Si vous souhatez obtenir un code provisoire par SMS, je vous invite à prendre contact avec votre caisse au 36 46, muni de votre carte Vitale. Dès l'obtention de ce code provisoire, vous pourrez accéder à votre compte ameli.
Demandez un nouveau code via votre compte ameli
En cas d'oubli ou de perte de votre code personnel, demandez un nouveau code provisoire à partir de la page de connexion du compte ameli : cliquez sur « Code oublié ? ». Celui-ci vous sera envoyé immédiatement par courriel.
Vous avez la possibilité de créer directement votre compte ameli, sans code provisoire. Il suffit de vous munir de votre RIB (relevé d'identité bancaire) et de votre carte Vitale.
Vous pouvez recevoir un code par mail uniquement si vous avez déjà créé un compte ameli et que vous aviez validé votre adresse dans les 7 jours qui ont suivi sa création. A défaut, vous pouvez contacter votre caisse par téléphone au 36 46, muni de votre carte Vitale ou de vous rendre en accueil.
L'assuré appelle le 36 46 (service gratuit + coût de l'appel) pour être aidé par un téléconseiller de l'Assurance Maladie. Un nouveau code lui sera envoyé par SMS.
- soit en contactant un conseiller au 36 46 qui vous enverra ce code par sms. Vous retrouverez comment renouveler votre code d'accès à votre compte ameli dans ce didacticiel.
Pour contacter la CPAM, il vous faudra composer un numéro unique le : 36 46 depuis la France métropolitaine du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 sans interruption (service gratuit + prix d'un appel variable selon votre opérateur).
Pourquoi je ne peux pas accéder à mon compte Ameli ? Si le problème ne provient pas de la connexion internet, il est possible que vous utilisiez un ancien code secret qui n'est plus valide. Vérifiez vos messages dans votre boîte mail pour vous assurer d'utiliser le dernier mot de passe.
Dans ce cas, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46, muni(e) de votre carte Vitale. Un conseiller pourra vérifier votre dossier et vous transmettre un nouveau code provisoire par sms.
Vous pouvez résilier votre compte ameli à tout moment depuis la rubrique "Mes informations > Mes paramètres de compte > Résilier mon compte ameli". Vous recevrez à nouveau vos relevés de remboursement par voie postale.
sur votre compte Ameli, en haut de page, se trouvent les rubriques "Accueil", "Mes paiements", "Ma messagerie", ... Vous cliquez sur ma messagerie puis "écrire un message", choisir l'objet du message sur la liste déroulante puis se laisser guider.
il faut aller dans le menu "ma messagerie" en haut.
Le code provisoire d'un enfant est envoyé par courrier ou par courriel au parent auquel il est rattaché auprès de la caisse d'assurance maladie.
Depuis le 1er juillet 2020, le 36 46, numéro pour joindre l'Assurance Maladie, n'est plus surtaxé. Vous ne paierez que l'éventuel coût de l'appel appliqué par votre opérateur, sans supplément de notre part.
Je vais vous apporter un début de réponse : le 3646 et le n° vous permettant de joindre la Sécurité Sociale. Celui ci se veut gratuit, mais , si votre forfait possède un blocage sur les n° spéciaux, vous ne pourrez pas le joindre. (Le système ne faisant pas la différence entre un n° gratuit et un n° facturé.
Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faibles affluences soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h. Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Un compte bancaire bloqué se traduit par une impossibilité pour son propriétaire d'accéder à son compte en banque. Il ne peut alors plus effectuer d'opérations bancaires et les sommes présentes sur son compte se voient gelées jusqu'à nouvelle ordre.
Pour toute question concernant le passe sanitaire ou le passe vaccinal, contacter le 0 800 087 148 (appel gratuit). Pour toute question concernant les arrêts de travail en lien avec les mesures spécifiques liées au Covid-19 ou la vaccination anti-Covid-19 rendez-vous sur ameli.fr > rubrique Covid-19.
À noter : L'assuré ne disposant pas de compte ameli pourra toujours appeler le 3646 (service gratuit + prix de l'appel).
L'Assurance Maladie ne demande jamais la communication d'éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par e-mail en dehors de l'espace sécurisé du compte ameli.
Vous pourrez ensuite modifier votre adresse mail depuis votre compte ameli dans la rubrique "Mes informations". Pour procéder à ce changement, vous devrez renseigner votre adresse mail actuellement enregistrée.
Pour cela, l'assuré prend un rendez-vous via son compte ameli : dans la rubrique « Mon agenda », il faut cliquer sur « Prendre un rendez-vous » ou en appelant le 36 46 (service gratuit + prix de l'appel) s'il n'a pas de compte.
Un bug informatique supprime le compte « AMELI » de plusieurs assurés à La Réunion comme en Métropole ! Le mardi 16 août 2022, plusieurs assurés à la caisse générale de sécurité sociale de La Réunion ou de Métropole, ont eu la surprise de voir leur compte AMELI supprimé tout bonnement.