Vous pouvez vous rendre en points de retrait et retirer votre colis en relais sur simple présentation du QR code reçu par email et SMS et d'un justificatif d'identité. Le scan permet d'identifier immédiatement le colis et fait office de signature. Un gain de temps !
Mais vous voulez ou vous devez rester chez vous. Qu'à cela ne tienne, grâce à Colissimo en ligne et son service innovant d'expédition depuis sa boîte aux lettres, c'est possible. En effet, vous pouvez faire en sorte que votre facteur vienne chercher votre colis affranchi directement dans votre boîte aux lettres.
Pour vos colis Express (ex : Chrono 10, Chrono 13…), vous pouvez les déposer en Bureau de poste et Agence Chronopost. Pour vos colis Shop2Shop, vous pouvez les déposer en relais Pickup. A noter : Vous pouvez bénéficier de votre collecte gratuitement, pour en savoir plus, cliquez ici.
Non OP, le colis doit être déposé dans son point de retrait, sinon il sera considéré comme jamais livré: tu ne peux pas intercepter le colis ainsi.
Si le colis est présenté au domicile du destinataire et que ce dernier est absent, vos documents et/ou marchandises sont alors mis en instance : Dans le relais Pickup le plus proche ou, Au bureau de poste le plus proche ou, Dans l'agence Chronopost de distribution.
Des retraits de colis sans contact et plus rapides !
Vous pouvez vous rendre en points de retrait et retirer votre colis en relais sur simple présentation du QR code reçu par email et SMS et d'un justificatif d'identité. Le scan permet d'identifier immédiatement le colis et fait office de signature.
Si le statut indique que le colis est au bureau de poste, vous pouvez faire une demande de retrait . S'il est indiqué « En cours de livraison », vous devez attendre que le colis soit livré à votre domicile. Vous pouvez retirer votre colis jusqu'à ce qu'il soit chargé dans le camion de la Poste et expédié.
Pour retirer un colis ou une lettre recommandée, vous devez présenter : Une pièce d'identité originale en cours de validité. L'avis de passage ou de retrait reçu dans votre boîte aux lettres ou par SMS/email (si vous avez activé les notifications).
Pré-affranchissez en ligne votre Colissimo et déposez-le en quelques secondes dans votre consigne Duo. Vous pouvez ensuite suivre son trajet sur laposte.fr. Entièrement automatisées, les consignes Duo vous permettent de retirer et déposer vos colis en toute autonomie.
Pour acheter un colis perdu, plusieurs plateformes spécialisées sont à votre disposition. Il y a par exemple Flamingo Box, leader européen, qui propose un système de commande en ligne simple et efficace.
Chronopost est le transporteur express de La Poste. En France et dans le monde entier, choisissez la livraison rapide pour tous vos colis ! Vous êtes un professionnel ?
Sous réserve que les dimensions du colis le permettent, le colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Si le colis ne rentre pas dans la boîte, le facteur sonne chez le destinataire pour tenter une remise en mains propres.
Nos transporteurs Colissimo et Chronopost prennent en charge vos envois de colis encombrants à destination du monde entier. La différence principale ? La gamme d'affranchissements de Chronopost permet des livraisons en express, alors que Colissimo propose des délais de livraison standards.
Une tierce personne peut-elle récupérer mon Colissimo ou ma Lettre Recommandée dans un point de retrait ? Pour un usage exceptionnel, vous pouvez demander à une personne d'aller retirer pour vous un colis ou un courrier arrivé en point de retrait.
Suivez l'acheminement de votre colis ou de votre lettre via notre outil de suivi en ligne. Il vous suffit de vous munir soit du numéro de suivi de votre courrier ou colis en cours de livraison, du numéro de l'avis de passage ou du numéro "partenaire" pour les envois internationaux. Ce contenu vous est-il utile ?
Vous pouvez désigner une personne de votre choix pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place. Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait.
En point relais : vous pouvez récupérer votre colis en présentant une pièce d'identité. En consigne Pickup : la présentation du QR code ou du code à 6 chiffres est indispensable pour ouvrir la consigne. Sans ce code, le retrait n'est pas possible.
Plus besoin de présenter votre pièce d'identité, L'Identité Numérique suffit. C'est simple et pratique ! Vous présentez uniquement le QR Code de votre application L'Identité Numérique à un chargé de clientèle et saisissez votre code secret pour valider le retrait de vos colis ou courriers.
Pour vos prochains recommandés, courrier volumineux ou vos colis, ayez le réflexe procuration. Si vous êtes souvent absent de chez vous, la procuration postale vous permet de désigner une personne autorisée à recevoir et à retirer vos courriers et colis en votre nom.
Livraison en bureau de Poste : comment ça marche ?
Si vous ne trouvez pas votre code retrait, nous vous invitons à contacter notre Service Clients en appelant le 3631 (service gratuit + prix d'appel) afin qu'il procède à un nouvel envoi du code.
Si lors du second passage, la personne n'est toujours pas présente, le colis sera à récupérer au bureau de Poste le plus proche, (toujours contre signature). Attention, votre Colissimo attendra seulement pendant 15 jours dans votre bureau de Poste (à compter de la date écrite sur l'avis de passage).
Le service « Mise en attente pour retrait » permet de conserver le courrier dans un bureau de poste désigné afin qu’il soit retiré par un destinataire ou une personne désignée, plutôt que de laisser un facteur tenter une livraison .
Vous pouvez ensuite choisir de faire livrer votre colis directement dans l'un des 10 500 bureaux de poste proposant le service de retrait en point relais . Trouvez le bureau le plus proche de chez vous grâce à notre outil de localisation.
Vous disposez de plusieurs options si vous manquez une livraison : Récupérez votre colis en présentant votre avis de passage (également appelé avis de dépôt ou avis DIB) et une pièce d’identité, comme un permis de conduire, à votre agence de livraison locale.