d'un appel). Si vous souhaitez appeler depuis l'étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d'un appel international).
Avec le Programme Grand Voyageur, plus vous voyagez, plus vous cumulez de points. En renseignant votre numéro de fidélité à chaque achat, vos trajets dont le prix du billet est supérieur à 9 euros sur TGV et INTERCITÉS (dont ex Téoz, Lunéa), seront pris en compte.
Quel est le coût de la carte vermeil SNCF ? La carte vermeil est vendu actuellement au prix de 49€ et est renouvelable chaque année. Les détenteurs de la carte peuvent renouveler leur carte vermeil au prix de 49€.
Contrairement à la Carte Senior+ qui permettait l'échange et le remboursement gratuitement jusqu'à l'avant-veille du départ, la Carte Avantage Senior vous oblige à verser des frais : 5€ par billet pour échanger ou annuler un trajet à moins d'un mois du départ.